Скъпи Роб В.
Получих информацията на 16. от г-н A. Berkhout, аташе на посолството на Нидерландия, че кандидатстването за шенгенска виза е изцяло възложено на VFS Gobal. Следователно вече не можете да подадете заявка директно до посолството за среща за подаване на документите, както е посочено в момента във файла. Така че това изисква корекция.
Ако е необходимо, мога да ви препратя отговора на г-н Berkhout.
С уважение,
Ханс
Уважаеми Ханс,
Шенгенските правила не са се променяли от години, според Шенгенския кодекс има право на директен достъп до посолството. Следователно ръководството в блога все още е правилно по този въпрос. Това, което се промени, е персоналът в посолството, където г-н Berkhout пое поста от г-жа Deveci от тази година. Независимо дали е съвпадение или не, горе-долу по същото време изчезна съобщението от сайта на посолството, че можете да изпратите имейл за директна среща, ако не желаете да използвате VFS.
Цитирам член 17(5):
„Регламент (ЕО) № 810/2009 за създаване на Визов кодекс на Общността (Визов кодекс), член 17, Такси за услуги:
- Допълнителни такси за услуги могат да бъдат наложени от външен доставчик на услуги, както е посочено в член 43. Разходите за услугата са пропорционални на разходите, направени от външния доставчик на услуги за изпълнението на една или повече от задачите, посочени в член 43, параграф 6.
- Тези такси за обслужване се определят в правния инструмент, посочен в член 43, параграф 2.
- В контекста на местното шенгенско сътрудничество държавите-членки гарантират, че таксите за услуги, начислени на кандидата, надлежно отразяват услугите, предоставяни от външния доставчик на услуги, и са адаптирани към местните обстоятелства. Те също имат за цел да хармонизират таксите за услуги.
- Таксата за обслужване не надвишава половината от таксата за виза, посочена в член 16, параграф 1, независимо от възможните освобождавания или освобождавания от таксата за виза, посочена в член 16, параграфи 4, 5 и 6.
- Съответните държави-членки запазват възможността всички кандидати да кандидатстват директно в техните консулства.“
Източник: eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
Това ми се струва очевидно.
Освен това наръчници за персонала на посолството могат да бъдат намерени на уебсайта на вътрешните работи на ЕС. Цитирам от наръчника „Наръчник за организиране на визови секции и местно шенгенско сътрудничество“:
„4.3. Таксата за обслужване
Правно основание: Визов кодекс, член 17
Като основен принцип може да бъде начислена такса за услуга на кандидат, който използва съоръженията на
външен доставчик на услуги само ако се поддържа алтернатива за директен достъп до
консулството, което налага плащането само на таксата за виза (вижте точка 4.4).
Този принцип се прилага за всички кандидати, независимо от задачите, изпълнявани от външния
доставчик на услуги, включително тези кандидати, които се възползват от освобождаване от такса за виза, като семейство
членове на граждани на ЕС и Швейцария или категории лица, ползващи се с намалена такса.
(...)
4.4. Директен достъп
Поддържане на възможността кандидатите за виза да подават заявленията си директно в
консулство вместо чрез външен доставчик на услуги означава, че трябва да има оригинален
избор между тези две възможности.”
Източник: http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
Освен това през 2014 г. имах контакт с Европейската комисия и с представителството на ЕС в Тайланд (да кажем посолството на ЕС), което също потвърди горното. Вярно е, че някои посолства или държави-членки са по-малко склонни да приложат това правилно. В края на краищата участието на VFS Global означава добри икономии на разходи за посолствата, а в случая с Холандия това е добре дошло, тъй като бюджетът на Министерството на външните работи беше намален през последните години. Следователно от посолството е съвсем логично хората да се позовават на VFS, но според настоящите правила директното влизане все още е част от Визовия кодекс.
Като допълнително потвърждение, трябва само да разгледате различни други посолства, които са активни в Банкок, наред с други. Те посочват - понякога не винаги ясно - правото на пряк достъп. Разгледайте уебсайта на белгийското, испанското или италианското посолство, за да назовем само няколко. Така че сега със сигурност не мога да се съглася с отговора на г-н Berkhout.
В проекта на Визовия кодекс, който се разглежда от 2014 г. - но все още не е съгласуван/завършен - правото на директно влизане е изтекло. Това е така, защото броят на пътуващите и следователно заявленията са се увеличили значително и за посолствата става все по-трудно да правят това (изцяло) сами. Следователно в бъдеще VFS почти сигурно ще стане неизбежен. Лично аз не съм фен на това, ако погледнете популярни уебсайтове за визи и имиграция, все още четете твърде често, че VFS Global или конкурентът TLS Contact с шенгенски визи, британски визи и т.н. правят ненужни или глупави грешки. Не, просто ми дайте добре обучен персонал на рецепцията с дългогодишен опит и кратки линии до бек офиса (особено полезно за по-редки или по-сложни заявки). VFS може лесно да премине през стандартна заявка, като премине през списък за проверка, но те понякога объркват дори това, а в специални ситуации такъв списък за проверка по дефиниция не помага и просто се нуждаете от квалифициран персонал.
С уважение,
Роб В.
Мисля, че посолството би искало да запази информацията като Роб В. в тайна. Те нямат интерес да правят изключения. Можете също така да се запитате дали има някакво предимство да кандидатствате за шенгенска виза директно в посолството. VFS Global прави това професионално и се справя ефективно с процедурата. Не чувам оплаквания за това. Така че ходенето до посолството няма никаква добавена стойност. Вярно е, че там човек трябва да бъде честен и да предостави правилната пълна информация, както прави Роб В. Ако наистина искате да се убедите в това, можете да изпратите писмо до националния омбудсман.
Разбирам ангажимента на VFS Global, в края на краищата Министерството на външните работи разполага с все по-малко бюджет и ние забелязваме това на различни фронтове, включително обработка на визи: създаване на RSO система (бек офис с оценка на визата в Куала Лумпур за цялата регион вместо по посолство, внедряване на VFS, прехвърляне на разходите от посолството към кандидата и т.н.).
Аз самият не съм фен на VFS, често четете, че нещата се объркват, например от погрешно премахване на документи от приложение или предоставяне на невярна информация. За стандартни приложения без специфики, основно обучен служител на VFS (или друга трета страна) все още може да премине през контролен списък, в по-сложни или специални ситуации става трудно, ако служителят на гишето няма добри познания за Шенгенския визов кодекс или Директива 2004/38 на ЕС относно свободното движение на граждани на ЕС и членове на техните семейства извън ЕС.
Във форуми като чужд партньор попадам на теми за служители на VFS, които правят грешни неща. Можете също да прочетете това във форумите за тайландски емигранти, вземете ThaiVisa. Там Обединеното кралство (не член на Шенген!!) е възложило всичко на VFS. VAC (Центърът за кандидатстване за виза) събира парчета. VAC за британски визи се намира в същата сграда като VAC за Холандия, Trendy Building в BKK. Сега британските визови процедури са малко по-различни, така че не могат да се сравняват 1 към 1, но на ThaiVisa четете всяка седмица за грешки от VFS, който дава неправилна информация, документи се премахват и т.н. В резултат на това кандидатите са изпратени погрешно или че приложението е отказано се обърква от VFS. Вземете този пример наскоро: http://www.thaivisa.com/forum/topic/926984-new-rules-for-attending-interviews-at-vfs/
Мога само да се надявам, че Холандия/държавите-членки на Шенген са по-близо до това с по-добри проверки на качеството и процедури за жалби с нисък праг, така че Министерството на външните работи/Посолството да е близо до това, ако VFS обърка нещата.
В крайна сметка VFS трябва да реализира печалба, така че е по-евтино само ако разходите се прехвърлят на кандидата за виза. Лично аз бих предпочел да видя „посолства на ЕС/Шенген“ (центрове за кандидатстване за визи), където държавите-членки съвместно приемат молби и сами наемат местен персонал. Това може да стане без мотив за печалба. Таксата за услугата може да бъде рентабилна и по-ниска от външна страна. Предпочитам молбата ми за виза да бъде възможно най-евтина и в затворена верига (все пак това е поверителна информация). Така че не, не съм много във VFS.
За съжаление директният достъп вече няма да бъде наличен в бъдеще, отчасти поради увеличаващия се брой пътници и разходи. В проектопредложенията за нов Визов кодекс вече няма пряк достъп.
Между другото, посолството се съгласи с мен по имейл, директен достъп все още е възможен. На въпроса ми дали това все още е възможно по имейл и/или без такса за обслужване (както беше до media 2015 и как другите шенгенски посолства прилагат директен достъп) все още нямам отговор.
Първоначално бих споделил отзиви за визовата процедура с посолството (BKK) и RSO (KL). Ако имате някакви оплаквания по този въпрос, можете да се свържете с Министерството на външните работи ( https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken/inhoud/contact/interne-klachtbehandeling ).
Ако не сте доволни от холандския подход, можете също да споделите своя опит с Европейската комисия (EU Home Affairs http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm ) чрез JUST-CITIZENSHIP(at)ec.europa.eu
И накрая, можете да пишете на представителството на ЕС в BKK, да речем посолството на ЕС:
http://eeas.europa.eu/delegations/thailand/about_us/contacts/index_en.htm
Аз съм позитивен човек, така че предпочитам да започна от позиция с добре обоснована критика и здравословна дискусия. Ако не се чувствате взети на сериозно, можете, разбира се, да ескалирате до по-високи органи и по-твърди думи. Затова напълно разбирам посолството и МВнР, но не споделям тяхната визия на 100%. Надявам се обаче, че кандидатите отново ще бъдат надлежно информирани за своите права и възможности.
И накрая, любопитен съм как другите са преживели всичко това. Как протича процедурата на практика? Има ли коментари за подобряване на файла Visa? Ще се радвам да го чуя!! 🙂
Напълно съгласен.
Не мога да разбера защо търговска компания с печалба от страна, различна от държавата, която издава визата, може да се справи по-добре от самата държава, която издава визата. Освен ако съответните служители не могат да разчитат...
Освен това е лудост, че като холандец можете да пътувате през Франкфурт, Кьокен или Дюселдорф, Брюксел или дори Шарл дьо Гол-Париж и следователно можете също така да кандидатствате за шенгенска виза от тези страни, а не през „ЕС-Шенген ” бюро може. ТОГАВА са възможни реални спестявания.
Трябва да идва от: по-добре малък шеф, отколкото синдром на голям слуга.
Между другото, отдавна съветвам моите тайландски роднини да дойдат в Холандия през Германия или Франция. всичко става много по-гладко. Като бизнесмен или жена, не искате да загубите паспорта си за 2 седмици от група чуждестранни визови служители
Уважаеми Ханс,
Бихте ли могли, въпреки ясното обяснение на Rob V., да кажете реакцията на г-н Berkhout?
Благодаря и поздрави,
Берт (ЕК)
Ханс ме помоли да публикувам следното за него:
----
>> Уважаеми г-н Ханс………
>>
>>
>> Пълният процес на кандидатстване за шенгенска виза за пътуване до Холандия е възложен на VFS Global.
>>
>> Първата стъпка е да запазите час чрез VFS Global. В деня на назначаването всички кандидати трябва да отидат лично в Центъра за кандидатстване на VFS, за да подадат заявлението и всички необходими документи. По този начин вече не е необходимо кандидатите да отиват в посолството на Кралство Нидерландия, а вместо това в Центъра за кандидатстване за виза. Пръстови отпечатъци също ще бъдат взети в същия ден на кандидатстване. Услугата VFS изисква такса, която трябва да бъде добавена към таксата за виза, като и двете трябва да бъдат платени при подаване на вашата кандидатура.
>>
>> Тази услуга има за цел да предостави по-добро обслужване във възможно най-кратък срок. Освен това VFS Global ще осигури постоянна помощ в процеса, предлагайки допълнителна информация, от която може да се нуждаете. Посолството няма да отговори на никакви въпроси относно вашата кандидатура по време на целия процес.
>>
>> Моля също така имайте предвид, че VFS Global не участва в процеса на вземане на решения и не може да повлияе по никакъв начин на решението относно вашата молба за виза или да коментира възможния резултат от вашата молба. От името на Посолството на Кралство Нидерландия само Регионалната служба за услуги в Куала Лумпур има право да откаже или да предостави на кандидати за виза виза за пътуване до Холандия.
>>
>> Препоръчително е да планирате пътуването си достатъчно предварително с достатъчно време, за да си уговорите среща и да обработите молбата си за виза и след това да получите обратно паспорта си. Моля, прочетете информацията на уебсайта на VFS (вж http://www.vfsglobal.com/netherlands/thailand), тъй като предоставените указания ще ви помогнат да подготвите молбата си за виза възможно най-точно и да предотвратите всякакви забавяния при обработката.
>>
>> За разрешения за пребиваване и визи, надвишаващи 90 дни, заявленията ще се подават директно в посолството на Кралство Холандия в Банкок.
>>
>> Сърдечни поздрави,
>> А. Берхаут
>> Аташе
Отговорът на посолството по-горе (и по-долу) е подобен на този, който получих от други служители на BuZa. Чувам, че тази визия е отразена и в други посолства (включително в Индонезия и Филипините). Така че бих искал само да подчертая, че това не е „собствената политика“ на г-н Berkhout. Дали това е правилна позиция от страна на BuZa е друг въпрос...
Моята собствена кореспонденция с посолството. Получих този отговор от посолството, когато им писах:
-
Уважаеми господине …. ,
Ти си прав. На нашия уебсайт не е изрично посочено, че можете – ако желаете – все пак да кандидатствате за виза директно в това посолство, след като си уговорите час. Белгийците наистина са го посочили изрично на сайта си.
Въпреки това, в съответствие с Регламент (ЕО) № 810/2009 за създаване на Визов кодекс на Общността (Визов кодекс), член 17 по точка 5, все още има възможност всички кандидати да кандидатстват директно в това посолство, при което в в съответствие с член 9.2, времето за изчакване за среща обикновено е максимум две седмици, изчислено от датата, на която е заявена срещата. Следователно тази опция се използва от време на време.
Визовият кодекс обаче не налага задължение за разкриване на тази опция (на нашия уебсайт), а за предоставяне на опцията.
Това, че не се посочва, че няма включени разходи, не е правилно. Там се посочва: „VFS Global ще добави такса към таксата в допълнение към таксата за виза, дължима от кандидата в деня на кандидатстване.“
(...)
По отношение на изявлението „Как да кандидатствам“ относно времето за обработка на заявление за виза на уебсайта на VFS, прав сте: максималното време за обработка е максимум 15 календарни дни (или 30 или 60 в случаи като липсващи документи или допълнително разследване от Visa Service ).
Ще взема това с VFS.
Благодаря за вниманието.
С уважение,
А. Берхаут
аташе
Посолство на Кралство Холандия
-
След това написах това обратно на посолството:
-
Уважаеми господине … ,
Благодаря Ви за бързия отговор. До голяма степен съм съгласен с вашия отговор. Считам обаче, че посолството е длъжно да предостави на кандидатите за виза пълна и точна информация. Например член 47 от Визовия кодекс гласи, че „Централните органи и консулствата на държавите-членки предоставят на обществеността цялата необходима информация относно заявлението за виза и по-специално: (..) b. начина, по който може да се направи среща в подходящи случаи;
Това означава, че въпреки това посолството трябва да информира обществеността, че е възможно да се уговори среща директно в посолството. Вече не мога да намеря тази информация в сайта на посолството.
Разбирам, че холандското посолство и други посолства на ЕС предпочитат да виждат хората да си записват среща или да правят заявки чрез VFS. Мога да разбера, че тази информация е дадена като последния параграф на страницата с инструкции, например. Ето защо споменах как белгийците изпълняват своите задължения. Други посолства на ЕС, работещи в Банкок, следват подобни практики като белгийските.
– Готови ли сте да споменете някъде възможността за директно кандидатстване?
– Ако е така, как трябва да се направи такова директно искане? (други посолства на ЕС избират среща по имейл, Холандия също направи това до медиите миналата година)
Такова директно кандидатстване трябва да е възможно извън VFS (въпреки че може да има система за назначаване, както ми потвърди и Европейската комисия). Разбира се, няма включена такса за обслужване
Моят материал за кандидатите, попадащи под Директива 2004/38 на ЕС, също се позоваваше на това. Документите, цитирани в предишния ми имейл, показват, че директният достъп трябва да бъде ясно съобщен, особено за членовете на семейството от ЕС. За тях няма никакви разходи, в крайна сметка няма визови такси и такса за обслужване (услугата, разбира се, е достъпна за тези, които изберат VFS вместо директен достъп).
И накрая, благодаря ви предварително за коригирането на информацията за максималното време за лечение. Надявам се, че ще коригирате и информацията, така че да стане ясно на обществеността, че те могат да се свържат директно с посолството и до 2 седмици ще бъде даден час.
В очакване на вашия отговор,
Met vriendelijke groet,
*моето име*
-
И накрая, това беше отговорът на посолството към мен:
-
Уважаеми господине …,
Разбирам причините за коментара ви, но както ви писах и преди, няма задължение да се посочва на уебсайта, че молби за виза могат да се подават и в посолството. Самият факт, че такава възможност съществува, е достатъчен.
Желаещите могат да изпратят имейл до посолството или да се обадят в посолството, за да си уговорят час. Между другото, тази опция със сигурност се използва.
И за да избегнем недоразумения: това посолство не начислява такса за обслужване на молби за виза.
С уважение,
А. Берхаут
аташе
Посолство на Кралство Холандия
-
Повече информация и подробности: http://www.buitenlandsepartner.nl/showthread.php?57751-Extra-servicekosten-heffingen-door-VFS-Global-TLS-Contact-en-andere-visum-bureaus/page9
От собствен опит мога да кажа, че VFS не се придържа към формалните изисквания. Дори ако вече сте подали необходимите документи, пак ще бъдете помолени да представите допълнителни, неуместни и неуместни документи. След това, ако са съставени на тайландски език, те също трябва да бъдат преведени и легализирани.
За мен беше да отида директно в посолството и там жалбата ми беше разгледана и въпросът беше решен без тези допълнителни документи.
Следващия път ще се възползвам от правото си да отида директно в посолството, особено след като трябва да съм там, за да легализирам подписа си.
От разговори на някои мои приятели тук разбрах, че и те са имали същите проблеми. VFS не знаят какво правят или хората, които работят за това, не са достатъчно инструктирани.
Скъпи Кийс,
Че текстът на тайландски език вече не е достатъчен, не е правило, което VFS измисля. Колкото и да е странно, никъде не се споменава, че всичко трябва да е на английски (преведено). Нито пък никъде е посочено дали собствен превод ще е достатъчен, официалният превод на всичко, да не говорим за легализиране, разбира се, струва много допълнително време и пари.
Но кой го измисли и защо? Това е BuZa/RSO Asia в Куала Лумпур. Писах им миналата година (май 2015 г.) и това беше техният отговор:
-
Що се отнася до езика на документите: наистина е вярно, че уебсайтът на VFS посочва, че документите могат да се подават и на тайландски. Служителите в посолството говорят този език, но служителите в бек офиса в Куала Лумпур не. На практика това понякога води до забавяне на обработката на молбата за виза. Информацията ще бъде променена скоро и ще бъде поискан превод на английски за всички тайландски документи.
J. Nissen
Първи секретар/зам.ръководител
Посолство на Кралство Холандия
Регионален офис за поддръжка Азия”
-
Тази година тя потвърди това:
„Настоящият метод на работа все още е такъв, какъвто посочихте във вашия въпрос: подкрепящите документи трябва да бъдат преведени на английски, за да е възможно правилното оценяване на молбата за виза. Освен това е важно да разполагате с тези преводи, когато кандидатът пътува до Холандия, тъй като Marechaussee в Шипхол също може да поиска подкрепящи документи. ”
-
Така че защо трябва да е ясно, пак разбираемо от МВнР, хората мислят от тяхна гледна точка да работят по-евтино и по-ефективно. Но няма забавление за клиента. Ето защо бих видял повече в общ шенгенски офис, който се управлява от шенгенските посолства заедно, с гише и бек офис със собствен персонал и т.н. Мисля, че може да се направи евтино/ефективно, но с по-малко недостатъци от Подход на МВнР (VFS, RSO).
Наскоро кандидатствах за визи чрез VFS global.
такси за услугата на дъщеря ми VFS 996 THB, куриер 200 THB, SMS услуга 60 THB. Общо 1256 THB
за приятелка: услуга VFS 996 THB куриер 200 THB SMS 60 THB виза 2400 THB. общо 3656 THB
Четейки историята ви, това означава ли, че ако бях направил това в посолството, щях да платя 2400 THB за виза плюс 2 x 200 за доставка? почти 50% по-евтино? Освен това щеше да ми спести ходенето до посолството, за да подпиша гаранционната декларация. Това също е безплатно и се извършва веднага на гише, което е друга услуга.
Уважаеми Ян, с директно заявление, както е посочено в шенгенския файл на този блок (masr simds за известно време - според мен в противоречие с правилата - вече не се споменава от посолството) таксата за услугата VFS от почти хиляда бата би била отменен За тази сума можеше да хапнеш нещо вкусно с нас тримата.
Разбира се, бихте загубили правните такси (безплатно за дъщеря ви, ако е на възраст под 6 години, 60 евро или 2400 бата за съпругата ви). EMS (услуга за експресна поща) идва отгоре на това, ако предпочитате паспортът да ви бъде изпратен (можете също да го вземете). Не знам дали има и SMS услугата, обикновено просто ти се обаждат от посолството, че паспортът е готов като част от услугата. Ако трябва да рискувам, те няма да направят това (вече?), ако имате паспорт, изпратен от EMS.
С малко удобно планиране трябваше да сте се наситили с едно пътуване до посолството.
Бяхте ли запознати със съдържанието на досието за шенгенска виза?
Сега клоня към актуализация въпреки факта, че във VFS системата това все още е правилно и актуално.
Ако има още хора с отзиви и опит относно процедурата за шенгенска виза, ще се радвам да ги чуя!