Otázka čtenáře: Zkušenosti s (belgickým) pojištěním hospitalizace Assudis/AXA?

Moje zkušenost s pojištěním expat AXA Assudis 500€:

Poté, co jsem měl 06. srpna v Belgii „balonovou dilataci“ na obou nohách a 14. srpna další chirurgický zákrok po prosáknutí žíly, vrátil jsem se 20. srpna bez bolesti do Thajska poté, co mi bylo dovoleno létat.
Během letu jsem si všiml, že mě opět začala bolet levá noha. Ještě jsem pár dní čekal, ale pak jsem vyhledal cévního specialistu, a nepravděpodobné, ale ze 4 nemocnic v Pattayi je jen 1 a to o prázdninách , stěhování do Sriratchy nebo Chonburi také nepřicházelo v úvahu, protože šlo o stejného lékaře.
Takže po mém vysvětlení o levé noze mě poslali ke specialistovi na srdce v Bangkok Pattaya Hospital, kde jsem měl konzultaci 30. srpna, první věc, na kterou se samozřejmě ptali, je „Mistře pojišťovny“, že vyšetřování bylo samo o sobě vtip, který mi změřil krevní tlak (ačkoli to sestra dělala již dříve) a začal poslouchat stetoskopem na hrudi a dal mi nějaké léky a radu, abych si nechal udělat CT s injekcí určité tekutiny z obou nohou. ihned cena 32.000 XNUMX bahtů.
Před zaplacením jsem musel zajít na oddělení pojištění, kam jsem si nechal zajít Dannyho (holandsky mluvící) a ten mi poradil, abych nejprve požádal o schválení AXA.
A pak zaplatit 3340 bahtů u pokladny.

Takže dne 31 e-mail odeslaný společnosti AXA pro přijetí a odpověď byl:
Vážení,

Již jsme byli kontaktováni z bangkokské nemocnice Pattaya a již jsme nemocnici zaslali naši záruku nákladů. Normálně byste v nemocnici nemuseli platit nic víc.
S ohledem
Toon
Assudis Expat Assistance

Kontaktoval jsem tedy BHP a nic nevěděli.
Pokračoval jsem v odesílání e-mailů společnosti AXA několik dní, ale bez výsledků, až do 07. prosince jsem obdržel zprávu od BHP, že byla přijata záruka na náklady.
Takže 09. září jsem si nechal udělat CT a zázrakem jsem nemusel platit, ale výsledek po vyšetření musel zkontrolovat pan doktor a byl zrovna z dovolené Dr Trakarn, v 17 hodin jsem byl povoleno konzultovat výsledky týž den.
Doktor Trakarn mi pak předepsal léky a kontrolní návštěvu na 14. září.

A překvapivé překvapení, musel jsem za tuto návštěvu zaplatit znovu, a to 4772 bahtů. U pokladny jsem řekl, že jsem pojištěný, ale po pár telefonátech tam a zpět tvrdili, že je to jen na sken.
Takže AXA si po skenu myslí, že na výsledky se nemá koukat, to už mi dokázalo, že jsou tam neschopní lidé, ani nevěděli, jakou mám pojistku, už začali tím, že už jsem použil 3225 eur ze svých 12.500 1, ale jsem pojištěn na XNUMX milion.
Zde je další odpověď od AXA, která nedávala smysl:
Náklady, které jsme uhradili, jsou následující:
• 30. 08. 2019 – 35,340.00 32,000.00 THB (náklady na nemocnici: 3,340.00 32.000 THB + konzultace s lékařem XNUMX XNUMX THB) (zajímalo by mě, kolik bylo k danému datu těch XNUMX XNUMX, ale odpověď se mi nedostává)
• 09. 09. 2019 – 38,552.00 33,780.00 THB (náklady na nemocnici: 4,772.00 XNUMX THB + konzultace s lékařem XNUMX XNUMX THB)
• 14. 09. 2019 – 35,000.00 XNUMX THB (Jedná se o pokrytí předběžných nákladů, jakmile budeme mít správné náklady, může být tato částka odpovídajícím způsobem upravena).
To jsou všechny náklady, které jsme k dnešnímu dni pokryli (celkem 108,892.00 3,225.95 THB nebo XNUMX XNUMX EUR).

Dále bych vás rád informoval, že vaše smlouva na vás pokrývá (léčebné náklady) maximálně do výše 12,500.00 XNUMX EUR, a že tedy v současné době již existuje
Bylo použito 3,225.95 1 EUR. (a mám pojištění XNUMX milion)

Doufám, že jste byli ujištěni a že nyní můžete jít na zítřejší schůzku.
Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

To ''uklidnění'' bylo taky vtip, protože při návštěvě 14. září jsem musel znovu zaplatit a neváhal jsem je také kontaktovat.
Bude trvat dny, než dostanete odpověď.
Zřejmě korespondent AXA (o kterém jsem nesměl vědět, kdo to byl) pracuje s nesprávnými e-mailovými adresami a všechny záruky na náklady musí pocházet z AXA Thailand a ne z AXA Belgium.
Nyní je 23. září a vše ještě není vyřešeno, ale jejich poslední e-mail byl opět skvělý:
.
Vážený pane Dedondere,
děkuji za toto objasnění
Rádi bychom upřesnili
že smlouva IPA pro expatrioty pokrývá pouze urgentní příjem a vstupní konzultace ke stanovení diagnózy. Jakékoli konzultace po přijetí nebo následné konzultace NEJSOU hrazeny.

Výjimečně jsme přislíbili, že tyto náklady uhradíme, zejména vaše předchozí návštěvy 09. 09. a 14. 09. mimo jiné.
Toto můžete odeslat našemu oddělení úhrad pro všechny nadcházející následné návštěvy, bohužel do toho již nemůžeme zasahovat.
met vriendelijke groeten,
Valentino

09/09 je nyní konečně splaceno, 14/09 stále čekám na zprávu od BHP.
A mýdlo ještě není hotové, první zpráva, že jsem nebyl na konzultaci, po zaslání potvrzení o platbě od BHP, ok, takže bych mohl očekávat vrácení peněz od 14., ale BHP zase nic neví, žádná zpráva nepřišla , xxx. e-mail společnosti AXA a odpověď: Tuto zprávu o výdajích musíte poslat do Bruselu. Zatímco jsem obdržel 09 další refundace v BHP?
Může to být ještě šílenější? Nemyslím si.
O AXA můžu po této zkušenosti říct jen jedno, je tam parta bastardů.
Bylo by lepší kontaktovat Mutase – preventivní opatření.
Samozřejmě budou různé názory, ale toto je moje zkušenost a bylo to všechno, jen ne příjemné.
Vše lze zálohovat e-maily (pro nevěřící)
Nyní je již 09 a ještě není zaplaceno a minulý týden jsem jim poslal doporučený dopis, který byl doručen 10. října a stále žádná odpověď.

Vážení,
S Assudis jsem velmi spokojen.
Během 4 let jsem musel několikrát za XNUMX roky chodit na konzultace do nemocnice Memorial Hospital Pattaya a pokaždé domluví platbu přímo s Assudis.
Nikdy problém.
Gino.

Assudis zablokoval pojištění pro Thajsko. Dnes vyzkoušeno.