Aanleiding
Всъщност има две причини да напиша този пост. Едната е молба от колега да напишем заедно доклад за конференция в Женева за междукултурно управление. Другият е „нежен“ отказ (до три пъти) от страна на съпругата ми да се прибере с автобуса от летище Дон Муанг вместо таксито. Тези неща ме накараха да пиша.
култура
Разбира се, тайландците приличат на холандците (и белгийците) в много отношения. Ядат и пият, спят, правят любов и т.н. И разбира се, те – също като нас – искат да остареят в добро здраве, да не се притесняват за пари и да плащат сметки, деца и внуци, които са интелигентни и не се заблуждават, привлекателен (за предпочитане млад) партньор в живота, който е също отново е верен и ви обича много и ежедневно нашата храна и напитки.
Въпреки това тайландците пият много по-малко кафе, бира, мляко и мътеница от нас и ядат много повече лепкав ориз и сомтам от нас. Има тайландци, които спят на пода или на много тънък матрак вместо на легло. Не знам дали сме по-добри в правенето на любов от тайландците. Е, че имаме или сме си създали образа, че сме по-добри в това. И тайландките, омъжили се за чужденец, обикновено са съгласни. Редица от споменатите разлики са очевидни и могат лесно да бъдат обяснени или със социално-икономически фактори, или с климатични фактори: оризът е по-евтин в Тайланд и не расте в Холандия. В Тайланд има много по-малко крави, отколкото в Холандия, част от тайландското население е толерантно към лактозата и в Холандия не говорим за фермери, а за земеделски предприемачи.
Ефективност и ефективност
Начините, по които тайландците и холандците се опитват да постигнат целите си, според моя опит са доста различни. Нека се опитам да изясня разликата между класическите концепции за ефективност и ефикасност.
Ефективността е степента, в която дадено лице или организация постига целта си. Ако човек постигне целта напълно – без значение как – ефективността е 100%. Ефективността е синоним на ефективност и означава, че човек постига целта си с възможно най-ниската цена. Тези разходи не само трябва да бъдат изразени в пари, но могат да се състоят и от загуба на време (въпреки че американците винаги казват: „времето е пари и парите са пари“), екологични щети, щети върху приятелства, имидж или (бизнес) отношения. След като живях (но със сигурност работех) тук в Тайланд в продължение на 12 години, за мен е ясно, че тайландците и холандците не се различават във възгледите си относно ефективността. Но ние се различаваме значително в дефиницията на това какво е ефективност, или по-точно: на кои елементи даваме по-голям приоритет и на кои по-малко. Ще се опитам да изясня това с някои реални, а не измислени примери. Мисля, че читателят на този блог може да добави много примери от реалния живот към това.
Голф игрище
След кариерата си като директор на частна болница, мой приятел все още е свързан с болницата като член на Консултативния съвет с човешки ресурси в портфолиото си. Всяка година ръководството определя кои хирурзи колко премия да получат, въз основа на приноса им към финансовия резултат на болницата. И всяка година има дискусии между хирурзите за размера на бонуса. Моят тайландски приятел решава това по следния начин. Той отива да играе голф с всеки хирург, който има коментари относно бонуса. Това ще отнеме няколко седмици. След това той изработва компромис и след това го обсъжда с онези хирурзи по време на втори рунд на голф. Това ще отнеме още няколко седмици. Ако наистина е убеден, че предложението му ще бъде прието единодушно, той ще го внесе на заседанието. Отнема много време, никой от „непокорните“ хирурзи не губи лицето си, няма дискусии или сблъсъци на срещата, а екипният дух и гордостта от собствената им болница дори се подобряват. Ефективно в известен смисъл.
Автобус или такси
През последните месеци съпругата ми редовно лети до Удонтани по работа. Тя оценява, че я завеждам до летището и я вземам отново след няколко дни, особено вечер. Сега има автобус (номер 25) на всеки 4 минути от летище Дон Муанг до Санам Луанг (път Khao San, пише на автобуса), който спира пред залата за пристигане, отива директно на платения път (и напуска само него в Yowaraat) и който пристига на местоназначението за приблизително 40 минути срещу заплащане от 50 бата на човек. От Sanam Luang тогава е 50 бата за такси или 20 бата за автобуса, който спира почти пред вратата ни. Време за пътуване максимум 1 час. Знам, защото минавам по този маршрут, когато отивам на летището, без жена ми. Мисля, че е много ефективен и ефикасен. Жена ми обаче не желае да ходи с автобус. Тя предпочита да измине 400 метра до стоянката на такситата, да изчака там (поне 30 минути, но напоследък повече от час) и да плати 250 бата за таксито, което често тръгва по грешен път. Той наистина спира на вратата. Време за пътуване: 1,5 до 2 часа. Ако разбирате тази ефективност, можете да го кажете.
Нов декан
Ротацията на длъжността е правило в националните университети за декани, ръководители на факултети. Срокът е 3 години и може да бъде удължен само веднъж, при условие че деканът бъде преназначен (а това не е автоматично) и той пожелае това. Така че има кръг на кандидатстване на всеки 1 години. Има комисия за кандидатстване, която избира 3-мата най-добри кандидати (включително настоящия декан). След това тези тримата могат да представят себе си и своите планове за бъдещето на факултета на среща на преподаватели и служители. В края на презентациите всички служители могат да посочат писмено и анонимно кой кандидат предпочитат и защо. Всичко това звучи прекрасно и „демократично“, но в кулоарите се знае още няколко седмици преди деня на представянето кой президентът предпочита, така че всичко това си е чист театър. Последния път имаше малък проблем в моя институт. Номинираният за президент със сигурност не беше предпочитан от огромното мнозинство служители. Това се знаеше. Какво да направите, защото трябва да изглежда естествено, че президентът прави правилния избор и че служителите подчертават това? Ами... анкетата сред служителите след презентациите – без да се посочва причина – не беше проведена. Изглежда, че редиците са затворени. Ефективно?
демокрация
Трябва ли ние, като холандци, да гледаме по различен начин на демократичния процес в Тайланд? Тайланд несъмнено ще стане демокрация през следващите десетилетия, но нещата се развиват по различен начин, отколкото ние, холандците, мислим или защитаваме. Въпреки че… скорошната кавга за министерските постове в новото правителство прилича на процеса на формиране в Холандия. Такива различия в мненията и обвиняването на другите всъщност не се вписват в тайландската култура. Решавате такива въпроси с много вечери или на голф игрището (това може да отнеме няколко седмици или месеци, но дългото обучение не е проблем в Холандия и със сигурност в Белгия) или просто решавате авторитарно и казвате, че изобщо няма (писмени) споразумения. Ефективно?
За да бъде ефективна и ефективна във всяка култура, трябва да има консенсус: съгласие. Струва ми се, че най-добрият човек на голф игрището се справя чудесно с това. Това можете да видите и в Брюксел в момента. Всички тези дълги и нощни разговори и консултации са само за постигане на съгласие в решенията, които трябва да се вземат, така че те да бъдат ефективни и ефикасни за следващите години. Така че няма нищо общо с TH или култура.
Това, че съпругата на Крис предпочита да чака един час за такси, вместо да вземе автобуса, може да е мълчалив и таен протест срещу него, защото той я води, но не винаги я взема от Дон Муанг, което той знае, че тя оценява много . Тя е решена и ще упорства, докато той напълно разбере нейната гледна точка. Накратко: тя има личен мотив, който според нейния опит е едновременно ефективен и легитимен.
В примера с търсенето на нов декан има авторитарно ръководство. Не е продуктивен нито в TH, нито в NL/BE. За съжаление, това все още се случва твърде често в световен мащаб. Така че няма нищо общо с културата, да не говорим за тази на TH.
Добре написано, Крис, опитваш се да се ориентираш, но животът не е математика или теорема от книга за управление. Разпознавам много от това, което си написал, но в Холандия често имах същото с жени, както описваш тук за Тайланд. Жените мислят различно от мъжете, това, което за нас е логика, често е нещо, за което трябва да се говори за тях. Мисленето и действането по различен начин често има привлекателна страна за нас, хетеросексуалните мъже, иначе не бихме харесвали жените.
Това, което също ми прави впечатление тук, в Тайланд, е, че правенето на две неща едновременно (многозадачност), но рядко се случва,
или наистина да направите нещо смислено, ако следващият клиент отдавна не се вижда. и т.н.. и т.н..
Крис, в примера на жена ти бих попитал "скъпи, какво е предимството на таксито пред автобуса?" (оид). Изглежда като нещо лично за мен (например: чувствам се по-сигурно, в автобуса съм сардина, в таксито не трябва да следя нещата си, ...).
Това с декана не е дългосрочен подход, недоволството сред служителите си остава (освен ако новият декан не изненада колегите и те се съвземат). Ако има твърде много недоволство, то ще се изрази някъде.
Ако приемем, че не познавам Крис (и жена му), но предполагам… „Хората не могат да ме видят в автобуса, това е за Ло-Со…“
Това наистина е стереотипът в класовото общество на Тайланд. Разбира се, това е възможен отговор, но никога не трябва да обобщавате. Просто попитайте, може би ще получите потвърждение, може би не. По-важно: можете ли да разберете по-добре другия въз основа на отговора (разбира се, дали сте съгласни е стих 2).
И ако отговорът е hiso срещу loso, можете да продължите да питате: от какви щети на изображението се опасявате? Но автобусът има климатик, какво имаш предвид транспорт за kklojesvol? Нещо такова.
Когато автобусът (почти) и таксито спрат пред вратата на дома, съседите го виждат. Те не знаят колко време е отнело пътуването...
Никога не съм мислил за това, но наистина е много полезно да се прави разлика между ефективност (това, което бих нарекъл „ефективно“) и ефикасност (това, което бих нарекъл „ефективно“.)
Що се отнася до културата, следното. Един фермер от Исан има повече прилики с фермер от Дренте, отколкото с тайландски банкер, а последният от своя страна има много прилики с банкер от Амстердам. Следователно разликите са повече по въпроси като статус, образование и доходи, отколкото по отношение на културата, въпреки че има и определени разлики.
Голфът е доста скъп, в село Isan хората пият по бира заедно, за да обсъдят проблеми. Познавам една колежка от Холандия, която никога не е била на влак и, казва тя, никога няма да го направи. Лични различия в предпочитанията, мислите и действията. твърде често се приписват изключително на културата.
Тино, Тино, Тино все пак.
Какво общо има един исански фермер с тайландски банкер: националност, национален химн, право на глас за тайландския парламент и местни представители, език, изрази, телевизионни канали, медии, будизъм, мисли за брака, секса, сношението между мъжете и жени (частни и публични), бат, всички закони и т.н
Какво е общото между фермера Isan и фермера Drenthe? С изключение на името на професията му горчиво и много малко. Във всеки случай не: доходи, образование, държавна подкрепа, поземлена политика, животновъдство, международни разпоредби, схеми за торове, субсидии от ЕС, технологии и знания за тях, подкрепа от университети и селскостопански училища, услуги за разширяване на селското стопанство, класови организации, фермер в парламента… …… …….но ми харесва да ме убеждават в противното….
Скъпи Крис,
Ако смятате наистина всичко, ама наистина всичко, за култура, значи сте прави и тогава културата се е превърнала в безсмислено понятие. Някой веднъж ми писа; „Тайландска храна с ръцете си и ние (холандците) намираме това за странно“. Тайландците ядат супа с лъжица, а холандците ядат пържени картофи с ръце.
Относно първия ви параграф, исанският фермер и тайландският банкер, които имат толкова много общи неща. Този тайландски банкер може да говори повече английски, отколкото тайландски, да гледа CNN и BBC, да ходи на много различни партита, често да плаща в долари и евро, наистина да мисли по различен начин за секса и брака, определено да има различен вид сношение между мъжете и жените и слуша други закони. Искате ли да се обзаложите, че те имат различни мнения за демокрацията (средно)?
Сигурно познаваш много банкери, защото си в най-високите среди. Попитайте дали предпочитат да поканят исански фермер на сватбата си или британски банкер.
Трябваше да се замисля за момент: приликите между мен и един стар исански фермер.
И двамата сме стари и мъже. Харесахме секса, но да, старостта, сега си правим глупави шеги за това, обичаме лепкав ориз с лааб Исаан и го ядем от ръцете си, и двамата се опитваме да живеем според принципите на будизма и редовно се проваляме, и двамата почитаме човечеството на покойния крал Бумибол, и двамата говорим тайландски с различен акцент, и двамата искаме повече мнение на хората и равенство и мразим арогантния елит в Банкок, опитваме се да живеем според тайландския закон, имаме и двамата внуци с двойно гражданство, и двамата обичаме Тайланд и особено тайландската природа, понякога пеем тайландския национален химн заедно, той ми казва ai Tino, а аз казвам ai Eek, извършваме еднакъв вид доброволческа работа и искаме и двамата кремация, когато умрем.... ....
Има хиляди дефиниции на културата, но има няколко думи, които почти винаги присъстват в дефиницията: споделена (НЕ става въпрос за „харесвам“; има много хора, които са сходни по дух, но не споделят нищо с всеки друго), научено (културата не е във вашето ДНК) и принадлежност към група (т.е. не можете да споделяте култура, ако не принадлежите към същата група).
„Културата е общ свят от опит, ценности и знания, който характеризира определена социална единица (група). Социална единица може да бъде държава, но също и определена група от хора, които се придържат към една и съща религия.
Следователно тайландският банкер и тайландският фермер имат много повече общо помежду си, отколкото тайландският банкер с всеки друг чуждестранен банкер. И както беше казано: няма да изглежда така, да говори английски или да ходи на други партита. И може да се изненадате колко сходни са възгледите на фермера и банкера за mia-nois, концертите и положението на жените; много повече от мнението в Холандия за това да имаш любовници.
Мисля, че не трябва да обяснявате поведението на партньора си с "култура". Понякога се улавям, че го правя, но разбира се, не е вярно. Това не само съкращава нея, но и всички тайландци, които се опитваме да очертаем несправедливо. Поведението на самотника никога не е представително за група, да не говорим за цяло население. Следователно отказът й да не вземе автобуса във връзка с начина, по който тайландците се справят с ефективността, ми се струва твърде пресилен.
Жена ми определено не е сама. Почти всички мои колеги преподаватели (когато ги питаме) не се замислят за пътуване с автобус или – като цяло – градски транспорт. Това явно е за по-ниските социални класи. Администраторският персонал го прави (срещам ги и на лодката на път за офиса), но щом има пари, те купуват кола или мотоциклет. По-скоро два пъти по час в задръствания на ден, отколкото у дома за 45 минути с лодка и автобус.
В много неща страната е толкова неефективна, колкото може да бъде. Просто вземете невъобразимия брой държавни служители, които често са там, като застраховка за лоши времена. Погледнете кое да е министерство и ще видите достатъчно.
Освен това има и безсмисления навик да се копира всичко накратно за всички официални документи и да се подписва лист след лист.
Прехвърлянето на ДДС номер от един район в друг район в рамките на общината означава първо да предадете един куп документи в един офис, за да има формуляр, че се отписвате и след това обратно в новия офис с всички документи за регистрация.
Това ви държи далеч от улицата и някой друг също може да го направи и последното изглежда е основната причина за тази неефективност и консенсусът е, че това очевидно не интересува много тайландците, защото не се уморявате да чакате.
Това, което не разбирам съвсем, е защо тя не позволява на такси да я вземе.
Ако трябва да отида до града, просто се обаждам и таксито ще ме вземе.