Уважаеми читатели,
Вчера ми се случи следното. В неделя, 25 август, пристигаме в Банкок. За 5-6-ти път хотел Urbana Langsuan привлече вниманието ни. От известно време следяхме цената на стая за 4-ма през различни сайтове за резервации. Сега беше донякъде разочароващо.
Сега вчера влязох в сайта на Agoda чрез Trivago и там попаднах на цена от около 340,00 €. Това беше приблизително цената, която платихме последния път (чрез bookings.com) за 3 нощувки. Това беше резервация, която не подлежи на възстановяване. Но тъй като със сигурност ще ходим така или иначе, това не ми се стори проблем. Правили сме го по-често. Всичко попълнено и платено с моята Mastercard. Когато видях крайната сума там, бях шокиран. Agoda има цените на нощувка на техния сайт; bookings.com посочва цените на стая. Така че общо трябваше да платя 3 € 340,00 пъти. Повече от € 1000,00 за 3 нощувки!
Разбира се, това е моя собствена глупава грешка. В рамките на 3 минути бях на телефона с Agoda. Те вече можеха да видят резервацията ми в тяхната система, но вече не можеха да ми помогнат да анулирам резервацията си. Трябваше сам да се обадя в хотела. Освен това настроих алармата да става в 4.00:9.00 сутринта, за да мога да се обадя в хотела в XNUMX:XNUMX сутринта тайландско време. Там се свързах с една мила жена, но за съжаление вече не можа да ми помогне.
Agoda трябваше да се обади в хотела... Гррррр. Просто ми казаха друго. Обадих се отново на Agoda. Трябваше да изчакам известно време и междувременно щяха да се обадят в хотела. Казаха ми, че мениджърът на отдела за резервации на хотела е в отпуск до понеделник и че след това ще се свържа, ако все още мога да анулирам резервацията си. Така че сега съм изцяло зависим от снизходителността на хотела. Сега идваме тук, както се каза за 5-ти или 6-ти път. Така че са доста лоялни гости. Можете да очаквате известна снизходителност. Бих искал да направя нова резервация за 3 нощувки. Но предложената ми цена е абсурдна, нали? € 340,00 на вечер? Това е страхотен хотел, но цената е непропорционална. Освен това наистина направих грешка и се опитах да поправя това в рамките на няколко минути.
Какво бихте ме посъветвали да направя сега? Трябва да получа имейл от хотела в понеделник. Не искам да изпреварвам, но се страхувам, че отговорът ще бъде отрицателен. Всички предложения са добре дошли. В противен случай щях да изхвърля едно евро или 600 до 700 €.
Празникът ни започва с голям махмурлук........
Поздрави,
Тван
Twan, аз също се страхувам от отрицателен отговор следващия понеделник, но ако бях на твое място, щях да се обадя на компанията за кредитни карти по дяволите и да обясня, че е направена грешка в резервацията и дали могат да отменят плащането по дяволите.
Късмет…
Уилям дава отлични съвети. Обадете се на Mastercard възможно най-скоро и те трябва да възстановят сумата. Поне моят опит е такъв.
Suc6
Бих се изненадал, ако в този случай Mastercard сторнира плащането без съгласието на Agoda. Сама по себе си е извършена валидна транзакция и не можете да я отмените едностранно. Условията за резервация са ясни за това. Струва ми се, че все пак зависиш от снизходителността на Agoda........
Така че това е рискът от невъзвръщаемост, следователно по-ниската цена.
Ако имате непрекъсната застраховка за пътуване, може да успеете да направите нещо с това, а възстановяването на суми по кредитни карти обикновено не е трудно.
Моят опит с Agoda винаги е бил добър, понякога резервирах грешна дата, която лесно можех да променя онлайн.
Между другото, също е много глупаво, защото ако платите, преди да започнете да използвате данните на кредитната си карта, ще видите общата сума много ясно. Тук също ще видите, че има някои допълнителни разходи. Също така ще бъдете попитани дали искате да платите във ваната или в евро. Ваната обикновено е по-евтина при agoda от.
Поздрави и успех все пак ще се обадя на агода още веднъж.
Знам, че за някои дестинации Agoda също приема да отмените цялата резервация. Тогава ще трябва да платите само малка сума за административни разходи. Бих разгледал условията на вашия хотел, за да видя дали този хотел също е част от него.
Успех с него,
поздрави Кор Дуран
В този случай обикновено се споменава с въпросната оферта, например „безплатно анулиране“. Често виждате също, че има разлика в цената за резервации с или без опция за анулиране.
Това, което не разбирам, е защо се случи тази грешка. Преди да дадете окончателното си одобрение за плащане с кредитната си карта, показва ли се общата сума? Или просто спеше?
Така че мисля, че нищо повече не може да се направи. Освен ако хотелът не е снизходителен.
Току-що направих пробна резервация с Agoda и booking.com и Agoda ясно показва, че цената на нощувка е ex. такса за обслужване и варел. Booking.com ясно посочва, че цената за брой нощувки включва данък услуга и ДДС. Когато продължите към резервация, общата сума е ясно посочена. Тази резервация ще бъде направена бързо, за да спестите пари. Искам само да кажа, че всички сайтове за резервации, включително резервация на полет, изглеждат различно. Така че погледнете внимателно, преди да потвърдите. Този, който се случи с това, няма нищо общо с това, но има за в бъдеще. Връщането на пари от компанията за кредитни карти ми се струва най-доброто решение.
Сам симулирах тази резервация на уебсайта на Agoda и е поразително, че те работят с големи и малки букви и цифри в прегледа на резервациите.
Цената от 319,44 се показва по-голяма и в получер шрифт в прегледа на резервацията. На втори ред пише с по-малък шрифт и в скоби „на вечер“
На трети ред с още по-малък шрифт и в скоби пише „3 нощувки за 958,33 евро“.
Така че, ако не преминете през всичко, само цената от 319,44 евро се откроява.
Но остава фактът, че при всяко интернет плащане трябва да преминете през всичко внимателно, преди да дадете споразумение за плащане!
Аз самият вече направих няколко резервации в Тайланд с Agoda и винаги мога да разчитам на коректно обслужване.
Ако плащате чрез Paypal, никога няма да имате проблеми, защото има застраховка !!!Най-безопасният и най-добрият уебсайт в света и най-лесният !!!
Никога повече няма да резервирам чрез Agoda
Цените са посочени без разходи за обслужване и т.н. Така че трябва да платите +/- 18% повече.
Така че внимавайте!
Герит
Напълно съгласен с предишния коментар (винаги резервирайте чрез booking.com, супер услуга, въпреки че не знам дали биха могли да направят нещо по въпроса в този случай).
Модератор: Моля, отговорете на въпроса на читателя.
Скъпи Туан,
Поради тази причина реших вече да не резервирам през Agoda, а през Booking.com
Бяхме в Чианг Май за един уикенд и преживяхме същото, но го забелязах малко преди да се съглася.
Бяхме 4 души в хотел Mecure и не ни познаваха там. въпреки че сами успяхме да покажем потвърждение. За щастие все още имаха свободни стаи.
След това винаги, за голямо удовлетворение, всичко се урежда с Booking.com.
поздрави Нико
Банкок
Добро утро,
Липсата на знания за резервация в хотел също може да се дължи на хотела. Резервацията може да бъде направена чрез различни канали (да се чете: телефон, факс, имейл, директно в резервационната система). Винаги обаче има намесен човешки труд. Или резервацията трябва да бъде въведена ръчно (факс, телефон, имейл) или приета в хотелската система. За съжаление често се допускат грешки с това... Това изглежда е по вина на Agoda или резервации и т.н., но приемете, че когато получите потвърждение, хотелът също е получил такова. Поздрав
Обикновено резервирам чрез Agoda, понякога директно и никога не съм имал проблеми. Допълнителна нощувка или нощувка по-малко, няма проблем
Дори 1 път ми върнаха парите, защото предпочетохме друг хотел и то 2 седмици преди заминаването.
Резервирахме 1 път през Agoda. Цената не отговаряше на цената, посочена в сайта.
Свързах се с Agoda Thailand и след много настояване ни бяха възстановени разходите минус таксата.
Сега резервираме само през booking.com
Тук можете ясно да видите условията, както и възможността за отказ. Можете да организирате това сами бързо и лесно.
Недостатъкът на booking.com е, че хотелите и къщите за гости публикуват снимки и т.н., които са по-красиви от реалността.
Така че те не проверяват информацията
Съжаляваме, но сега се преструва, че това е проблем за Agoda, докато самият Туан се е съгласил с плащането.
Факт е, че във всеки сайт за резервации, независимо дали става въпрос за хотелска стая или самолетен билет, трябва да прочетете внимателно какво пише, за да не ви начислят изведнъж неочаквани разходи. Когато сте уредили всичко, идва моментът на плащане... Вече съм резервирал билети и стаи в много различни сайтове, но сумата за плащане е ясно посочена във всеки момент на плащане! И ако е вътре, анулирате резервацията и просто търсите другаде.
Просто е небрежно с кредитната ви карта, ако просто безсмислено щракнете.
Ако резервацията е анулирана поради снизходителност, Twan е късметлия, но според мен хотелът или Agoda не трябва да правят това, защото тази резервация е умишлено направена от твърде небрежен Twan.
Поздрави,
Ингрид
Когато прочетох отговорите, има хора, които нямат опит с Adoga, но също дават съвети, включително да се обаждат на компанията чрез вашата кредитна карта, за да поискат възстановяване. Това е съвет според мен.
ян.д
Здравейте,
Ако отидете на самия сайт на хотела и уж резервирате стая, за да можете да продължите, можете да намерите условията на хотела и как да анулирате в долната част на сайта. Виждал съм, че трябва да го направят с определено изречение. Късмет!!!
Все още искам да отговоря на Мариан. Но, разбира се, знам твърде добре, че аз самият направих глупавата грешка. По-притеснен съм, че говорих по телефона с Agoda в рамките на 3 минути и че те вече казват, не съжалявам, не можете да отмените повече. Намирам този наистина клиент за недружелюбен и смешен.
В случая с големите хотелски вериги, като Accor, също е така, че най-евтините цени могат да бъдат резервирани чрез техните собствени уебсайтове.
Така че на agoda, Booking, Hotelsnl и т.н. винаги плащате повече.
Accor включва Ibis, Ibis Styles (бивш AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel и др.
Тук има много красиви и красиво разположени хотели в Тайланд. Освен това има редовни промоции, наречени горещи сделки. http://www.accorhotels.com Често съм резервирал през тях.
Други големи вериги ще работят по подобен начин.
С STIP в горната част на списъка = http://www.booking.com Предимството е, че посочената цена е крайната цена и че можете да анулирате 90% от резервациите БЕЗПЛАТНО до много малко преди пристигането и че плащате само в хотела на дестинацията, така че не плащате НИЩО директно на booking.com. (имат само данни за кредитна карта, в случай на НЕЯВАНЕ, ХОТЕЛЪТ ще ви таксува за 1 ден. .
Сайт за сравнение на цените: http://www.trivago.nl цени в последния момент bijo.a.: http://www.wotif.com
успех
Хой
От известно време резервирам с Agoda и никога не съм имал проблем
все пак цената е показана на вечер
въпреки че се чудя дали вече сте били в хотела, знаете ли нещо за цената на хотела ???
Добре, всеки прави грешка, мислех, че имате 14 дни за дистанционни продажби?? Не чакайте и направете нещо с това бързо
опитайте се да си върнете парите от кредитна карта
Вижте по-горе много съвети за искане на парите обратно от компанията за кредитни карти. Защо трябва да връщат парите, принадлежащи на Agoda, съгласно правно споразумение между картодържателя и Agoda? Докато Agoda не е съгласна с анулиране, няма да бъде извършено възстановяване на средства………
Една грешка трябва да бъде коригирана.
И най-доброто решение е да проявите снизходителност към тези хора.
Ако AGODA не прави това, има други сайтове, които са по-снизходителни.
И името AGODA трябва да продължи своя бизнес.
BM
Срамота да плащам това.
Бих говорил с управителя на хотела.
Тайландците не са толкова твърди и проявяват повече разбиране от нас.
Мисля, че е добра отправна точка да започнете разговора, който сте водили няколко пъти
сте посетили този хотел, вземете предишните си плащания със себе си, ако е необходимо.
Ако не работи, ще го чуя, знам малко тайландски.
И никога не работете с AGODA, аз самият имам лош опит с тях.
Не ми харесва факта, че трябва да платите веднага.
резервация. com Имам добър опит и съм много гъвкав.
Бернар
Резервирах всичките си хотели с Agoda от 5 години (всяка почивка от 3 месеца, около 8 различни хотела) всяка година други дестинации, включително други хотели, никога не съм имал проблеми с Agoda, проверете условията за резервация, преди да резервирате. Вече резервиран няколко пъти и след това анулиран не е никакъв проблем, при условие че условията за резервация го позволяват. Няма проблеми с обратното изкупуване на спестените точки, винаги можете да ги предадете и спретнато.
Съвет при резервация, но това важи за всички сайтове за резервации, преди да дадете разрешение за плащане, проверете всичко внимателно.
Не толкова отдавна резервирах хотел на Ко Чанг чрез Agoda. Цените бяха ясно посочени на сайта. Цените на нощувка и ако се добавят разходите за обслужване, това беше ясно посочено. Крайната сума беше ясно посочена при плащане. Agoda не може да бъде обвинявана. Разбира се, всеки може да греши. Но не прехвърляйте вината на Agoda, единственото нещо, което можете да опитате, е да ги убедите да бъдат снизходителни. Не мисля, че можете да очаквате нещо от компанията за кредитни карти. Те ще трябва да получат поръчка от Agoda за всяко възстановяване на сума.
Опитът ми с Agoda като цяло е добър, въпреки че в миналото съм забелязал, че има доста допълнителни разходи (не знам дали все още е така). Винаги сравнявам самия сайт на хотела и това понякога е по-евтино или има по-добри условия като безплатен wifi или безплатна закуска. Никога не съм виждал толкова голяма разлика в цените, както Twan споменава. В моя обикновен хотел в bkk винаги изпращам имейл с въпрос дали мога да резервирам стаята отново на същата цена като миналата година (много по-евтино, отколкото чрез собствения им наскоро създаден уебсайт или Agoda), на което те отговарят утвърдително. Също така обърнете внимание: в някои сайтове / хотели трябва да вземете вечеря по време на новогодишната нощ (независимо дали идвате или не), което е доста скъпо за тайландските стандарти.
@Бернардо, как мога да се свържа с теб? Разбирам, че може да сте в състояние или желаете да ми помогнете, ако не мога да го разбера. Би било много хубаво, защото не говоря нито дума тайландски. Вие самият в Тайланд ли живеете? в BKK може би?
Чуждестранен. Ако направя тестова резервация в Agoda от неделя, 25 август до сряда, 28 август, ще бъде начислена обща цена от 2 евро, включително разходите за обслужване и данък, за две екзекютив стаи за 388,88 човека. Тогава не може за една четворна стая да се плащат близо 1000 евро.
Добра новина за затваряне на тази тема! Свързах се с хотела Urbana Lang Suan. Преди това им бях изпратил обширен имейл. Хотелът се е свързал с Agoda и очевидно те също са осъзнали, че € 1.000,00 е много непропорционално. Ще ми бъде възстановена около 50% от платената ми сума.
Страхотна работа от хотела. Благодаря за всички отговори на публикацията ми. И следващия път наистина ще обърна повече внимание, но ще се върна на моя доверен bookings.com. 🙂
Модератор: Поради прекомерното използване на точки коментарът ви е нечетлив.
Поздравления TWAN.
Не трябва да се ангажирам повече.
Може би моята опция е допринесла за това.
Имаше и остри реакции от рода на внимавай.
Но това са хора, които си мислят, че не могат да грешат.
За съжаление не можах да дам своя имейл адрес по този начин поради
поверителност.
Поздрави от Бернардо