Въпрос на читателя: Кой има опит със Swiss Air?

Чрез изпратено съобщение
Публикувано в Въпрос на читателя
Tags: ,
8 декември 2019

Уважаеми читатели,

Миналия март резервирах полет до Пукет за 2 души. Пътуването първо отива в Цюрих и след това в Пукет. За първото пътуване резервирах 1 места с допълнително място за краката и платих 2 евро за тях. За моя изненада, когато се регистрирах на 60 ноември, внезапно ми бяха разпределени 15 места без допълнително място за краката.

След като се оплакаха за това на моя туристически агент Gate 1, те получиха отговор от: Бяха използвали друг самолет за полета Амстердам – Цюрих и нямаха места с допълнително място за краката. Те винаги могат да използват други устройства, но сумите няма да бъдат възстановени.

Не съм пряко загрижен за €60. Единственото нещо, което ме притеснява е, че плащате допълнителна услуга добросъвестно и след това чувате по-късно, че няма да получите възстановяване.

Благодаря ви за вашия коментар(и)!!

С уважение,

Ханс

20 отговора на „Въпрос на читателя: Кой има опит със Swiss Air?“

  1. Сливи казва нагоре

    Ханс, за съжаление не казваш дали имаш допълнително място за краката по най-дългия маршрут.

    Когато резервирам икономична+ или каквото и да се нарича в наши дни, често виждам в потвърждението на резервацията, че по-високата класа място е гарантирана само по най-дългия маршрут.

    • Ханс срещу Бен казва нагоре

      Скъпи Ерик,
      Благодаря ви за отговора.
      За съжаление не получихме и 2 места с място за краката за дългия полет.
      С уважение,
      Ханс

  2. Рууд казва нагоре

    Вие сте закупили продукт/услуга, така че ако този продукт не бъде доставен, трябва просто да получите парите си обратно.
    Вероятно сте платили на вашия туристически агент и те са доставили билета ви, така че трябва да ви върнат парите.
    За какво друго имате туристически агент?
    Можете също да резервирате билет директно с авиокомпания.

    В противен случай подайте жалба до или срещу туристическия агент.

    Може би е полезно да проверите и при SwissAir как са уредени нещата с възстановяването на парите и дали наистина е използван друг самолет, а не да разчитате само на красивите сини очи на туристическия агент.

    • Ханс срещу Бен казва нагоре

      Скъпи Рууд,
      Дадохте ми много полезни съвети!!!
      От отговора на моя туристически агент Gate 1, не получавам възстановяване от Schwiss Air.
      Мисля, че наистина би било полезно да се допитате директно до Schwiss Air!!
      Ако нищо не излезе от това, все още е възможно да се обърнете към Vakantieman на телевизионния оператор Max.
      Ще чуете от мен дали това е дало нещо?
      Благодаря отново за вашите предложения!
      С уважение,
      Ханс.

  3. Герт казва нагоре

    Летях вчера със Swiss Air.
    Кратък полет без алкохол..дълъг полет икономично заплащане за алкохол.
    Вино 8 евро..бира 5 евро.
    Храна посредствена.
    Малко място за краката. Следващият път друга компания.

    • Eef казва нагоре

      Наскоро летях от Дюселдорф до Цюрих икономична, повече място за краката отколкото с икономична KLM за мен швейцарски супер

      • Chander казва нагоре

        Eef, а колко часа полет имаше от Дюселдорф до Цюрих?

  4. прието казва нагоре

    Hevlogrn до Белгия и обратно преди година-две
    Със Swissair никога повече. Скандално обслужване и ще се транспортирате като сардина. Дори и да предлагат полет за 100 евро, не благодаря.

  5. PEER казва нагоре

    SwissAir фалира и Crossair пое имението под името „Swiss“, но с логото на червения кръст, толкова подло!
    Тази година летях от Йоханенбург със Swiss, като резервирах Lufthansa.
    Но швейцарското не е качеството, с което сте свикнали от швейцарските часовници!!

    • Джак С казва нагоре

      Не съвсем правилно. Crossair беше част от Swissair и получи 40% от приходите си от Swissair. Те поеха части, но в крайна сметка Lufthansa ги пое през 2005 г.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Ето защо е възможно да летите със Swiss, докато резервирате с Lufthansa. Те всъщност трябва да са от същия стандарт.

  6. Стефан казва нагоре

    Също така летя няколко пъти със Swiss преди няколко години.
    Нищо лошо за докладване, но и нищо особено. Толкова много посредствено.
    Зоните за чакане/портите в Цюрих бяха твърде малки, за да дадат картина на всички пътници. Трябваше да се редим на опашка за тоалетните.

  7. Рори казва нагоре

    Swiss е заедно с Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai и редица други компании в Star Alliance.

    Няколко пъти съм летял с една от тези авиокомпании. СЪЩО и с швейцарски. Подавам документи като "инвалид" с приоритет.
    Намирам историята и някои реакции за малко неясни без обяснение.

    Много съм доволен от ПОДОБНОТО отношение във всички тези компании. Така че явно не се идентифицирам с него.

    Последни две резервации със Swiss
    Дюселдорф, Цюрих, Банкок, със швейцарски
    Банкок, Виена, Дюселдорф. Резервиран със Swiss, летял с Austrian и Lufthansa
    Брюксел, Цюрих, Банкок със Swiss
    Банкок, Франкфурт, Дюселдорф. с Луфтханза.

    Последна резервация с Eurowings
    Дюселдорф Мюнхен Банкок
    Обратно Банкок, Франкфурт Дюселдорф с Lufthansa и Eurowings.

    Никога оплаквания. Перфектна помощ при насочване и много бърза работа от регистрацията до качването

    Винаги резервирайте директно със Swiss или преди и това вече е възможно чрез Eurowings. След това отидете през Мюнхен. Direct Lufthansa също върви перфектно.

    • Джак С казва нагоре

      Някои са добри! Вече са 26 фирми. Има голям шанс да пътувате с партньор на Star Alliance. Всички те са изброени тук: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. януари казва нагоре

    Приоритетът може да е добър (аз също трябваше да чакам за първа класа в Банкок), но да не получиш това, за което си платил, и лошото обслужване на борда е нещо друго. Хахаха без Siss за мен тогава

    • Рори казва нагоре

      Не летя в бизнес класа или първа класа. Получете приоритет поради недъг.
      Обслужването на Swiss е перфектно за разлика от това на KLM, Emirates, Guld Air и др.

      Може би е поведението на гишето

  9. януари казва нагоре

    съжалявам швейцарски

  10. Джак С казва нагоре

    Ханс, ако трябваше да платиш 60 евро за допълнително място за краката за този първи полет и не го получиш, мисля, че трябва да ти върнат тези пари. Бих писал на асоциация на потребителите или бих се оплакал на всички възможни власти и бих поискал тези пари обратно. Това не е както трябва да бъде.
    Не мога да си представя, че това е нормално. Най-малкото дължат правдоподобно обяснение.

    • Cornelis казва нагоре

      Проблемът не е ли в това, че резервацията не е направена директно с авиокомпанията? След това можете да правите бизнес само чрез вашия туристически агент / уебсайта, където е направена резервацията, дори по въпроси като промени и възстановяване на средства.

    • Ханс ВдБен казва нагоре

      Уважаеми Джак С.,
      Сега написах имейл на моя туристически агент Gate 1. Попитах ги за правилния имейл адрес на Swiss Air. Ако те не отговорят (правилно) на това, ще предприема други мерки, за да разбера мнението си.
      Един имейл до ваканционния човек на Omroep Max също не би бил толкова луд.
      Благодаря за вашите предложения!
      Веднага щом има новини ще чуете от мен!!
      Поздрави от горещия Пукет

      Ханс.

      • Cornelis казва нагоре

        Не трябва да изключвате, че Gate1 ви е продал нещо, което не може да бъде „доставено“ в краткосрочен план. В този случай Swiss няма да ви възстанови нищо. По-добре е да закупите билета си директно от авиокомпанията, тогава можете да правите бизнес директно с тях в случай на проблеми и няма да бъдете насочени към – ненужния – посредник.


Оставете коментар

Thailandblog.nl използва бисквитки

Нашият уебсайт работи най-добре благодарение на бисквитките. По този начин можем да запомним вашите настройки, да ви направим персонална оферта и вие да ни помогнете да подобрим качеството на уебсайта. Прочетете повече

Да, искам добър уебсайт