Въпрос на читателя: Проблеми с KLM

Накарах сина ми да лети до Тайланд през март 2020 г. поради жребий за военна служба, полетът му през април също беше отменен от KLM. Поради короната тегленето за услугата също беше отложено. (Току-що беше изчистено) Получих съобщението от KLM;
„Вашият полет KL…… е отменен;
Резервирайте нов полет чрез My Trip до 30 септември 2020 г.;
Или отложете пътуването си и вземете ваучер с валидност 1 година.

Уважаеми г-н B…………….

Съжаляваме, вашият полет е отменен. Разбираме, че това оказва голямо влияние върху вашите планове за пътуване и правим каквото можем, за да ви помогнем възможно най-скоро.

Поради избухването на коронавирус (COVID-19), местните власти във вашата дестинация обявиха ограничения за влизане. Към момента все още не е ясно кога тези ограничения ще изтекат отново. Ето защо не можем да ви резервираме директно. Опцията за повторна резервация остава налична до 30 септември 2020 г., можете също да отмените пътуването си и вместо това да поискате ваучер за пътуване. Така че можете да сте спокойни, че можете да пътувате по-късно.

В чужбина ли сте и имате нужда от помощ при прибиране? Препоръчваме ви да се регистрирате за специална помощ в чужбина възможно най-скоро.

Какво можеш да правиш
– Ако сте резервирали полета си (с KLM или Air France) директно през KLM, можете лесно сами да промените полета си онлайн за по-късен час чрез My Trip.
– Резервирахте ли чрез туристическа организация? Моля, свържете се директно с тях, те могат да ви помогнат да промените полета си.
– Ако вашият полет е бил отменен, можете да поискате ваучер за пътуване като компенсация. Това е валидно за 1 година от деня на издаване. Ако пътуването ви е планирано преди 31 май 2020 г. и искате да се откажете сами, можете също да поискате ваучер за пътуване.
– На най-новата ни страница с информация за полети (само на английски) ще намерите всички опции за презареждане.
– Als u een KLM Package Deal (pakketreis) heeft geboekt, kunt u contact opnemen met het Airtrade Customer Service Center.

Силно ви препоръчваме да използвате изброените онлайн опции, за да промените резервацията си.

Можем да си представим, че това послание повдига въпроси. Най-бързият начин да намерите отговор е да разгледате нашия преглед на често задавани въпроси.

Ако това не ви помогне, разбира се можете да се свържете с нас. Правим каквото можем, за да ви помогнем възможно най-бързо, но не можем да предотвратим дълго време на чакане. Моля, не идвайте на летището за заминаване, за съжаление нашият персонал на летището не може да отговори на вашите въпроси в момента.

Дълбоко съжаляваме за тази ситуация и се извиняваме за неудобството. Вашето разбиране се оценява високо от всички нас.

Met vriendelijke groet,

KLM Обслужване на клиенти”

Тепърва ще поръчвам билета
Надявам се, че можете да продължите с това.

Mvg Ханс М

Това е просто глупост на авиокомпаниите, ако си купил билет през брокер да се отнасят за debroke.
В момента, в който имате билет, имате договор за транспорт с авиокомпанията, така че те трябва да се справят с него.
Имах и билет чрез butget air, който искаше да поиска възстановяване на сумата, което аз не исках.
Исках да конвертирам билета в отворен билет, което беше възможно, но явно не са го разбрали в butget air.
Дори след многократна поща само автоматичен отговор.
Мисля, че по някакъв начин се опитват да удържат пари от всяко възстановяване, за да държат главите си над водата.
В крайна сметка се договорих сам с авиокомпанията.
Уредена е за 2 дни.
Нищо освен похвали за турските авиолинии и техния офис в Банкок.
Бен Гюртс