Vážení čtenáři,

Můj let ze Zaventemu byl zpožděn, takže jsme měli zpoždění na let z Abu Dhabi do Bangkoku. Ethiad zařídil hotelový pokoj v Abu Dhabi, milé od nich. Škoda pro nás, ztraceného dne.

Dnes dostávám zprávu od Ethiadu: ….nikdy nebylo naším záměrem, abyste se cítili nespokojeni s poskytovanými službami. Proto bych jako gesto dobré vůle rád nabídl vám a panu… 15,000 6,000 mil Etihad Guest Guest. Tyto míle lze využít k budoucím letům Etihad a/nebo jakékoli z více než XNUMX XNUMX odměn dostupných v Etihad Guest Reward Shop. Věřím, že je při této příležitosti přijmete jako rozšíření naší omluvy za vaši zkušenost. Vezměte prosím na vědomí, že jsem vám již míle připsal na váš účet.

Protože nejsme zkušení cestovatelé, moje otázka zní, jak to funguje? A jak daleko se s těmito mílemi dostanete a je nějaký časový limit?

S pozdravem

Judith

21 odpovědí na „Otázku čtenářů: Co mohu dělat s Etihad Air Miles?“

  1. letákový rozhovor říká nahoru

    Ano, mám také - bez prodlení. nejprve se musíte zaregistrovat, pak získáváte body za každý let a s těmito body můžete získat slevu na další lety - daně atd. platíte vždy sami. můžete je využít i kvůli spolupráci například na BKK-air. Pokud za 1 rok dostanete dost, váš status se zvyšuje a jste stříbrní - pak můžete vstoupit do salonku s předstihem, i když poletíte ekon. V AMS je to KLM, v BKK THAI. A vaše zavazadla budou přednostně vyložena jako první.
    Jejich platnost vyprší za 2 nebo 3 roky, v závislosti na tom. toho stavu. Například s 15000 XNUMX si můžete zarezervovat jeden vnitrostátní let na BKK-air. Existuje nespočet stránek – všechny v angličtině, o tipech, radách atd. Podívejte se například na flyertalk.com, míle a body

  2. Cornelis říká nahoru

    Mimochodem, v případě takového zpoždění máte kromě stravy a ubytování nárok na odškodnění ve výši 600 eur podle legislativy EU (nařízení 261/2004) a judikatury na ní založené.

    • Judith říká nahoru

      Cornelius,
      Děkuji za Vaši odpověď.
      Po mé stížnosti (místo příjezdu do Bkk ráno kolem 7:18 byl večer kolem XNUMX:XNUMX)
      obdrželi jsme výše uvedenou zprávu, kredit na míle, nic o finanční kompenzaci.
      Záměrně jsme zvolili mezipřistání, protože nejsme cestovatelé, řekli jsme si, že by bylo fajn protáhnout si nohy zhruba do poloviny.
      Ale ukázalo se, že to byl hektický den, další fronty na imigraci, z města do hotelu…
      neměli jsme kufr..., nemůžete spát...zpátky na letiště, zase fronta Zkrátka těžký den.

      • Cornelis říká nahoru

        Něco podobného se děje s Emirates, kde jsem nakonec dorazil do BKK se zpožděním přes 7 hodin. Nárok se nyní podává prostřednictvím euclaim.nl, který funguje podle zásady „žádná léčba, žádná platba“. Pokud bude vaše pohledávka uznána – a bude postoupena nejvyšším soudům – bude vás to stát procento z přiznané částky; pokud prohrajete, nic vás to nestojí.
        Letecké společnosti by samozřejmě musely tuto legislativu uplatňovat samy, ale zejména mimoevropské společnosti na ni nemají příliš chuť. Protože původní let začal v EU, spadá přímo pod toto nařízení. Z judikatury (předchozí soudní rozhodnutí) je zřejmé, že je třeba vzít v úvahu celkové zpoždění do cílové destinace – a nejen to mezi letištěm EU a místem mezipřistání/přestupu. Pokud je to více než 6 hodin, máte nárok na 600 eur.

    • Ad Herfs říká nahoru

      Milý Corneliusi,

      Bohužel to není správné. Peníze vám budou vráceny pouze v případě, že poletíte evropskou leteckou společností.
      Také jsem jednou letěl s Etihadem. Také zpoždění. Také hotely. Také sváteční den do kla…
      Proplacení z výše uvedeného důvodu není možné.

      • Cornelis říká nahoru

        Ne Ad, předmětné nařízení se také výslovně vztahuje na lety mimoevropských leteckých společností s odletem z letiště v EU. To, že Etihad nezaplatil, neznamená, že je to oprávněné. Viz také judikatura, kterou jsem zmínil v předchozích odpovědích.

        • Ruud říká nahoru

          Let z evropského letiště měl pouze 1 hodinu zpoždění.
          Nevím, jestli se evropská pravidla vztahují i ​​na zmeškaný spoj v Abu Dhabi, protože se to týká stejné společnosti nebo rezervace.

  3. leden říká nahoru

    Už jsem měl to samé a po naléhání jsem dostal svých 600 eur. zpočátku žádná odpověď, pak bych našel e-mailovou adresu generálního ředitele ( [chráněno e-mailem] nebo senior manažer služeb pro hosty „Susan Elizabeth Clemson“ [chráněno e-mailem] ) a musím říct, že to netrvalo dlouho a bylo to v pořádku.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith říká nahoru

      Jan,
      Je možné, že mám špatný dopis v adrese?
      Oba poskytují Doručení následujícímu příjemci selhalo trvale:
      Přesto děkuji za Vaši reakci.

      • leden říká nahoru

        Judith,
        Můj email pochází z roku 2012, je dost možné, že mezitím došlo ke změně emailových adres

      • Noe říká nahoru

        Ne Judith, neudělala jsi chybu. Je to jen vymyšlený příběh o těch e-mailových adresách.

        Aubrey Tiedt je vedoucí služby pro hosty a opravdu si myslíte, že e-mailová adresa nejvyššího generálního ředitele je jen na ulici??? Ten člověk má na práci jiné věci, než odpovídat na emaily od nějakých "zákazníků".

        Ale Jano, dej TB kolegům blogerům odkaz na emailové adresy a já se omluvím první...

        Jistě pochopíte, že jsem nejprve provedl rozsáhlý průzkum vašich informací!

        • leden říká nahoru

          Judith,
          Nechápu, jak si Noah dovoluje dělat takové komentáře. Dejte mi svou e-mailovou adresu a já vám přepošlu 2 nebo více e-mailů z března 2012 a října 2012, protože jeden se týká nesprávného vyúčtování při změně data návratu z Bangkoku a druhý e-mail, který jsem poslal jménem své švagrové ohledně zpoždění letu z Bruselu. Nemohu sem tyto e-maily zkopírovat, jinak si bude myslet, že jsem je zmanipuloval. Smutný chlapče, ty jsi Noah.
          A Noahu, pan Hogan na tento e-mail neodpověděl sám, ale paní Clemsomová, která byla tehdy (2012) vrchní manažerkou služby pro hosty.

          • Judith říká nahoru

            Jan,
            Podařilo se mi poslat zprávu na e-mailovou adresu Jhogana "výkonného ředitele" :-)
            Moje zpráva samozřejmě půjde do jiné služby, ale počkáme a uvidíme.
            Děkuji všem, kteří odpověděli na můj dotaz.
            O dalším postupu vás budu průběžně informovat!
            S pozdravem

  4. Marc říká nahoru

    Judith,

    Pokud jste opustili Zaventem se zpožděním delším než 3 hodiny, měli byste se podívat na belgické webové stránky http://www.vlucht-vertraagd.be navštívit.
    Tato advokátní kancelář na základě „účtu bez léčby/bez výplaty“ (a 25 % z celkové částky odškodnění v případě úspěchu) zajišťuje veškerou korespondenci a kontakty s leteckými společnostmi za nárok na odškodnění ve výši 600 eur.

    úspěch
    Marc

    • Cornelis říká nahoru

      Marcu, zpoždění odletu je zcela irelevantní, jde o počet hodin zpoždění při příletu do cílové destinace dotyčné letecké společnosti. Od 3 – 6 hodin je to 300 eur, výše pak 600 eur.

    • Judith říká nahoru

      Označit,
      Díky za vaši odpověď.
      V Zaventemu bylo asi 1 hodinu zpoždění.
      Plán byl * přílet do Abu Dhabi – 19:45
      * odlet Abu Dhabi – 21:45 hod
      Mysleli jsme, že 2hodinové mezipřistání je dostačující...protože si to můžete zarezervovat i tímto způsobem.

      • RonnyLatPhrao říká nahoru

        Judith,

        Podívejte se sem –
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Finanční náhrada
        Navíc v případě odepření nástupu na palubu, zrušení letu nebo příletu o více než 3 hodiny později do destinace uvedené na letence můžete mít nárok na kompenzaci ve výši 250 až 600 eur v závislosti na vzdálenosti letu.

  5. Martin říká nahoru

    V Nizozemsku lze formulář nalézt na webových stránkách „Inspektorátu pro životní prostředí a dopravu“. Pokud splňujete podmínky (dostatečné zpoždění, vzdálenost, let do nebo z Evropy), záležitost za vás zařídí. Volný, uvolnit!!!! Ostatní země eu to pravděpodobně mají také.
    EUClaim to dělá také, ale účtuje si slušnou provizi.
    Pro mě ano a do měsíce to bylo na mém účtu.
    Letecké společnosti se vás snaží odlákat mílemi nebo vouchery. Ne!!!

    • Cornelis říká nahoru

      Inspektorát pro životní prostředí a dopravu můžete zavolat až poté, co vaše stížnost nebo reklamace byla formálně zamítnuta příslušnou leteckou společností. Vidět http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin říká nahoru

        To je správné.
        Důležité také je, abyste nabízené míle nebo voucher odmítli

  6. Patrik říká nahoru

    Milá Judith,

    Létám s Etihadem několikrát ročně tam a zpět mezi Bruselem a Bangkokem, Manilou nebo Ho Či Minovým Městem již 7 let.
    Přes stránku jsem se od začátku zaregistroval jako věrný letce, ale existují i ​​formuláře při odbavení na letišti.Míle, které pak nalétáte, se vám okamžitě uloží na účet, kde můžete vše konzultovat.Jako nováček to je TEĎ o něco méně zajímavé než na začátku, jinými slovy na začátku jste obdrželi 100 % skutečně nalétaných mil, nyní záleží na vašem stavu, věrnostním programu, sliveru, zlatě, zlaté elitě a samozřejmě také na třídě ve které si rezervujete, ekonomika, obchodní, první třída. Pak bude chvíli trvat, než se dostanete do stříbrné třídy, všechny tyto informace najdete na webu.

    S těmito ušetřenými mílemi můžete nakupovat prostřednictvím webu, jinými slovy koupit něco z velkého sortimentu nebo přejít z ekonomického na podnikový, aniž byste sami platili daně! Pokud si s ním skutečně chcete koupit let, budete pravděpodobně muset platit daně sám jsem to však nikdy nedělal, pouze upgrady Například upgrade z Bruselu do Abu Dhabi nyní stojí něco málo přes 30.000 21.000 mil, dříve to bylo XNUMX XNUMX.
    Zpočátku jste mohli zajít do krásného salonku v Abu Dhabi, kde byl velký teplý a studený bufet, spousta alkoholických nápojů a šampaňského, nealko a káva. Nechyběla ani knihovna a několik počítačů Apple s velkými obrazovkami. také se osprchovat zdarma, bylo jich několik, tak nikdy nečekejte.Před 3 týdny jsem byl v Abu Dhabi v jiném zrekonstruovaném salonku Al Raheem a šampaňské tam nyní také zrušili, ale sekt je stále k dispozici, hihi.
    Jakmile budete mít zlatou kartu, můžete si s sebou vzít 40 kg zavazadel, nově 48 kg, žádný problém, odbavíte se přes business class a dostanete fast track kartu, takže už žádné fronty na imigrační a kontrole zavazadel.

    Před 3-4 lety se však mnohé změnilo;
    *udělování mil bylo výrazně omezeno (pravděpodobně již dostatek stálých zákazníků)
    *přístup do toho salonku byl zrušen, pouze pro cestující v business třídě, otevřeli další salonek, jen s pár teplými jídly, nápoje zůstaly stejné, ale žádné počítače, WiFi a žádná knihovna. Pouze 1 jediná sprcha, takže čekejte a doufejte že přijde řada na vás.Jak už někdo zmínil, můžete jít do salonku Brussels Airlines v Bruselu, v Bkk s Thai, v HCMC s Vietnam Air, v Manile s Philippineair.Thai air je také velmi dobrý, pak Brusel aerolinky, ale Vietnam Air az filipínského pohledu je to velmi špatné.
    *Kvalita jídla na jejich letech je také mnohem nižší a na začátku se Haagen Daz podával po jídle a mnohokrát přišli s vozíkem s nápoji, nyní stále můžete něco dostat, ale musíte se zeptat sami sebe.

    Existují některé další výhody, jako je více kg zavazadel podle preference vaší karty.

    Celkově vzato jsem s létáním s Etihadem stále velmi spokojen, dokonce jsem letěl jejich nové trasy nad Bombají ve spolupráci s Etihadem, nad Srbskem ve spolupráci s air Serbia, NE!
    Za mě jen Brusel, Abu Dhabi, Bangkok, škoda těch pár hodin, které vždycky ztratíte, ale ano, už jsem měl DVT 3x a pak se potřebuji projít, jinak bych jel přímým letem.

    http://www.eithadguest.com

    Snad vám to k něčemu bude.

    gr, Patriku


Zanechat komentář

Thailandblog.nl používá soubory cookie

Náš web funguje nejlépe díky cookies. Můžeme si tak zapamatovat vaše nastavení, udělat vám osobní nabídku a pomůžete nám zlepšit kvalitu webu. Čtěte více

Ano, chci dobrý web