Кой един самолетен билет или иска да резервира организирано пътуване до Тайланд, например, все още е подведен от непрозрачни цени или забранени допълнителни такси.
De Орган за потребителите и пазарите (бивш NMa) следователно ще предприеме твърди действия сега, когато изглежда, че доставчиците на пътувания и ваканции не спазват закона. Туристическите компании, които нарушават правилата, могат да получат глоба до 450.000 XNUMX евро за всяко нарушение.
Подвеждащи цени в туристическата индустрия
С информационна кампания, която започва днес, Холандският орган за потребителите и пазарите (ACM) иска да посочи на потребителите, че могат да докладват нарушители. В сътрудничество с ConsuWijzer пътниците стават осведомен за това какво е и какво не е позволено, когато става въпрос за посочване на цените в туристическата индустрия. ConsuWijzer.nl представя Проверка на цените на пътуването, инструмент за събиране на всички (допълнителни) разходи за пътуване.
ACM изисква туристическата индустрия да показва цените на пътните и самолетните билети, включително всички неизбежни разходи и че потребителите могат сами да изберат допълнителни услуги. Пример за тези фиксирани допълнителни разходи са разходите за резервация, разходите за обслужване/резервация, административните разходи, летищната такса и горивната такса.
Освен това пътуването или настаняването трябва да могат да се резервират за цената в рекламата. Тези правила вече се прилагат, но все още твърде често се заобикалят от доставчиците на пътувания.
Правилата на играта ясни цени
За да улесни прилагането на ясни цени в туристическата индустрия, Органът за потребителите и пазарите обобщи правилата в пет точки:
- Цената в обявата е цената, която може да се резервира.
- Всички неизбежни разходи са включени в рекламната цена.
- Всички променливи неизбежни разходи са посочени директно с рекламната цена.
- Незадължителните елементи са ясно посочени с техните разходи в началото на процеса на резервация.
- Незадължителните елементи не се проверяват предварително.
В началото на процеса на резервация на потребителя трябва да е ясно каква е общата цена на резервацията, включително всички неизбежни разходи. Променливите неизбежни разходи също са ясно посочени в рекламната цена. Други допълнителни разходи се добавят само ако потребителят избере допълнителни услуги и сам ги маркира. Тези такси трябва да бъдат ясно посочени в началото на резервацията. По този начин потребителят може веднага да определи общата сума и няма да бъде изненадан от допълнителните разходи, които ще бъдат добавени по-късно в процеса на резервация.
Кога НАИСТИНА ще се намеси тук, освен всяка година в средата на пролетта? Това е от години и всяка година се намесват.... те казват….
Дори KLM е виновен за това; при резервация ще бъдат добавени допълнителни 10 евро. Защо просто не включите това директно в цената? Други доставчици го правят още по-цветен; Например в BudgetAir плащате „такса за резервация на авиокомпания“ и „разходи за резервация на полет“. Ще пропусна нюанса, но в свободен превод и двете означават едно и също?? Тогава просто начислете такса за резервация от 30 евро… Защото такса за резервация от 17,50 и такса за резервация от 12,50 са абсолютно еднакви. Или искат да създадат впечатлението, че самите те имат по-малко от него?
За щастие има и добра новина за съобщаване: В Skyscanner.nl можете да видите правилната цена, въпреки че след препоръка към BudgetAir, например, първо достигате до по-ниска цена и след добавянето на „разходите за резервация“ и „таксата за резервация“ това наистина е сумата, показана по-рано.
Забележително е, между другото, че когато отидох директно на сайта на BudgetAir, цената беше с 8 евро по-висока, отколкото когато влязох в сайта чрез Skyscanner.nl…
Тъй като предпочитам да резервирам директно с авиокомпанията, в крайна сметка резервирах с Finnair на същата цена. И там можете просто да платите с идеал без допълнителни разходи. Колко лесно!
Наистина е време да се направи нещо по въпроса и се надяваме в краткосрочен план, но добре
от 450.000 XNUMX за нарушение според мен е грешка на редакцията, така е
45.000 XNUMX евро за нарушение и това е максимумът.
Уважаеми Piet, моля, споменете източник, ако твърдите нещо. Това е моят източник: http://goo.gl/EzB4p
Прочетете последния ред от прессъобщението:
ACM ще се фокусира активно върху това през следващия период. Компаниите, които не спазват правилата, могат да бъдат глобени до 450.000 XNUMX евро за всяко нарушение.
Мога също да ви информирам, че наскоро Ryanair беше глобен с 370.000 XNUMX евро. източник: http://goo.gl/V6tne
Надявам се също така да се погрижат за допълнителната оценка на таксата за пожар, почти всяка година ще получите имейл по-късно след резервация, че трябва да доплатите малко повече за горивото, което се е повишило, не мисля, че е нормално
Не е ли така, че ако цялата дължима сума бъде платена веднага при резервацията, тази допълнителна оценка вече не може да бъде приложена?
Питам, защото никога не са ми начислявали допълнителен данък за горивната такса.
Остава въпросът дали това е обичайно за всички туристически организации, въпреки че хората резервират пътуване, което започва от Белгия или Германия, е почти невъзможно да се провери това.
Особено последните минути са объркани.
Най-добре е всички да бъдат потвърдени писмено предварително, за да избегнете изненади.
Бойците с награди понякога го затрудняват много, в миналото дори имаше един, който искаше пари, за да използва тоалетната. Плащането на вашите собствени ястия (закуски) вече е стандарт за много от тези компании...но това не се съобщава при резервация