Въпрос на читателя: Лош опит Lazada

Чрез изпратено съобщение
Публикувано в Въпрос на читателя
Tags:
6 февруари 2021

Уважаеми читатели,

Купих 5 tb твърд диск от Lazada. Беше дефектен. Доставено на 30-1-2021 и върнато на 01-02-2021. На 02-02 получих съобщение от продавача, че няма да приеме връщането ми. Платих 1904 бата.

Комуникацията с магазина не работи, изглежда, че този магазин вече не е активен. Грижата за потребителите също казва, че трябва да го реша с продавача. Според тайландската ми съпруга продавачът има много лоши отзиви.

Бил съм клиент на Lazada от години, никога не съм имал реални проблеми, но изглежда политиката там се е променила. Страхувам се, че няма да си върна парите или някой знае ли какво да правя?

С уважение,

Хенк

Имате ли въпрос към читателите на Thailandblog? Използваи го контакт.

18 отговора на „Въпрос на читателя: Лош опит Lazada“

  1. Andre казва нагоре

    Здравей Ханк
    Досадна ситуация за много бати 🙂
    Lazada е доколкото разбрах тайландския Aliexpress и точно с последния имах подобен опит в Холандия.
    Въпреки това не върнах моя дефектен твърд диск SSD, който се срина след 5 месеца употреба, на продавача в Китай.
    След като изпратих няколко съобщения до продавача, който изобщо не отговори, подадох заявка за рекламация до Aliexpress и успешно.
    Не познавам уеб магазина на Lazada, но предполагам, че имат и обслужване на клиенти, където можете да обясните ситуацията.
    Друг вариант може да бъде, ако сте платили с Paypal или кредитна карта, че подадете заявка чрез защита на купувача (често има ограничение във времето от например 180 дни след покупката), но тогава може да се наложи да можете да изпратите дефектния твърд диск до съответната организация.
    Успех с него

    • Карло казва нагоре

      Дали заради короната или не, но от 7 сравнително малки артикула, които поръчах през февруари 20 г., получих само 4 от Alibaba.
      Вече не работя с тези онлайн продавачи.

  2. HansNL казва нагоре

    С Lazada в такива случаи може да отнеме известно време и с малко търпение наистина ще получите парите си обратно.
    Въпрос на постоянство.
    Свържете се с обслужването на клиенти чрез чат.

  3. вреда казва нагоре

    Хенк, за същия опит с Lazada, поиска Google Dongle за телевизора
    Нещото беше счупено, нямаше да влезе в нищо или както го наричате
    Магазинът, който ми го продаде, първоначално не го даде вкъщи
    Свързах се с Лазада и той повече или по-малко посредничи
    След много дискусии и имейли между продавача, Lazada и моя човек, Lazada реши да възстанови разходите за Dongle след шест месеца имейли/дискусии.
    Не ми върнаха парите, а някакви кредити в портфейла ми
    Сега идва проблемът, като фаланг не мога да взема или използвам нищо от този портфейл, защото нямам тайландска лична карта
    Трябва да имате тайландска лична карта и съответен номер, за да можете да печелите от този портфейл.
    Така че бях прав, що се отнася до притежателя на магазина / донгъла, но все пак загубих парите си, защото не мога да предоставя тайландска лична карта.
    Така че вече не поръчвам нищо от Лазада
    Просто се върнете в магазина и ако нещо е счупено, просто се върнете в магазина, където можете поне да се обърнете директно към продавача

    • Co казва нагоре

      Harm Не съм съгласен с теб по този въпрос. Вие наистина можете да използвате кредитите, които те депозират в портфейла ви с новата ви покупка, те използват сумата и вие все още трябва да платите това, което все още дължите

      • Водовъртеж казва нагоре

        Тяхната политика наскоро се промени по този въпрос. Сега можете да възстановите кредита си само по банковата си сметка. Отнема няколко дни.

  4. лястовица казва нагоре

    поръчайте изчислителни части от JIB
    никога не е имало проблеми с гаранцията
    Доставка в цял Тайланд

    • janbeute казва нагоре

      По-добър от JIB е съветът.
      Все още не разбирам защо всички поръчват онлайн в наши дни.
      Моето мото през годините е купувайте от човека, който може и да ремонтира.
      Но да, аз съм старомоден, нека ги поръчват онлайн и подкрепят китайската икономика и техния режим.
      Моят доведен син също наскоро купи две охранителни камери онлайн.
      Ден по-късно вече имаше дефект, бутонът за изтриване се беше счупил и тракаше някъде в долната част на камерата, не беше върнат и сега пак събира прах някъде и отново 900 бани, спечелени с упорит труд, влязоха в контейнера за отпадъци.

      Ян Боте.

  5. КхунТак казва нагоре

    Уважаеми Хенк,
    Имах подобен проблем преди 2 месеца, но това беше с Shopee.
    Този има добро обслужване на клиентите. Върнах си парите и се отнесох много любезно.
    И получи кратък наръчник по имейл, така че всичко да може да се справи по желание.

    Никога не съм имал проблеми с Lazada, между другото.
    Преди да закупите продукт, разумно е да прочетете рецензиите на съответния магазин и колко време този магазин работи под шапката на Lazada.

  6. дърводелец казва нагоре

    Преди можехте да изпращате души обратно в Лазада в Лазада. В днешно време първо трябва да се подаде рекламация, която почти винаги се отказва от продавача. Имал съм го дори с грешно изпратени продукти, при които продавачът отказва рекламацията. След това трябва да заявите, че не сте съгласни. Снимки на грешни продукти и ситопечат l/ снимки на съобщения за грешки ви помагат с това. Ако продавачът не отговори, Lazada ще направи оценка сама и ще бъде по-силна с доказателства. Досега винаги съм бил приравняван от Lazsda и затова съм получавал парите си (минус разходите за доставка) през портфейла. След това, в зависимост от вашата жалба, парите ви могат да бъдат възстановени по банковата ви сметка в Тайланд или не. Така че отнема известно време, но обикновено се получава с основателна жалба !!!

  7. Антоний казва нагоре

    Здравейте, току що имах подобен случай. Много фалшиви артикули се предлагат чрез онлайн магазини, включително твърди дискове. Оценките на клиентите се манипулират, така че всичко да изглежда много надеждно. Отидох във фабричния сервиз с това устройство и там казаха, че е фалшификат. (ремонтиран.) Имам доказателство за това. Продавачът все още го декларира като 100% автентичен. Ако търговска марка се предлага с огромна отстъпка, бъдете внимателни. Единственото нещо, което можете да направите, е да продължите да натискате бюрото за помощ на клиенти. Посетете сервизния център със снимки и серийни номера или поискайте това дефектно устройство обратно и го занесете в сервизния център. Ако устройството се окаже копие, което очаквам, със сигурност можете да получите парите си обратно с това доказателство. Успех с него.

    • Jos казва нагоре

      Ремонтираният не е фалшив.
      Ремонтираният е оригинален, но втора употреба/използван и върнат в добро състояние.

  8. зрънце казва нагоре

    Как определихте, че твърдият диск е дефектен?

    Предполагам, че сте отворили опаковката и сте инсталирали твърдия диск във вашата система.

    Проблемът сега е дали твърдият диск вече е бил дефектен, преди да извършите инсталацията, или сте направили нещо нередно, което е причинило повреда на твърдия диск.

    И това може да доведе до задънена улица.

    Доставчикът вероятно ще твърди, че е доставил правилно работещ продукт.

    Ще твърдите, че не сте допуснали грешка по време на монтажа и че е доставен дефектен продукт.

    Най-добре е да погледнете дребния шрифт, когато изтече гаранцията.

    • janbeute казва нагоре

      Така че просто купете от човека, който също може да поправи и да ви помогне да инсталирате твърд диск, ако не знаете как да го направите сами.
      Правя го по този начин в Тайланд от години и никога не съм имал проблеми и ако изобщо има проблем
      Тъй като това, разбира се, също може да се случи, просто завържете компютъра към задната част на мотоциклета с няколко ремъка и отидете до местния компютърен магазин и се върнете след час с разрешен проблем.
      Успех на всички с Лазада и другия мултимилиардер Джеф Безос.

      Ян Боте.

    • Детето Марсел казва нагоре

      Как, за бога, можете да разберете дали твърдият ви диск е повреден, без да го извадите от опаковката и да го инсталирате в компютъра си? ако да, тогава трябва да стоите на панаира...

      • зрънце казва нагоре

        Това е проблемът, когато купувате нещо онлайн.

        Lazada дава гаранция от 7 дни, която се връща незабавно, ако продуктът все още е в оригиналната си опаковка.

        Това споменаване се дава всеки път, когато направите поръчка.

        Ако продуктът е извън оригиналната опаковка, вие се връщате към гаранцията на производителя.

        Ако приемате тези правила като потребител, не знам какво общо има карнавалът с това.

        След това процедурата вероятно ще бъде да изпратите твърдия диск, за да проверите какво е причинило повредата. Производствена грешка, която е успяла да заобиколи системата за вътрешен контрол на компанията или неправилно действие от страна на потребителя.

        Или дискът е дефектен, може би конфигурацията в операционната система не е извършена или е извършена неправилно?

        Ще бъде много трудно да убедите производителя, че това е производствен дефект.

        Но това е избор, който правите сами.

        Онлайн обикновено е по-евтино, защото не плащате за служители, които правят продукта готов за работа.

        Следвам Janbeute в разсъжденията му, но не за всичко.

        За по-големи покупки като нов телевизор, лаптоп или компютър. Ще докарам новия телевизор вкъщи и ще го инсталирам. И те не си тръгват, докато инсталацията не бъде завършена по ваше удовлетворение.

        Нов лаптоп или компютър, в магазина винаги правят първото стартиране и проверка на изправността като сервиз, пред вас.

        Купих нов хард диск за лаптоп от Lazada преди 2 седмици, но от Jibb. Конфигурира се след инсталация под Windows 10 и работи правилно.

  9. Август казва нагоре

    Много холандци и белгийци вече са имали проблеми с покупките онлайн в Lazada и подобни сайтове.
    НЕ СЕ ПРЕПОРЪЧВА

  10. Р. Коойманс казва нагоре

    Предполагам, че това е външен хард диск и със сигурност не SSD за тази сума.
    Предполагам също компютър с Windows и в този случай няма инсталация, просто се свържете чрез USB и трябва да работи. Това, за което никой не говори, е цената: външен 5TB твърд диск за малко над 50 евро, това не може да е правилно. Има само няколко производителя на твърди дискове и всички те са доста над тази цена...


Оставете коментар

Thailandblog.nl използва бисквитки

Нашият уебсайт работи най-добре благодарение на бисквитките. По този начин можем да запомним вашите настройки, да ви направим персонална оферта и вие да ни помогнете да подобрим качеството на уебсайта. Прочетете повече

Да, искам добър уебсайт