Уважаеми читатели,
През ноември 2019 г. закупих билет от EVA Air чрез D-travel за полет на 7 април до Банкок. Въпреки това, поради избухването на вируса Covid 19, всички полети бяха отменени, включително моя полет. За да не създавам финансови проблеми на компанията, аз също бях помолен да резервирам отново билета и да не искам парите си обратно. Направих ли. Получих номер на активна резервация, който беше валиден до 19 март 2021 г.
Преди две седмици подадох билета си в туристическата агенция, за да резервирам за 26 януари 2021 г. Въпреки това, за моя голяма изненада, получих съобщение, че условията са се променили и вече трябва да съм използвал билета си преди края на декември 2020 г.!
Миналата седмица промените бяха променени отново, сега със съобщението, че сега трябва да резервирам билета си за 2 декември преди 31 юни.
Почивка в Тайланд тази година не се вписва в дневния ми ред, но е много досадно, че ако се обърнете към EVA Air, за да резервирате отново билета си, вместо да поискате парите си обратно, сега ще бъдете поставени пред блока.
Има ли читатели, които също имат този опит? И ако да, какви действия предприехте?
Моля, чуйте го.
Благодаря ви, че положихте усилия
С уважение,
тон
Дори в настоящата ситуация EVA AIR просто предлага възможност за възстановяване на сумата, без разходи. Ако сте резервирали директно с EVA, можете да уредите това чрез техния уебсайт. Вашият проблем е, че сте резервирали билета с туристическа агенция и след това EVA не работи с вас по този въпрос и се обръщате към, в този случай, D-Reizen.
Прочитайки отново условията на уебсайта на EVA, ми се струва, че можете да резервирате отново до 2021 г., но в този случай се прилагат обичайните разходи за промяна.
Благодаря на всички читатели за съветите ви, тъй като наистина не ме устройва да отида тази година, поисках възстановяване на сумата. Веднага ми казаха, че това ще отнеме от 6 до 12 месеца.
Ще видим.
Поздрави и благодарности.
тон
Това е много дълго. Миналото лято, когато EVA беше затворена поради стачки, получих възстановяване на сумата за отменен полет в банковата си сметка в рамките на седмици. Д пътуването ли е това, което вгражда това „закъснение“?
Формално (!!) НЕ трябва да се задоволявате с ваучер или каквото и да било. Според европейските разпоредби имате право на пълно възстановяване на сумата за билета. Нищо повече и нищо по-малко! Това беше потвърдено отново тази седмица от европейския комисар (вижте тук (на немски, също за Германия, но се прилага и от гледна точка на закона за Холандия: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
В Холандия министърът се съгласи временно да разреши ваучерите. Това обаче е правно съмнително, точно защото европейските правила предписват друго и европейските правила имат предимство пред националните (т.е. холандските) разпоредби. И тогава авиокомпаниите също поставят условия, които ограничават вашите възможности във всеки случай. Колкото и да е добронамерено и разбираемо.
Лично аз също не бих се спряла на ваучер. Ясно е, че авиокомпаниите се борят, но вие не сте банката за авиокомпаниите и освен това (и най-важното); рискувате да фалирате! Ако в този случай EVA Air фалира, губите парите си. И мисля, че шансът все пак да получите парите си от Тайван е по-малък от това да спечелите от държавната лотария. Дори и да не участвате!
Просто не се задоволявайте с ваучер и не поискайте парите си обратно, освен ако правителството не гарантира билета ви в случай на фалит (което правителството все още не е направило и това вече е знак на стената!) и също само ако условията са приемливи за вас Вие посочвате, че тези условия не са приемливи за вас, така че поискайте възстановяване на сумата!
Все още мисля, че EVA ви препраща обратно към D-Reizen, те направиха транзакцията с вас.
Може би има възможности да промените името на билета, за да можете да го продадете.
Няма да е лесно, но кой знае, че е възможно в днешно време.
Моят туристически агент ми се обади днес с whatspp, ако исках да й се обадя в средата на май 2020 г., защото щеше да е заето, Eva Air ще лети на 4 юни 2020 г., а другите дати на полетите все още не бяха известни. Но трябваше да се резервира преди или на 1 юни 2020 г. и с дата за потвърждение на полета, така че съм много любопитен какво ще донесе месец юни 2020 г.
Нямате ли писмено потвърждение за договорените дати от D Reizen? Ако е така, бих си наел адвокат
Разгледайте Aviclaim.nl
Вече се страхувах от такива примери, опитваш се да помогнеш на обществото, но накрая си прецакан. Говорех за това миналата седмица с приятели, хипотетично да предположим, че съм резервирал и те ми предложат ваучер, тогава не бих се примирил с това, защото когато нещата тръгнат отново, можете да се обзаложите, че цените на билетите ще бъдат ефирните снимки. Защо авиокомпаниите просто не предоставят вид гаранция за полет, че сте сигурни в място на същата цена за сравним период. Сега съм сам и за мен ще е по-добре от очакваното (надявам се), но какво да кажем за семейства, които са платили 4 или повече билета и са приели ваучер и ако билетите са поскъпнали с около 100/150 €, тогава Така че те са загубили 400/600 € повече, докато всъщност искат да помогнат на обществото, те самите са жертвите...