Fasttail Wind / Shutterstock.com
Редакторите получиха редица загрижени имейли от читатели относно отмяната на редица полети на EVA Air от Амстердам до Тайланд. Можете да ги прочетете и да им отговорите по-долу.
Твърди се, че EVA Air е отменила общо 71 полета в петък. Това ще засегне приблизително 15.000 XNUMX пътници. Причината за отмяната на полетите е стачка на кабинния персонал, който иска повече заплати
Самата EVA Air изпрати тази информация:
Във връзка с предишни съобщения от вчера и днес се отменят следните полети:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> полетът е отменен
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> полетът е отменен
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> полетът е отменен
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> полетът е отменен
Ако имате резервация за полет от Амстердам-Бангкок-Тайпе утре, събота, 22 юни, вторник, 25 юни или четвъртък, 27 юни, ви съветваме следното:
Ако сте резервирали чрез туристическа организация, онлайн туристически агент или туристическа агенция, съветваме ви да се свържете директно с тях. Само те могат да променят вашата резервация.
Ако сте резервирали директно с EVA Air, ви молим да се свържете с нашия отдел за резервации на +31 (0)20 575 9166.
Поради тази ситуация нашият отдел за резервации ще бъде на разположение утре, 22 юни 2019 г., между 09:00 и 17:00 ч. на посочения по-горе телефонен номер.
Информация на уебсайта: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Това се случва, когато упорит синдикат призовава за стачка. Искат повече заплати, кой не. Сега толкова много клиенти губят парите си, както и обществото. Скоро всички пътници ще хленчат, че летенето със самолет е станало твърде скъпо... Радвам се, че не живея в Европа от 25 години! Първо дойде ред на Ryan Air Asn и според холандския съд бившите пилоти ще получат милиони обезщетение. Нещо като 5 годишна заплата... трябва да сложат и тези съдии на обезщетения за инвалидност. Къде отива това? Последно прочетох, че един от тези синдикати дори е имал вътрешни стачки поради лоша кадрова политика
Профсъюзите са голямо богатство и отчаяно необходими в това алчно общество. Дивите удари, от друга страна, могат да бъдат неподходящи и имате съдии за това. Добре, че не се инвалидизират, както би искал Стив......
Модератор: Извън темата. Моля, ограничете дискусията до темата на статията.
Резервиран за полет KL5 на KLM в рамките на 875 минути. И аз ще съм в Тайланд по-рано. Просто е това....
След като беше задържан за 30 минути, разговорът беше прекъснат.
Надяваме се, че някой ще се обади по телефона през следващите 30 минути...
Тази лента, че всички редове са заети, разбира се, е за показ....те изобщо ги няма...
Не мисля, че има никого в този офис и тази касета (изглежда, че е записана от дете на 8) е само за шоу!
Здравей Константин,
Искате ли да резервирате отново в KLM? И след това по-рано в Тайланд. Видях, че KLM трябваше да заобиколи Иран поради проблема и се забави с 2 часа и половина. Eva Air наскоро беше по-бърза от KLM, която също трябваше да направи отклонение поради ситуацията около Kashmier.
Ние сме в Тайланд и летим обратно с earoflot. За ваша сметка 900 евро. Евтини билети. Комуникацията с тази компания е много лоша, предложете алтернатива, която можете да върнете със самолет 6 дни по-късно и да получите 0 евро компенсация. Тъй като сами сме резервирали двупосочно пътуване, те предлагат 60 евро на човек. х
Полетът ми от Чиангмай през Банкок до Амстердам с Eva Air беше отменен
номер на полет BR75 какво да правя и как да изляза?
Вилем
Току що се върнах от Банкок в Амстердам
Резервиран от Eva Air до KLM с изключение на няколко часа закъснение при излитане от Банкок
Самолет пълен до последно.
Следователно с единствен недостатък изборът на място не е възможен,
Благодарим ви Thailandtravel Rotterdam за повторната резервация
Невероятно лоша комуникация с Eva Air Amsterdam. След 4 пъти изчакване по половин час го имах. Също така резервирах директно с Eva Air, както винаги. Така че не чрез туристическа агенция. Също така резервирах отново, също чрез klm (цените се покачиха там за 2 дни, от € 750 на € 1150, билет в едната посока) Сега трябва да съм в Банкок следващия четвъртък сутринта, оттук и повторната резервация.
Някой има ли представа какво можем да направим по отношение на компенсацията от Eva Air?
Важат ли европейските разпоредби, защото самолетът излита и от една европейска държава?
Няма ли да е по-добре всички да обединим жалбите си и да се опитаме да получим възстановяване чрез организационна история и разходи?
Синът ми току-що се беше обадил и човекът, говорещ английски, каза, че 600 ще бъдат възстановени поради европейските директиви. Ще го потърся в Google, когато съм в Банкок... и когато се върна в Холандия, ще се обадя...
Тук важат европейските разпоредби. И все пак компаниите често са много трудни, когато се говори с тях, когато се направи иск. Има организации, които се борят срещу иска. Струва ви приблизително 25 до 30% от приходите.
един проблем обаче е, че компаниите често се позовават на непреодолима сила. Ако случаят е такъв, няма да получите обезщетение. Често обаче е много ясно, че това не е форсмажор и авиокомпаниите все пак възстановяват и изплащат. От които приблизително 25 до 30% отиват на организацията, която се бори с иска от името на пътника.
Една стачка вероятно ще се възприеме от обществото като непреодолима сила. В този случай може да се наложи това да се бори в съда. Има много съдебни решения, включващи стачки. Понякога съдията намираше, че има непреодолима сила, понякога не.
Ето защо моят съвет е: регистрирайте се в една от организациите, които могат да подават искове вместо вас. Струва ви няколко цента, ако сте прав, но обикновено не ви струва нищо, ако не сте прав.
Да го направите сами, така че да подадете иск с EVA air сами, ми се струва, че има малък шанс за успех. По подразбиране всеки иск просто се отхвърля!
Аз също имах полет за вторник с Ева до Bkk. Обадиха се, трябваше да чакат 55 минути, но помогнаха добре и полетът беше резервиран от тях за KLM.
Когато преди няколко години не беше възможно да се лети по време на това вулканично изригване, услугата на EVA Air също беше много лоша.
От друга страна, самолетите просто не летят без екипаж и има ограничения за това, което EVA air може да направи.
Мога да си представя, че клоновете предпочитат да не приемат обаждания от ядосани клиенти, които искат решение, което те нямат.
Липсата на екипаж на борда означава просто липса на летене.
Решението трябва да дойде от централата.
Да се надяваме на стачкуващите, че никой вече не лети с EVA. „Нямат ли работа (заети) вече стачкуващите“
Получих имейл в петък следобед относно отмяната на обратния полет следващия четвъртък до BKK от партньор. В рамките на минута след получаването му се обадих на номера на EVA, който се оказа напълно недостъпен.
След това резервира едно пътуване с Emirates за същия ден (тя ТРЯБВА да се върне този ден поради задължения). Опитах и KLM, но там полетът струваше два пъти цената на Emirates, след което изпрати заявка за възстановяване на сумата на уебсайта на EVA. Оказва се, че може да отнеме 2 месеца, преди да получите парите си обратно. Също така ще подам иск въз основа на съответния регламент на ЕС. EVA, разбира се, се позовава на непреодолима сила поради стачката, но изглежда в контекста на това законодателство, което няма да се прилага в случай на стачка на нейния собствен летателен персонал. Разглеждам това допълнително.
Според EVA бихме имали право на иск от 600 pp
Имах билет с полет BR75 на 22/06 от BKK до AMS. Петък, 21/06 около 15:00 бях уведомен чрез SMS и имейл от EVA, че полетът ми е отменен.
Не беше поет риск и веднага резервира полет с Thai Airways BKK до Брюксел с излитане в събота, 22/06 в 00:50. Струва ми 13.500 XNUMX бата, но се прибрах вкъщи без стрес и навреме.
Не забравяйте да заявите възстановяване на сумата – ако вашият билет е закупен онлайн от EVA, можете да го направите чрез уебсайта на EVA. Казаха, че отнема около 2 месеца.
Купих билета си от Budgetair, искането за възстановяване на сумата е подадено + искане за направените допълнителни разходи. Който не опитва, не може да спечели.
Днес получих текстово съобщение, че връщането ми от Банкок до Амстердам в събота, 29 юни, също е отменено. Резервирано директно с Eva Air. Обади се в офиса в Амстердам и в рамките на 10 минути някой на линията и резервира отново до 30 юни с KLM обратно. Обслужването беше толкова добро за мен! Те мислят заедно с вас по телефона.
Тази сутрин също получихме съобщение, че полетът ни е отменен в събота, 29/6.
Резервирах през Flugladen и така се свързах с тях. Там ми казаха, че могат само да резервират за друг полет на EVA или да възстановят сумата за билетите. Не бях съгласен с това.
След това се обадих на EVA и ме пререзервираха без проблеми към KLM, един ден по-рано, но не мисля, че това е проблем, напротив.
Освен че чакам по телефона (нормално предвид обстоятелствата според мен), намирам обслужването на екипа за билети на EVA за много добро.
Flugladen, от друга страна,... трябва да помисля отново за това, преди да резервирам отново през тях (беше малко по-евтино).
Моят полет от 29 юни също беше презаписан до KLM без никакви проблеми, все още за 2 възрастни и 2 деца. Без допълнителни разходи и обратно с Ева (те трябва да спрат да стачкуват). Половин час задържане в Eva air, мисля, че е решен правилно.