Първа половина на 2017 г.: над 430.000 XNUMX пътници имат право на обезщетение за закъснения на полети
През първите шест месеца на тази година повече от 430.000 XNUMX пътници – с дестинация на заминаване или пристигане в Холандия – са имали право на финансова компенсация след закъснение на полет, според данни на Vlucht-vertraagd.nl. Очаква се този брой да се увеличи през третото тримесечие поради нарастващите празнични тълпи на холандските летища.
През първите две тримесечия на 2017 г. повече от една четвърт от всички пътници са имали закъснение или дори отмяна на полет. Това са закъснения от поне петнадесет минути. Flight-delayed.nl получи повече от 42.000 1.000 искания за искове през тези тримесечия. През празничния период това се увеличава до 2016 молби на ден, което означава, че броят на исковете ще се удвои тази година в сравнение с XNUMX г.
Право на финансово обезщетение
Изследванията показват, че само петнадесет процента от холандците са запознати с европейското законодателство. Това гласи, че пътниците имат право на обезщетение в случай на закъснение от повече от три часа, свръхрезервация или отмяна. Имаше общо 3.166 проблемни полета през първите две тримесечия на тази година, при които над 430.000 139.000 пътници имаха право на финансова компенсация, включително приблизително XNUMX XNUMX холандски пътници.
Извънредните обстоятелства са извън контрола на авиокомпанията. В този случай пътникът няма право на обезщетение. Дефектният самолет е една от често срещаните причини за забавяне и, както повечето други причини, просто ви дава право на обезщетение.
По-долу са най-честите причини за закъснение на полет.
- Дефектен самолет
- Самолетът пристигна със закъснение
- Метеорологични условия
- Оперативни проблеми
- Ограничения на летището
- Залагане
- Болен служител
- Сблъсък с птица
- Болен пътник
- Политически катаклизми
През всичките години, през които сега пътувам със самолет (±30), съм имал голямо закъснение само веднъж, за което мога да претендирам. Закъснението беше 20 часа. Възстановяване на разходите € 600. Поръчайте това на агенция, тя събира 30% / Беше уредено в рамките на 5 седмици. Страхувам се, че ако трябва да го направите сами, ще бъдете изпратен от стълб на пост.
Аз обаче предпочитам закъснение, отколкото самолет, който се разбива поради технически дефекти.
Приемът беше доста добър, малко хаотичен в началото (но да, с 300 души), но започна сравнително бързо. С автобус до NOVOTEL, само стая и 2 пъти сравнително добър бюфет.
Така че погледнато назад всичко беше наред
Проблемът е, че компаниите изобщо не съдействат за изплащането на това обезщетение. Винаги първо заявяват, че не дължат таксата с какви ли не оправдания. Вече трябваше да водя дела срещу KLM 2 пъти, за да разбера мнението си. Силно досадно. Ако искате да летите като физическо лице, трябва да платите веднага предварително, но когато дойде ред на KLM да плати, те не дават пет пари.
Ето защо го направих от компания, потърсете го в Google и ще намерите много.
Избрах EUclaim.nl. Без съмнение и други ще бъдат добри.
Те поставят всички документи в онлайн файл и наистина, ако трябва да уредите всичко сами, ще трябва да водите дело. За тях една заплаха често е достатъчна. Недостатъкът или предимството на всички тези компании е, че ако очакват, че няма да последва плащане, те няма да започнат.
Изобщо не съм имал лош опит с KLM. Забавиха ме с 22 часа. Рецепцията в хотела, храната, транспортът до и от летището бяха добре организирани. Обратно в Холандия, подадох иск чрез уебсайта на KLM. Имах снимки на бордните карти. Обадиха ми се от KLM и можех да избирам между 600 евро по банков път или ваучер от 800 евро. Също така формуляр за кандидатстване за 2.000 летателни мили като компенсация (кредитирането може да отнеме няколко месеца). Този формуляр трябваше да бъде изпратен на адрес във Франция. Все още обаче не съм го получила, а вече минаха 5 месеца... Ще трябва да й изпратя имейл отново за това.
За протокола, възстановяването се изплаща само от компании, които имат европейски клон. Така че с Eva Air, China Airlines и всички тези араби не се изплаща компенсация в случай на закъснение.
„Така че с Eva Air, China Airlines и всички тези араби не се изплаща компенсация в случай на закъснение.“ Това е неправилно. Eva Air плати без никакви проблеми.
Ето текста от имейла ми за отказ от China Airlines за закъснение от повече от 6 часа:
„За входящите международни полети от страни извън ЕС
авиокомпании, настоящият EC261 е обявен за недопустим
като законно решение за обезщетение. Това е само от
приложение за авиокомпании, опериращи в една от страните на
Европейският съюз има своя база. Тъй като билетите за Китай
Документите на авиокомпаниите са издадени, полетът се счита за китайски
Полет на авиокомпания и горното правило се прилага.
Още веднъж нашите искрени извинения за неудобството и се надяваме на вашето разбиране
мога да събера за горното обяснение.
След това проверих EC261 и наистина беше формулиран по този начин.
Това не е правилно. През януари полет на Eva Air беше отложен с 24 часа поради повреда на самолета.
Един имейл до Ева беше достатъчен, за да получи бързо 600 евро.
Не беше необходимо да се прави междинна партия с 30% по-богата.
Преди това мислех, че таксата се прилага, когато заминаването или пристигането е в ЕС. Обществото няма значение. Получих и обезщетение от Thai Airways.
Авиокомпаниите извън ЕС трябва да компенсират само при излитане от летище в ЕС. До летище в ЕС, извън ЕС, не се покрива от схемата, ако не е авиокомпания от ЕС като EVA, Китай и други.
През януари имахме закъснение от 24 часа, трябваше да летим в 21.30, но беше 24 часа по-късно.
В 24.00 часа ни заведоха в добър хотел, където супата и сандвичите бяха готови. На следващия ден след закуска и обяд в 18.00 часа ни върнаха в Шипхол с 30 € за храна и напитки на летището. Рекламация, подадена чрез примерно писмо в интернет и изпратено до съответната фирма, след завръщането си в Холандия вече имаше писмо у дома
с добрата новина, че получихме компенсация от € 1200. Благодарение на тази компания всичко беше наред
организиран.
Ако всичко беше организирано и работеше толкова добре, мисля, че трябва да споменете името на фирмата
Когато заминахме за Тайланд миналия януари, имахме закъснение от 24 часа, след като „нашият“ самолет претърпя сблъсък с птица по време на кацане. Просто го заявете сами в Eva Air, като използвате формуляр, който лесно можете да намерите онлайн. Тъй като отивахме в Тайланд за постоянно, имахме доста багаж с нас и куче. Затова взехме такси до (иначе страхотния) хотел, който ни бяха уредили. На следващата сутрин също таксито обратно. Всички касови бележки бяха запазени и декларирани и всичко ни беше спретнато възстановено от Eva Air, включително разходите за такси и консумацията в хотела. Бяхме взели предвид, че няма да ни върнат разходите за такси, защото бяха предложили автобусен транспорт, но и това ни върнаха. Така че в крайна сметка почти свободен полет. На празник 24 часа закъснение е доста, но на постоянно преместване няма голямо значение :-).
Можете да проверите в безбройните компании, които предлагат посредничество, дали имате право на обезщетение. Въведете номера и датата на полета си и ще го видите. Ако те получат компенсацията, приемете, че и вие ще получите. Авиокомпаниите наистина знаят, че не могат да го избегнат (и се чудя дали не са просто застраховани за това).
Компаниите за искове искат около 30%, понякога плюс 26 евро административни разходи. Те предполагат, че хората не са сигурни дали авиокомпанията ще се намеси и тяхната система „няма лечение, няма плащане“ звучи като „няма изстрели винаги грешни“. Бихме могли да изберем и гарантирано плащане от 180 евро с фирма, ако прехвърлим изцяло вземането към тях. Дори и искът ни да бъде отхвърлен, пак ще получим 180 евро. Можете да сте сигурни, че такава оферта няма да бъде направена, ако рекламацията е дори малко несигурна.
В нашия случай самодекларирането ни донесе около 450 евро повече, отколкото бихме имали чрез такава фирма. Това си струва повече от усилието да напишете сами писмо и да поставите печат.
Напълно съм съгласен. И дори ако има отрицателна реакция след добро писмо, уведомяването им, че сте упорити, може да помогне. Никога не ви се е налагало да подадете молба за закъснял полет, но „не им позволявайте да ви ходят навсякъде“ често е достатъчен сигнал.
Например, понякога съм писал на различни посолства за неспазване на Шенгенския визов кодекс и/или правилата на ЕС (свобода на движение), едно посолство (включително Испания) не се съгласи с мен. Но колкото и да е странно, всичко се обърна на 180 градуса, когато отговорих на това отхвърляне с вътрешните работи на ЕС (да речем Брюксел) в CC… 5555. Ясно показах, че няма да се забърквам с нещата си и това помогна.
Забравено: така че в случай на отхвърляне, уведомете ни, че сте във връзка, наред с други, с ILT (Инспекторат по човешка среда и транспорт) или дайте такъв орган на CC.
Не може да е толкова трудно да го направите правилно, нали? Напиши добро писмо, направи справка със законодателството и тогава трябва да е ясно, че не си пълен глупак, който се оставя да бъде вкаран в каша. Вероятно има добри стандартни писма, които могат да бъдат намерени с малко гугъл, така че след 15-30 минути вече трябва да имате нещо хубаво един за друг, нали?
Ако те все още го отхвърлят, тогава имате работа с грешна / aso компания.
Например RTL пише:
---
Ако се забавите, трябва да направите следното:
•Попитайте авиокомпанията за точната причина за закъснението.
• След това запазете възможно най-много информация. Помислете за неща като: как бяхте информирани, причината и продължителността на закъснението, кога се е случило нещо, бордни карти и подробности за резервацията и разписки.
•Важно: тъй като това са европейски указания, трябва да сте излетели от европейско летище или да сте пристигнали на европейско летище. Имате права в страните, които принадлежат към Европейския съюз, но също и в Исландия, Норвегия и Швейцария.
•Винаги подавайте иск до авиокомпанията, с която сте летели. Дори ако сте резервирали пътуването си с туристическа агенция или туроператор. Почти винаги можете да направите това чрез уебсайта на компанията.
•Ако искът ви бъде отхвърлен от авиокомпанията, можете да подадете жалба до Инспектората по човешка среда и транспорт (ILT). Първо проверете дали ILT вече е проучил вашия полет.
• Можете също така да се обърнете към съда, за да започнете гражданско производство.
•Ако ILT или съдът преценят, че жалбата е основателна, те ще уведомят авиокомпанията. След това компаниите обикновено пристъпват към изплащане.
-
Източник:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
И стандартно писмо:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Странно е (кашлица кашлица), че когато напиша „забавяне на връщането на парите, направете го сами“ в Google, първите няколко резултата от това твърдение са компании, които също често използват стандартно копиране/поставяне за няколко минути, за да ви дадат 20-30% от вашите пари за възстановяване. вземи".