Хотелът разговаря с американски гост за отрицателен отзив
(Майкъл Ви / Shutterstock.com)
Хотел в Ко Чанг и американец, който е съден за клевета заради негативна рецензия, публикувана от него в Tripadvisor, се съгласиха да се срещнат, за да се опитат да разрешат спора.
Pholkrit Ratanawong, генерален мениджър на Sea View Koh Chang, каза пред Bangkok Post, че срещата е насрочена за 8 октомври. Американецът Уесли Барнс потвърди назначението вчера, като каза пред агенция Ройтерс, че се надява това да сложи край на неприятния епизод.
Според съобщения в чуждестранни медии г-н Барнс е бил арестуван от имиграционната полиция и задържан на острова за клевета, преди да бъде освободен под гаранция. Ако бъде признат за виновен, той може да получи две години затвор и глоба до 200.000 XNUMX бата.
Г-н Pholkrit иска американецът да премахне отрицателните си отзиви. Според Фолкрит неговият хотел е ощетен от отзивите, които според него не са честни: „Искаме спорната страна да спре обвиненията си. Отзивите не са за нашата услуга, а за други неща”. Съобщава се, че г-н Барнс е обвинил хотела в робство и е направил расистка забележка по адрес на служител на хотелския ресторант, който е чех.
След спорния преглед хотелът беше критикуван за „колко лошо отношение към хотелския персонал“ и няколко резервации бяха анулирани, според Pholkrit. Той също така каза, че служителите на хотела са били заплашвани след медийното внимание. Освен това други хотели с подобно име също бяха ударени от критиките.
Г-н Барнс се регистрира в хотела на 27 юни и прекара нощта там. Според директора на хотела възникнал спор, когато г-н Барнс отказал да плати такса за тапа от 500 бата за бутилка джин, която занесъл в ресторанта на хотела.
След това той публикува четири отрицателни отзива в TripAdvisor към 29 юни, каза г-н Pholkrit.
Източник: Bangkok Post
Преди в Тайланд беше обичайно хората да носят собствените си напитки в ресторант.
Но времената се менят.
И честно казано, ако имах ресторант, бих очаквал гостите да поръчват храната и напитките си от мен, а не само да използват моите маси, столове и прибори.
Ако след това имат със себе си алкохол, който аз като ресторант не мога да осигуря, не ми се струва неразумно да плащат компенсация за това, че не са закупили продуктите ми, защото ако донесат свой собствен джин, те не поръчват моя алкохол.
Пренебрегваш същността на въпроса.
Напишете отрицателна рецензия в интернет и рискувате сериозен затвор и тежка глоба.
За това става въпрос. Това е необичайно и нечувано.
Дано никога не ти се случи.
Довиждане,
Има две истории. (накратко)
1 Американецът не искаше да плати обезщетение за носенето на собствен алкохол.
2 Американецът обвини хотела в робство в интернет.
Мисля, че номер 1 е доста вероятно, тъй като това едва ли си струва да се компенсирам за мен, но дори и да не е вярно, само номер 2 е достатъчно, за да навлече американеца в беда.
Номер 2 е обвинение в тежко престъпление, което е робството.
Предполагам, че това дори е наказуемо в Холандия, ако е лъжа. (клевета)
Според хотелиера американецът е бил в хотела само за 1 вечер.
Не ми се струва много вероятно американецът да е имал голяма възможност по това време да хване хотелиера с камшик в ръка.
След това той разпространи това обвинение по целия свят, което вероятно ще струва на хотела много пари.
Хотелиерът е подал жалба срещу американеца, което е негово право и на базата на тази жалба полицията е арестувала американеца.
Хотелът няма да коментира повече правната процедура и наложената глоба.
Това зависи от законодателя и съда.
Ако се случи както описах по-горе, американецът си е набъркал много неприятности.
Но той го направи съвсем сам.
Не знам колко струва една бутилка джин в Тайланд, но ако хотелът сервира тази бутилка джин на своите клиенти, печалбата вероятно ще бъде много по-висока от 500 бата.
Наистина мога да разбера, че начисляват такса за тапа (вероятно само за фаранг), но мисля, че 500 бат са меко казано преувеличени. И реакцията на курорта беше доста пресилена, мисля, че загубиха повече клиенти поради тази реакция, отколкото заради прегледа. И това, че Tripadvisor премахна рецензията, доказва още веднъж, че курортът е имал влияние по-високо и затова рецензията беше премахната. Аз лично също съм публикувал лоша рецензия (но и много добри), но никога не съм бил отхвърлян. Първата ми реакция е, Сега като мнозина мисля, избягвайте Sea View Koh Chang, разглезени сте за избор.
Херман, трябва да прочетете статията отново. Той е написал 4 негативни коментара, а според тайландските вестници и няколко под друго име.Целта на г-н Барнс очевидно е била да се отърве от злобата си. Тук явно ставаше въпрос за реакция. Мисля, че холандските хотели също не приемат това.
Но холандските хотели правят това най-много гражданско дело, а не наказателно дело.
Тайландците трябва да си режат ноктите на краката. Колкото по-идиотски са обвиненията, толкова по-неправдоподобен е прегледът. Лоша оценка от 1000 добри наистина не ме кара да реша да не отседна в този хотел. Въпреки това, можете да заведете дело срещу госта; представете си, ако това се случи и на мен, защото бих се почувствал несправедливо отнесен от рецепциониста и тогава ще започна да го наричам стар сприхав, грозен, дебел братовчед. Не много спретнато, но дело?????
Хотелът може да е 100 пъти прав и г-н Барнс вероятно е/е бил разочарован, но хотелът се стреля в крака с всички негативни публикации.
Известен туристически журналист вече писа; От коя планета идват там от хотела, че се съдят за лоша рецензия, римувана с гостоприемство? И така е!
Не е наказателно дело! Няма да има значение, докато курортът не го даде на съд! Курортът използва полицията, за да се справи с проблема му и полицията действа според техния метод в това. Като се има предвид, че въпросният мъж има криминално досие за инциденти със стрелба, може да има още нещо в случая, но това е тайна! Пресата и ние простите душици ходим но да реагираме по усещане а не по факти! Може ли някой да има виза, разрешително за работа и учителска професия в Тайланд с криминално досие за инциденти със стрелба на обществени места? Намирам това за много по-притеснително.
Мисля, че просто от приличие, ако хотелът сервира джин, не носете собствена бутилка. Ако все пак го направите, 14 € са шега. Предлагам ви да опитате това в САЩ, в Лас Вегас, Лос Анджелис или Ню Йорк. Ще бъдете изумени от реакцията, няма да се разминете с 14 долара. Същото и в Белгия.
Читателите на този блог обичат Тайланд, много живеят там.
Този инцидент с американеца, който има много проблеми, защото критикува хотел на Ко Чанг в Tripadvisor, е храна за размисъл.
Разбира се, Тайланд е фантастичен и тайландците (обикновено) са изключително приятни за работа.
От друга страна, Тайланд има авторитарно правителство. Чужденците се сблъскват с неразумни (по мое мнение) визови правила.
Понякога основателната критика, особено от чужденци, не се толерира.
Като чужденец в Тайланд може да се чудите дали все още сте добре дошли. А когато сте в Тайланд, това е ходене по черупки от яйца: ако не отговаряте на многото и сложни изисквания на имиграцията, ще бъдете безмилостно арестувани. Просто трябва да преглътнеш критиката.
Тъй като жена ми е от Тайланд, вероятно ще прекарам доста време там (ако все още мога да вляза, т.е.). Ако зависеше от мен, щях да потърся друга дестинация, където да си харча парите.
FYI на всички: това е рецензията, която американецът беше написал:
Wesley B написа рецензия юли 2020 г XNUMX г
1 принос527 полезни гласа
Нелюбезен персонал и ужасен управител на ресторанта
“„Нелюбезен персонал, никой никога не се усмихва. Държат се така, сякаш не искат никой там. Управителят на ресторанта беше най-лошият. Той е от Чехия. Той е изключително груб и неучтив към гостите. Намерете друго място. Има много с по-мил персонал, който се радва, че отсядаш при тях.“
По мое скромно мнение смятам, че е възмутително един хотел да има желание и възможност да даде някого на съд заради рецензия в Tripadvisor. Според мен такива хотели наистина трябва да се избягват, ако не се искат неприятни изненади след пътуването!!! А тайландското законодателство също трябва спешно да бъде съответно изменено, за да се даде рестарт на туризма.
Така че текстът, написан по-горе, не е напълно правилен и трябва първо да проверите какво е написано в Tripadvisor, преди да публикувате нещо подобно.
Такива неща не трябва да се минимизират или омаловажават в името на всички бъдещи туристи в Тайланд;
Тайланд има прекалено строги закони за клевета, което може да стане проблематично в няколко случая, тъй като компании и влиятелни личности могат да използват тези закони, за да сплашат критиците.
Освен това не става въпрос само за чуждестранната преса, която е писала за това: Bangkok Post също направи това и високопоставен човек от полицията на Ко Чанг дори имаше интервю за това с вестник и RTL-Nieuws (според полковник Танапон Таемсара от полицията на Ко Чанг, съобщиха за агенция AFP). Този полковник каза, според новините на RTL, че Барнс е обвинен в „причиняване на вреда на репутацията на хотела и в спор с персонала за това, че не е платил тапа за алкохол, който е донесъл отвън на хотела...
Накратко, наистина е тъжно, че релаксиращият престой в хотел може да доведе до такова скандално изкривяване на ситуацията от пострадал хотелиер и че последният може дори да осъди бившия си клиент на затвор.
В статията има 4 отзива, а вие имате 1.
Нито пък виждам защо някой да няма право да съди друг човек, който му причинява вреда.
Ако прегледът е лъжа, ще ви е необходима съдебна заповед, за да поискате обезщетение.
В Холандия също.
Вярно е, че Тайланд има строги закони, но това е рискът, който поемате, когато пътувате до други страни.
Това обаче не означава, че хотелиерът не трябва да се оплаква, тъй като санкциите са много високи.
И нека си го кажем, носите ли си храна и напитки, когато отивате на ресторант?
Неразумно ли е да се начислява такса, ако клиент носи собствен алкохол и не купува алкохол от ресторанта?
Защото там започна спорът, 500 бата за алкохола, който сте донесли със себе си.
Беше ли исканата такса неразумна?
Историята забравя да каже, че той е бил свидетел на отношение към робството. Мениджърът се отнасяше към служителя по този начин.
Доколкото видях, той е дал само 4 отзива, 2 в tripadvisor и 2 в google. Също така отношението към тях (бяха 2) не свидетелстваше за управленско качество.
Или това трябва да е качеството на новите мениджъри.
Знаете телевизионните документални филми (отпускар и т.н.), където мениджърите са компрометирани и след това се държат лошо.
Това не е по-различно в Тайланд.
Ако искате да имате добри отзиви като курорт, ще трябва да ги спечелите, а не защото принадлежите към богат тайландец и не трябва да го правите. Решете, като се обадите на полицията.
Дори TripAdvisor беше включен и за момента не можаха да дадат мнение за този курорт.
Както каза TripAdvisor: измислена история.
Ами как се манипулират рецензиите.
Така че ще трябва да внимавате в Тайланд, ако публикувате нежелан отзив, докато сте все още там.
Правителството на Тайланд изглежда активно участва в граждански спор, като го определя като престъпен (клевета).
Освен факта, че публикуването на отрицателна рецензия, без въпросният сайт да бъде модериран и/или даващ възможност да бъде изслушан, според мен е лош аспект в настоящата интернет ера, където рецензиите по принцип имат вечна стойност.
Ръководството винаги има право да отговори на рецензия в TripAdvisor. и като редовен потребител на сайта мога да ви уверя, че всеки ресторант или хотел понякога получава лоша или по-малко добра оценка, като редовен потребител вие знаете това и виждате кои отзиви са най-чести. Никога не ме спира да резервирам нещо от една лоша рецензия. Причината за съществуването на сайтове като TripAdvisor е точно с тази цел, да дадат възможност на потребителите да направят преценка въз основа на рецензиите и да решат къде да отидат.
Това още веднъж показва, че поставянето на препратки, правилно или неправилно, може да причини щети. Защо някой не може да се задоволи с проста по-малко добра справка като; Не съм усетил персонала като приятелски настроен.
Или ако можете да дадете звезди, тогава свалете 1 звезда, винаги се уверете, че всичко е пропорционално и също така правете комплименти за неща, които са били наред, като например стаите бяха добри, храната беше страхотна, само жалко, че персоналът е мрачен. Това не изглежда просто като изливане на вашата негативност. Що се отнася до мен, всеки, който си пръска жлъчката в интернет, може да се справи, толкова е хубаво и лесно да си анонимен.
Скъпи Рууд
Според вас гостите трябва да се самокалибрират, когато дават отзив.
Мисля, че също сте родени в свободна страна, където свободата на изразяване е от първостепенно значение и много хора са загубили живота си заради това.
Това, че това не е възможно в тази държава, е нещо, което ме тревожи изключително много.
Но да се задоволите с това и да започнете да се цензурирате наистина отива твърде далеч за мен.
Ако този собственик на хотел не може да търпи критики, не трябваше да избира тази професия, не всички птици пеят красива песен.
И това, че тази страна все още има законодателство от каменната ера, с което сега злоупотребява, само влошава положението.
Резултатът ще бъде, че хората ще избягват хотела, което ще му струва повече от 500 милиарда коркови пари в дългосрочен план, а за Тайланд като цяло репутационните щети със сигурност не са удобни в този момент.
Именно краткосрочното мислене извежда тази страна до нейното величие.
Приятно прекарване тук.
поздрав
Пьотер
Не мисля, че е анонимният Рууд, защото най-добрият човек е задържан и пуснат под гаранция.
Ако плащате за нощувка и видите злоупотреби или сте третирани като нежелан, тогава лошата оценка е оправдана.
Или човек трябва да погледне на другата страна и да каже: wir haben es nicht gewusst.
Между другото, че Tripadvisor е частично съгласен с това, това много прилича на цензура.
Това е като Facebook. За какво друго ви трябва Tripadvisor?
Жалко, че нещо подобно може да ескалира така.
Такса Corkage в Best Beef Sukhumvit в Банкок само 50 бата. Веднага ли получавате кофа с лед?
Този хотел със сигурност е привлякъл достатъчно внимание поради реакцията му, така че всички вече знаят, че не трябва да ходят там.
Ако се бяха справили с това по-дискретно, тяхното „име“ нямаше да бъде толкова лошо оклеветено (от самите тях). Всъщност ти сам си виновен, голям удар!
Как идиотите се самоунищожават чрез медийна лудост и очевидно неправомерна намеса на правителството.
Горните реакции показват също, че повечето хора знаят само част от историята. Сега не искам да твърдя, че знам историята, но съм чел и други неща.
Независимо дали е трябвало да плати 500 бата или повече в тапа. Ресторантът може да реши това. Все пак той е ползвал ресторанта и те също имат обслужване, което трябва да се плати.
Не беше служител, който беше чех, а самият собственик, който не беше тайландец.
Човекът беше написал четири отзива на различни имейл адреси.
В крайна сметка му беше позволено да изпие питието си тази вечер и не трябваше да плаща тапа. Хотелът вероятно е искал да избегне ескалация. Е, има две причини, поради които хотелът е спрял да иска пари: или е имало специален повод за това, или клиентът се е държал толкова лошо, че хотелът не е искал скандал. Последното вероятно се е случило.
След това собственикът няколко пъти пише на мъжа и му предлага да разговарят по въпроса. Той не отговори на нито един имейл. Едва когато собственикът започна да го съди, той отговори.
Така че, тъй като някои от горните заявяват, че трябва да дадете само отрицателна оценка, тогава ще бъдете арестуван, е глупост.
Хотелиерът беше обвинен, че третира персонала си като роби. Не знам какво е видял, но собственикът каза, че въпреки че е било трудно, не иска да уволнява никого и персоналът продължава да получава заплати.
Както някои знаят, аз самият идвам от света на услугите и всеки домакин ще направи всичко възможно, за да задоволи своите клиенти или да разреши проблеми. Прибягването до полицията със сигурност е последното средство, когато няма какво да се направи.
Мисля, че този човек просто имаше голяма уста и искаше да повреди хотела.
Съгласен съм с хотелиера и дори сега изглежда, че собственикът не го пуска, но все пак иска да говори с човека за цялата работа. Това говори само за него.
И вие сте по-информирани от другите? Приятел на онзи управител на хотела или как иначе ще знаеш по-добре? Както казва BramSiam, същността е, че всеки трябва да е свободен да напише собствен отзив за престой в хотел или ресторант, без да бъде съден от управителя и рискувайки ДВЕ години затвор !!!
Скъпа Никол, г-н Барнс е жител на Тайланд и е учител. Той знае или трябва да знае, че не можете да обиждате или клеветите друг без основание и в Тайланд има строги закони за публикуване на невярна информация в интернет и той трябва да знае това като местен жител. Има ограничения за свободата на изразяване и наскоро десетки хора в Холандия бяха изправени пред съда (избрани от голям брой), които смятаха, че могат да публикуват всякакви глупости в интернет, включително расистки обиди и смъртни заплахи и обиди и други . Накратко, свободата на изразяване на един човек е ограничена от стойността и посегателството на друг, надявам се, че го изразих така добре.
Напълно съм съгласен, че той живее в Тайланд и е учител там (или е бил, защото с този арест от полицията те говореха за уволнението му ... толкова много грешно !!!)
Но кой казва или ви доказва, че г-н Барнс е публикувал НЕПРАВИЛЕН или ГРЕШЕН преглед в интернет...??? Или е нарушена свободата на изразяване?
И това не са расистки или смъртни заплахи, така че, моля, не се мотайте около храста. Вие тук разказвате истории, които нямат нищо общо със същината на случая.
Това е просто недоволен клиент, който публикува своето недоволство в TripAdvisor, за да предупреди други възможни туристи. Вместо да помогнеш на такъв човек ти го застрелваш предварително...Наказвай как някои си мислят че винаги са прави!!!
Не мисля, че разбираш напълно. Разбира се, някой трябва да е свободен да напише рецензия. Но не сте свободни да обвинявате някого в (тежки) престъпления публично просто така. Това не е позволено в Холандия, не е позволено и в Тайланд.
В тази ситуация някой е отправил обвинения и обвиняемият смята, че честта и доброто му име са били опетнени. Ако след това искате да имате яснота относно фактите (кой е прав, гостът или собственикът), тогава е логично да отнесете случая до съда.
Тогава прочетете това.... https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Джак,
добре е да поставите този сайт. Мисля обаче, че хората, които са отговорили и вече са публикували много негативен коментар предварително, никога няма да си направят труда да прочетат това. Хората не изследват фактите, било то в Tripadvisor или face-book и т.н., а реагират директно и доста често грешно.
Написаното от човека в Холандия се нарича клевета и се наказва с максимум 1 година затвор или глоба.
Поемането на контрол над полицията не е възможно в една демократична страна и със сигурност не е защитимо. Можете ли да си представите да бъдете арестуван тук, в Европа, за това, че сте написали отрицателна рецензия за ресторант?
Това, че собственикът сега иска да говори с човека, вероятно е мотивирано от личен интерес, той сега осъзнава, че вдигнатият шум е само лоша реклама за бизнеса му. Курортът му обиколи света и ще понесе негативните последствия от дълго време. Tripadvisor също направи грешка тук (вероятно под политически натиск), не може да бъде премахната отрицателна оценка, собственикът винаги има право на отговор на Tripadvisor. Не може да е намерението да се правят само положителни отзиви позволено, което подкопава причината за съществуването и надеждността на сайта. Потребителите със сигурност могат да преценят сами въз основа на рецензиите
Можете също така да бъдете предадени на съд в Нидерландия - вижте член 261 от Наказателния кодекс:
Който умишлено посегне на нечия чест или добро име чрез обвинение в конкретно деяние с явна цел да го разгласи, се наказва като виновен за клевета с лишаване от свобода до шест месеца или с глоба трета категория. '
Ако вие, като въпросния американец, публикувате отрицателна рецензия под различни имена за един и същи проблем, условието за „намерение“ със сигурност е изпълнено; ако субектът/жертвата на рецензията е на мнение, че фактите са неверни и смята, че неговата чест или добро име е накърнено, можете също да отидете до полицията в Холандия и да подадете сигнал.
И ще бъдете ли арестуван от полицията в Холандия? Не мисля така. Най-много да се направи файл, който вероятно ще бъде класифициран, защото те наистина имат по-добри неща за вършене.
Това не се решава от полицията. Дали да се повдигне наказателно преследване е въпрос на прокуратурата,
Човекът не искаше да говори с хотела, а не обратното.
Хотелиер, който не разбира понятието гостоприемство, не заслужава нищо друго. ИСУС да вкара гост в такива проблеми заради нещо толкова тривиално като лоша рецензия. Такива хотели могат да бъдат заключени веднага от мен! Искането за тапа от 500 бата също свидетелства за доене на клиенти и няма нищо общо с гостоприемството.
Но важното е критиката. Тайландците трябва да се научат да се справят с това!
Забележително е, че има толкова голям отговор на съдържанието на прегледа. Въпросът е, че в Тайланд не можете безопасно да дадете отзив, освен ако не е положителен. Например прегледът няма голяма стойност.
Tripadvisor трябва да предупреди хората, че правенето на отзиви е опасен бизнес в Тайланд.
Правното положение на дадено лице, освен ако не е богат тайландец, е лошо до несъществуващо. Мнозина не са наясно с това.
Tripadvisor е сайт за правене на пари и представлява интересите на тези, които допринасят най-много. Това изобщо не е ракетна наука.
Kklojesvol дава отдушник на сърцето си и в този смисъл работи за такъв сайт.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Рецензията трябва да нарисува картина на това как някой е изживял посещението си в, например, ресторант.
Текстът:
Нелюбезен персонал и ужасен управител на ресторанта
“„Нелюбезен персонал, никой никога не се усмихва. Държат се така, сякаш не искат никой там. Управителят на ресторанта беше най-лошият. Той е от Чехия. Той е изключително груб и неучтив към гостите. Намерете друго място. Има много с по-мил персонал, който се радва, че отсядаш при тях.“
изглежда ми като умишлено очерняне и като голяма лъжа.
Имайте предвид, че той въвлича и други гости в обвинението си. (Той е изключително груб и неучтив към гостите.)
Ако персоналът наистина се държеше така с гостите си, никой нямаше да дойде да яде.
Всяка история има две страни и мисля, че е добре, че някой може да понесе отговорност.
Този американец не се чувства добре третиран, макар че това може да се дължи на собственото му досадно поведение. Клиентът е крал, но аз съм император е моята мисъл в ситуациите.
Разбира се, това никога няма да се стигне до случай и също така не е причина да не се осмелявате да давате рецензии, ако е формулирано разумно, както е посочено в по-ранен отговор.
Tripadvisor печели от отрицателни отзиви. Като предприемач можете да премахнете отрицателна рецензия. Срещу заплащане, разбира се.
Моето скромно мнение:
Ако искате да използвате определена бутилка вино, или джин, или ... каквото и да е (което заведението не може да предложи), поради специален повод, първо трябва да обсъдите това със собственика.
Струва ми се логично да таксуват "тапа" за това (това се случва и в моята страна), това е въпрос на джентълменско споразумение между двете страни.
Никога няма да разберем какво се е случило след това.
Предполага се, че отзивите са правилни… но има хора, които пишат лоши отзиви по определени причини (основателни или не), но от друга страна колко фалшиви отзиви има, за да препоръчат собствения си хотел, ресторант… ножът реже от двете страни.
Преди две години бях в Sea View и наистина не видях робство там (поне физически). Koh Chang е любимият ми остров от години и в другия хотел (който предпочитам) никога не съм имал впечатлението, че персоналът се е отнасял зле, дори напротив. Когато казвам персонал, имам предвид камбоджанци, филипинци... (за езика) исаанци и да европейци... значи всички чужденци, така да се каже. Управлението винаги е тайландско (да се чете BKK).
Мисля, че цялата суматоха се дължи на напрежението .. няма туристи и следователно няма приходи и това започва да се отплаща (напрежението расте)… и вероятно този каубой се е помислил за крал, защото се е изкъпал няколко пъти там…
Надяваме се, че скоро всичко ще се отвори отново по контролиран начин, така че хората, които са здрави (и без корона), да могат да подкрепят местното население финансово и с необходимото уважение и усмивка, както винаги съм правил и съм изпитвал. Аз наричам това взаимно уважение.
многото отговори тук ме карат да предложа няколко неща по различен начин. Гостите (37 г.) са били в 5 звезден комплекс, където стаите се продават до 500 евро на вечер. Идват гости, които сами са 5 звезди и всичко в такъв курорт е проектирано по този начин. Ако след това евентуално получите пияни гости в ресторанта си, които вдигат шум, това е ужасно за другите гости. Вие не плащате за това. Ако господата не са готови да платят 250 бата за чаша джин и затова отидат до 711, за да си вземат собствена бутилка, това е много лошо поведение! Логично е, че ресторантът изисква такса корк, защото освен печалбата от алкохола, те предлагат пространството, масите, персонала и скъпото място на плажа. Един от 2-мата гости се смути и с удоволствие плати, само че въпросният беше неразумен и продължи да се подиграва. Мъжът изглежда избухлив, което се доказва от факта, че има криминално досие в САЩ, където е стрелял няколко пъти с револвер в кафене, защото се е подразнил. Дори има образувано наказателно дело, което все още не е приключило. Това показва какъв вид месо има във ваната. Тогава рецензиите: 1 път приличен преглед с 1 звезда е приемлив за всички. Също и в Тайланд! Но седмично в множество сайтове като tripadvisor и google (и кой знае в още повече сайтове за прегледи) е неприемливо. Особено предвид съдържанието, което вече не е оценка, а обявяване на война. Ако попаднете в беда като курорт с оборот от почти 1 милион бата на ден, трябва да предприемете действия, за да не изпаднете в големи проблеми след 6 месеца тежка загуба. Resort се свърза с рецензента, за да коригира проблема. Рецензентът отказа коментар. Последният вариант е да се обадите в полицията за контакт. Така е и в Нидерландия! Подавате доклад. След това обаче случаят отива при властите и те сами решават как да действат. В този случай много много решително и не се знае дали имаше още оплаквания от този човек за други и предишни случаи! Това е тайна и не бива да става публично достояние. Като се има предвид, че има няколко криминални регистрации и има виза(!) вече е невъзможно. Има и други неща, които могат да играят роля. Много лесно да извиквате присъдите на съда в САЩ на екрана си чрез Google за няколко минути! Трябва да е работа на имиграцията да разбере. Как може някой с криминално досие да получи разрешение за работа като учител по английски в тайландско училище? Не е ли неподвижно? Текстът от 5 страници, който рецензентът е изпратил на собствения си език, е пълен с езикови грешки! Може ли да преподава? Цялата работа смърди и всички наши заключения, които не се основават на факти и са мотивирани от лоша журналистика, само влошават проблема и поставят тежестта на проблема върху грешната рана. Виждал съм много много груби клиенти в индустрията на гостоприемството, които със сигурност не бих искал да накарам да се чувстват така, сякаш все още могат да „печелят“ след лошото си поведение.
И накрая... ти, Матчам, си единственият по-информиран от повечето автори на тези коментари. Когато за първи път чух за него, веднага щракнах на съответните линкове и прочетох какво се пише за него. Този американец явно греши, предупреден е няколко пъти и в краен случай от хотела са решили да намесят полицията.
Повечето писатели изглежда не виждат това и обичат да забравят, че гостът не е прав. Не хотелът.
Какво не е наред с писането на рецензия, добро или лошо? Това, което със сигурност не е наред, е, че някой е затворен в затвора за 2 дни без предварителен процес и освободен под гаранция (за това, което в крайна сметка е маловажен въпрос). Не бих искал подобни ситуации да се случват в една демократична държава и за щастие не виждам да се случва в Холандия или Белгия.
Грешно или негрешно следователно не е същността на въпроса, а прекомерната реакция на ръководството на курорта.Последиците за курорта са финансово пагубни в дългосрочен план и това се дължи само на прекомерната реакция, а не на прегледа, правилно така Между другото.
Този американец се беше държал зле и не една, а четири рецензии, всеки път написани на различен адрес. Целта му беше ясна. Навреди на хотела.
Това ми се струва много по-подходящо и основателно като публикация от Hotel.Intel.co (разузнаване за хотелиери) – Автори Wimintra J. Raj
Уиминтра е основател и главен редактор на Hotelintel.co – завършил политически науки, който се влюбва в хотелите. Когато не пише, тя говори на индустриални събития.
http://wimintra.com
Още публикации от Wimintra J. Raj
Американец е изправен пред две години затвор в Тайланд, след като публикува отрицателни отзиви в TripAdvisor за хотела, в който е отседнал.
TripAdvisor отговори на инцидента, когато Уесли Барнс публикува отрицателни отзиви в акаунта на Sea View Koh Chang в Tripadvisor. Той беше съден от собственика на курорта и може да получи две години затвор. Барнс вече беше държан в ареста между 12-14 септември 2020 г. в местен затвор в Ко Чанг. Той беше освободен под гаранция.
Изявление на TripAdvisor:
„Tripadvisor се противопоставя на идеята, че пътник може да бъде преследван за изразяване на мнение. За щастие, в световен мащаб съдебни преследвания като това са рядкост и стотици милиони пътници могат да се изразяват свободно, без да бъдат изправени пред наказателни обвинения.
Tripadvisor е създаден въз основа на предпоставката, че потребителите имат право да пишат за своите преживявания от пътуване или хранене от първа ръка – добри или лоши – тъй като тези отзиви са един от най-мощните начини да дадете възможност на другите да намерят всичко добро в този свят .
Пътуващите се възползват от прозрачността на стотици милиони откровени отзиви, предоставени на нашата платформа. По същия начин платформата позволява на хотелиерите и други бизнеси, свързани с пътуванията, да отговарят на критики и да ангажират пътниците в, надяваме се, смислени и положителни диалози.
Ние продължаваме да подкрепяме правото на нашите потребители да дават честни, положителни или отрицателни, конструктивни отзиви на милионите фирми на нашия сайт. Продължаваме разследването на този инцидент и се свързахме с посолството на САЩ в Тайланд.
Следващото съдебно назначение за Уесли Барнс ще бъде на 6 октомври 2020 г.
Скъпа Никол Р, статията за хотела, която показваш тук, не казва нищо. Те не заемат позиция и показват само това, което tripadvisor публикува. Голяма грешка прави тази дама, като споменава, че има дело, защото такова няма. Много грешно от страна на тази дама! Курортът се оплака в полицията и какво се е случило след това не се знае! Той беше уволнен за криминално досие, получаване на незаконни визи, преподаване без разрешително за работа и кой знае още. Сякаш са забъркани няколко проблема и всеки крещи това, което е чел навсякъде, но не е на основата на истини.