Web pro rezervaci hotelů Rezervace přestane klamat reklamu
(Andrey Solovev / Shutterstock.com)
Rezervační web Booking.com upraví komunikaci o nabídkách hotelů na svých webových stránkách. Původně nizozemská společnost o tom uzavřela dohody s Evropskou komisí a ACM.
Rezervace mezinárodní webové stránky, kde si spotřebitelé mohou rezervovat ubytování na dovolenou nebo výlet. Stránka je nyní dostupná ve 43 jazycích. a říká, že nabízí přibližně 1,07 milionu míst pro přenocování. Booking.com byl založen v roce 1996 – tehdy pod názvem Bookings.nl – studentem z University of Twente: Geert-Jan Bruinsma.
Booking.com bude od nynějška transparentnější ohledně nabídek, slev a cen. Jsou k tomu nuceni i kvůli evropské spotřebitelské legislativě, která se od příštího měsíce stane mnohem závaznější.
Jedná se především o zavádějící texty na webu jako „Zbývá pouze jeden pokoj!“, „Za posledních 24 hodin rezervováno padesátkrát!“ které způsobují mnoho nepříjemností. Společnost s tím přestane. Nabídky již také nebudou časově omezené. Pokud hotel platí za to, aby byl ve výsledcích vyhledávání nahoře, bude o tom zmíněn.
EU vyžaduje, aby Booking.com inzeroval celkové ceny v každé zemi, včetně příplatků a daní. Internetová společnost má na implementaci těchto změn ve všech zemích EU čas do června. Opatření se budou vztahovat i na další webové stránky pro rezervaci hotelů, které jsou aktivní v Evropě.
Booking.com již několik měsíců vyjednává s Evropskou komisí a národními orgány pro hlídání spotřebitelů. V minulosti byla společnost v Nizozemsku často kritizována za své zavádějící reklamní texty.
Nedodržení smluv může firmě vést k nemalé pokutě.
Zdroj: NOS.nl
V Evropě ano, ale v Asii toho ještě více zneužívají k uvádění lidí v omyl, protože tam neplatí evropská pravidla. Vyvíjejí kriminální nátlak na majitele hotelů a penzionů. Jsou to podvodníci, kteří využívají svou moc na úkor zákazníků a cateringového průmyslu. Velmi zlé postavy.
Kdyby alespoň vylepšili svůj "Affiliate" program a přestali manipulovat.
Stále mám 100% rezervace, které nemohu najít ve statistikách.
Je na čase, aby si ušpinili ruce. Pracuji v hotelu, ale tato společnost je naprosto nespolupracující a nikdy se netýkají žádné chyby. Vždy špatný hotel. Kolikrát máme problémy s hosty, že ještě musí platit městskou daň, je nespočet. Každodenní diskuse s hosty. A provize, kterou platíte, je také velmi vysoká, minimálně 20 %. Ne, moje rada je rezervovat přímo v hotelu.
Chápu to o tom výboru, ale rozum si pro sebe; Když provádím rezervaci přímo v hotelu, cena není nikdy levnější než u Booking.com. Vysvětlete mi to! Protože bych byl zlodějem své vlastní peněženky, pokud bych provedl rezervaci přímo, za vyšší cenu, zatímco hotel také platí 20% provizi z této NÍZKÉ ceny. A to pak ani nemluvím o bezplatném zrušení (nepochybně také horor pro hoteliéra). Pokud Booking.com nepřinese váš hotel, proč s Booking.com přesto spolupracovat?
Bylo by hezké, kdyby hotely přicházely se SKUTEČNĚ DOBRÝMI nabídkami na svých vlastních stránkách. Můj dojem, dále nepodložený, je, že hotely jen doufají v „přísavky“ (se vší úctou), kteří platí plnou cenu a neobtěžují se srovnávat (Booking.com, Agoda, Hotels.com a mnoho dalších stránek ).
Opravdu byste za mnou neměli chodit pro lítost o 20% provizi, pokud prostě nepřijdete s ekvivalentní nebo lepší nabídkou na svých vlastních stránkách. Můžete naříkat nad tím, jak Booking.com ničí trh a bude to pro hoteliéra. U zákazníka je to trochu jinak. Zřejmě někdy platí příliš mnoho.
Pozn.: Cestuji (pracovně) poměrně hodně (tj. mezikontinentálně jednou měsíčně) a někdy jsem nucen zůstat před letem nebo po něm v hotelu. Několikrát mi recepční řekl, že jsem byl moudrý rezervovat přes Booking, protože „to je levnější“. To také vysvětluje můj nápad v této věci.
Nedávno zobrazené rezervační papíry v hotelu: booking.com požaduje 12% provizi.
Moje zkušenost je, že na těchto stránkách se dá někdy rezervovat levněji - ale komentář o 1 volném pokoji nebo 5 X rezervovaných za posledních 24 hodin je samozřejmě nesmysl. Možná tomu někteří lidé věří. Pokud jsem na 1 z těch stran, zarezervujte si je to maximálně na 2 noci, pokud hotel neznám. Občas vidíte fotky z doby před 30 lety nebo se zrovna staví vedle hotelu.Pokud je to sám majitel hotelu, můžete se někdy domluvit na ceně za delší pobyt..
Proč tedy váš hotel spolupracuje s booking.com? Hotel na tom prostě dost vydělá. Z vaší zprávy jsem vyrozuměl, že hotely lze rezervovat 20 % pod cenou booking.com, ale obecně jsou přímé ceny dražší než booking.com a jiné rezervační agentury.
Pro hotely nemusí být nutně obohacením, pokud jedna z těchto internetových moudrostí uvede na trh takový produkt.
Pokud se přesto chcete v internetovém lese nějak zviditelnit, musíte se zúčastnit a zaseknete se u jejich příjmového modelu a ne nepodstatně u omezení vašich vlastních práv.
Vlastně stejnou hru, kterou hrají všichni velcí prodejci. Neudělali byste to pro okraj, ale umístění a množství mohou zmírnit bolest.