Изявление на читателя: Усещането ми беше погрешно, KLM благодаря за безпроблемното обслужване
Самолет на KLM на летище Suvarnabhumi в Банкок (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Заради вируса Covid19 аз и семейството ми не можахме да летим от Банкок до Амстердам в началото на 2020 г. поради ограниченията за полети.
По това време реших да кандидатствам за ваучери, за да използвам KLM отново на по-късна дата, за да летя. Бях убеден, че вирусът ще изчезне след няколко месеца. За съжаление през декември 2020 г. избухна нова вълна от този вирус и краят все още не се вижда.
В края на декември 2020 г. реших да кандидатствам за финансова компенсация за ваучерите. След първата ми заявка, в която посочих, че съм платил билетите с кредитна карта, получих обратно съобщение от KLM след 3 дни, че заявката няма да бъде обработена. Причината беше, че в случай на възстановяване, те можеха да върнат парите само през моята банкова сметка. Бях помолен да подам отново заявлението, като сега посочвам, че билетите са платени чрез банковата ми сметка + данните за тази сметка. Подадох отново молбата на 29 декември, но с чувството, че ме държат на каишка от KLM. На 8 януари получих щастливата новина, че KLM ще преведе цялата сума по банковата ми сметка.
Усещането ми беше грешно и бих искал да благодаря на KLM за безпроблемното обслужване.
Изпратено от Хенри
Трябва да благодарите на холандското и френското правителства, които предоставиха почти 2020 милиарда евро държавна помощ през юни 11 г., в противен случай KLM-Air France щеше да отиде в ликвидация и вие щяхте да останете с празни ръце. Лошата новина е, че тази помощ трябва да се върне, което значително ще оскъпи самолетните билети.
Вече отмених две пътувания до Банкок, като и двата полета бяха резервирани с Gate 1 и летя с Lufthansa.
получи ваучер и двата пъти, но изпрати заявка за възстановяване. В рамките на 3 дни отговор от Gate 1 и няколко дни по-късно парите бяха възстановени в сметката ми.
прима.
направи още един опит да резервира за ноември, по-евтино от отменения полет през февруари.
Здравей, мога ли да попитам как го направи?
От месеци се опитвам да си върна парите, също платих с кредитната си карта
Вече им плащах няколко пъти, но пак нищо
Трябваше да летя до Банкок на 16 януари и обратно на 12 февруари
Но за съжаление все още няма отговор
На какъв имейл адрес изпратихте имейл?
С уважение Мартин
Модератор: Въпросите на читателите трябва да минават през редакторите.
Точно така Люк, че KLM е значително по-скъп, току-що резервирах билет за Банкок Амстердам и платих 550 евро в Lufthansa. KLM беше 932 евро без багажа. нелепо. Еднопосочният билет до Амстердам Банкок през октомври също беше 785 евро през посолството. Край на KLM за мен.
Наскоро видях еднопосочен билет с EVA от Амстердам до Банкок за 600 евро, това е сравнима цена като с KLM за едно пътуване. Да, с Lufthansa плащате около 300 евро за еднопосочно пътуване и Lufthansa също извършва репатриране на тайландци.
Да, EVA също лети с честота 2 пъти на месец за репатриране на тайландци, следващият полет е на 16 януари.
Аз самият имам билет от Lufthansa през май от Амстердам до Банкок, който ми струва 560 евро на връщане, проверих и в KLM и беше с около 100 евро по-скъп през май. Сигурен съм, че Lufthansa лети всеки ден и мисля, че това също е свързано с голяма територия, която покриват, а именно Германия с 80 милиона жители, както и Австрия и Швейцария, докато KLM трябва да се задоволи с вътрешен пазар от 17 милиона. С KLM не можете да сте сигурни дали летят, защото докато не се върнат туристи, търсенето на билет на KLM остава ограничено, което води до липса на полети на KLM.
Не съм съгласен с теб Гер Корат. Пътниците, които пътуват до Тайланд, идват от цяла Европа, а също и извън Европа, а не само от Холандия, и цените на билетите са по-евтини от закупуването в Холандия, така че хвърчилото не работи, както твърдите.
билетите стават по-скъпи? Това предстои да видим. Има достатъчна конкуренция от авиокомпании, които имат по-малко от този проблем. Така че, ако KLM иска да остане във въздуха, тогава...
Възможно е китайските авиолинии отново да летят до Европа през Банкок, за да напълнят самолетите си.
Интересно.
Миналата година имах билети на KLM, които бяха платени както през банковата сметка, така и чрез кредитната карта.
Следователно, когато се кандидатства за възстановяване на сумата, беше необходимо да се посочи как са платени билетите и парите ще бъдат върнати по същия начин – и така се случи. Пари по сметка и пари по кредитна карта; също и на билети, които първоначално можеха да бъдат конвертирани само във ваучери. Всичко просто през уебсайта на KLM, без намесата на офиса.
И дали скоро ще стане (по)скъпо летенето: пазарът на търсене и предлагане отчасти ще определи това. Но 550 евро за връщане, разбира се, е смешно/сравнително малко – това се превръща в 1210 гулдена. През 1990 г. вече платих повече от 1300 гулдена за бюджетен полет до Банкок с Pakistan IA. Сигурно ще има още примери за неща, които също са поевтинели за 31 години, но няма да е много. Влак и кола, например, не. Приятна неделя!
Мартин, давай http://www.aviclaim.nl Полетите ми на BKK-AMS, резервирани чрез Vliegreizen.nl, бяха анулирани. Най-накрая се прибрах у дома, но трябваше да платя отново за този полет. KLM ме насочи към Vliegreizen.nl за възстановяване на средствата, но за срам те не отговориха. Aviclaim.nl се активира след месеци и парите се връщат в рамките на 3 седмици след приспадане на 20% комисионна. Връщане с KLM до Авивлаим!
Ние самите използваме нашия билет (ваучер) за 3-ти път. Сега като дата на заминаване 28 октомври до 25 ноември.
И трите пъти на повторно резервиране, перфектно подпомогнати от обслужването на клиенти на KLM.
Следователно за нас само похвала за KLM
Нашият опит с KLM е по-малко положителен. След като KLM отмени нашите полети през декември 2020 г. през септември 2020 г., кандидатствах за възстановяване на цените на билетите, платени на 26 септември 2020 г.
KLM извърши погасяването на 4 януари 2021 г., повече от три месеца по-късно.
Винаги съм имал положителен опит с KLM, последният път, когато отменения ми полет беше възстановен на моя AMEX в рамките на 3 седмици. Браво!
Разбира се, радваме се, че тя ти е върнала парите, но не разбирам защо това не може да стане чрез кредитната ти карта? Може би твърде високи разходи? Или твърде много оплаквания чрез застраховка на кредитна карта, след което те обезсърчават използването на кредитни карти? Или ???