Представяне на читателя: колет с препоръчано писмо от Тайланд, доставен като обикновено писмо
Преди няколко дни в пощенската ни кутия пристигна пакет с писма от Тайланд. Този колет беше изпратен с препоръчана поща от Удон Тани. Пратката съдържаше ценни за нас документи. Тайландска лична карта и дебитна карта на съпругата ми от Тайланд, банкова книжка на Банкок Банк и др.
Стана ни странно, че ние (получателите) не трябваше да се подписваме за получаване и че не трябваше да се легитимираме, а пратката беше пусната в пощенската ни кутия като обикновено писмо. Помолих PostNL за разяснение. В своя отговор (вижте по-долу), PostNL заяви, че очевидно е била направена грешка в тайландската пощенска служба при изпращане, но нямам представа какво е сбъркал подателят.?
За щастие пратката пристигна правилно тук, но можеше да свърши и по друг начин, разбира се. Някой има ли идея какво друго е можел/трябвало да направи подателят освен „просто“ да регистрира пратката?
Поздрави,
Грабя
PostNL, отдел "Жалби" 23 юни:
Ik
Завчера намерих пакет писма в пощенската кутия. Беше изпратено с препоръчана поща от Тайланд, но все още беше „просто“ поставено в нашата пощенска кутия. Без необходимост от идентификация или подпис. Това не е правилно, нали? Иначе какъв е смисълът да изпращате писмо или колет с препоръчана поща?
Приложение: Плик с препоръчано писмо със стикер „R“ (R за регистрирано) 26 юни
Отговор от PostNL
Здравей Роб!
Благодарим ви, че изпратихте обяснението си и ясните снимки. Намерих пратката в нашата система, но виждам, че никога не е била регистрирана при нас като препоръчано писмо. Тези пратки винаги се преномерират при пристигане в Холандия и отиват с доставчика на колета. Това писмо очевидно беше изпратено с пощата, така че това във всеки случай не беше по вина на пощальона.
От чужбина вече трябваше да пише на баркода, че това е препоръчана поща, освен регистрираното лого. Това е обичайният начин на работа, така че цялата информация да постъпва директно в системата след сканиране на кода. Има много пощенски пратки от Китай, които се проследяват там като писма (препоръчани) и продължават при нас като стандартна писма. Тъй като това изглежда вече се е объркало в нашата система в чужбина, бих искал да ви помоля да обсъдите това с подателя.
Той може да се свърже с Thailand Post като клиент, за да започне разследване. Надяваме се, че това ще помогне да разберем защо това писмо не е пристигнало в нашата система като регистрирано.
Поздрави,
Fenna
Преди две седмици получих 2 писма, изпратени от поща в Тайланд. Беше изпратено писмо с препоръчана поща и попитах как мога да проверя пристигането в Холандия. Тя ми показа баркода на касовата бележка. Това ми позволи да проследя пратката до нейното пристигане. Същото, както се изпраща пратка с препоръчана поща в Холандия.
Можете да предположите, че баркодът на регистриран стикер показва, че това е препоръчана поща. В противен случай може да се пропусне. И ако нещата се объркат в автоматичната система, пощальонът в крайна сметка трябва да види стикера. Или доставчиците на PostNL вече са роботизирани?
Ако не сме у дома си тук, в Нанг Лае, пощата се доставя на приятели на няколко пресечки от нас. Това никога не е било специално уговаряно, но пощальонът просто го знае, дори и без баркод. PostNL изпраща клиенти в гората с оплаквания.
Това за тези роботи е правилно, тъй като PostNL вече не ви е позволено да мислите. Известно време бях разносвач и сортировач на поща и на една среща ни казаха, че вече нямаме право да проявяваме собствена инициатива. Например, ако видите, че суфиксът на домашния номер (a, b, c) е неправилен върху пощенска пратка, вие като сортировач или доставчик нямате право да коригирате това сами. Дори ако видите, че името на адресата не съвпада с адреса. В крайна сметка грешката е
1) с подателя, който е отговорен и ако PostNL коригира тези грешки, подателят може да не разбере, че прави грешки и следователно няма да ги коригира
2) с PostNL: баркодът долу вдясно е водещ, компютърът използва предимно пощенския код и номера на къщата и отпечатва баркод долу въз основа на това. С този баркод всичко минава през машини за сортиране. Това понякога се обърка, но... JD много лошо, това също не е работа на доставчика. Просто доставете на посочения адрес или го върнете в центъра за сортиране. Коригирането на грешки коства време на шофьора на доставката, така че парите на компанията... и ако коригирате грешката като служител с най-добра воля на света, но въпреки това / го направите погрешно, тогава грешката е ваша и това не е намерението , те казаха. Така че нямайте предвид, доставяйте в режим на робот възможно най-бързо.
Ако самият аз греша, просто щях да поправя грешките, дори и да трябва да измина една миля, стига някой да получи пощата бързо и правилно. Но услугата струва пари и пощенският пазар е полумъртъв с целия пощенски трафик. PostNL почти не печели нищо с пощата в наши дни, така че услугата също е убита.
Така че разбирам негативните коментари за PostNL. Но в този случай други коментатори изясняват, че „грешката“ е в подателя. За 124 THB можете да изпращате непрепоръчана поща в международен план с потвърждение на подпис. Подателят не е помислил за това или е бил дезинформиран от служител на Thailand Post. Следователно PostNL не носи вина за това.
Поща, изпратена с препоръчана поща от Тайланд до Холандия няколко пъти, проследяването чрез Track & Trace престана, след като пощата напусна Тайланд, докато проследяването до получаването би било възможно.
В крайна сметка информацията от целевите получатели разкри 1 пъти, че пощата не е пристигнала и 2 пъти, че е пристигнала.
NicoB
Има 2 вида препоръчана поща в чужбина: евтината (около 100 бата за писмо); можете да следвате това до и включително летището и тогава всичко свършва! Така че вече не можете да го следвате извън Тайланд и не е необходимо да подписвате за него. И скъпата (около 800 бани), която може да се последва до адреса за доставка и трябва да се разпишеш.
Мислех, мислих…
Че има препоръчана поща и препоръчана поща с обратна разписка.
С препоръчана поща можете да видите къде е пощата.
За препоръчана поща с обратна разписка, получателят трябва да се подпише за получаване.
Като се има предвид цената от 124 бата, това вероятно е само препоръчана поща, тъй като е малко по-скъпо от това, което плащам за препоръчана поща, но пликът също вероятно е по-тежък. (Изпращам цялата поща препоръчана)
Обикновено използвам няколко страници А4.
Така е, но и в двата случая трябва да се постави подпис за получаване.
И с поща с потвърждение за получаване, пощата връща подписаната карта на подателя,
така че да има правно доказателство.
Цената не трябва да играе роля тук, има международни разпоредби между държавите за това.
Регистрацията изглежда евтина в Тайланд, а именно 65 бани върху цената за теглото,
но това е повече, отколкото например регистрацията на колетна поща в Холандия струва 1 евро.
В Холандия само препоръчаното писмо е станало смешно скъпо, а именно 10 евро.
Ако искате да изпратите нещо важно, по-добре вземете EMS. Така че това наистина е регистрирано
Има RR…..TH код както на публикацията, така и на регистрирания стикер. Тоест: Регистриран.
Това писмо НЕ МОЖЕ да бъде сканирано по друг начин освен регистрирано.
Следователно грешката не е в Тайланд, а със сигурност в postNL.
Напоследък нещата в postNL все по-често се объркват. Както при изпращане с тях, така и при получаване.
Редовно изпращам и получавам поща и колети от и до Холандия. И в двете посоки става все по-често пакетът или писмото да не могат да бъдат проследени от момента на пристигането или заминаването от Холандия.
Или тяхната система за сканиране е бъркотия, или техният персонал/самостоятелно заетите хора я правят бъркотия.
В днешно време предпочитам да изпращам с DHL или друга колетна служба, отколкото с PostNL.
DHL също прави бъркотия.
Преди малко колетът ми от Холандия беше оставен в Германия за 3 седмици.
Според "обслужването на клиенти" на DHL, това е било на митницата в Тайланд.
Но след оплакванията, според track & trace, пакетът пристигна в Тайланд 2 дни по-късно.
След като пристигне в тайландската поща в Тайланд, винаги отива много бързо.
Но Германия е бъркотия.
Освен това отне 10 дни, за да отговоря на жалбата ми.
да DHL със сигурност е надежден, това също е възможно, кафяв плик с 2 белгийски лични карти от Белгия до Тайланд 68,50 евро, вече започва да се събира. Преживяно през 2006 г.
Оказва се, че postnl продължава да сочи обратно към thailandpost.
Въпреки това е възможна регистрирана доставка от Тайланд с номер за проследяване.
Защо postnl трябва да преномерира това е много неясно и следователно пратката вече не може да бъде проследена.
Изпращането с EMS е възможно и предоставя номер за проследяване, който може да бъде проследен до адреса за доставка.
Друг вариант е доставка с DHL, но това са различни разходи.
Доставката от Китай до Тайланд или Холандия може да бъде проследена и просто се предоставя с номер за проследяване.
Отнася се за пощата на Китай и Хонг Конг.
PostNL също посочва Thailand Post в случай на повреда или отворена опаковка. Получена пратка, повредена или отваряна няколко пъти от Тайланд в Холандия, за което PostNL не носи отговорност.
Post NL прави все повече и повече грешки.
Ние редовно изпращаме пакети до Тайланд с проследяване и проследяване, за които плащате допълнително.
След като пакетът е в Schiphol, той вече не може да бъде проследен чрез проследяване и проследяване, така че можете да запазите тези допълнителни разходи в джоба си.
Имах лош опит с PostNL. Преведен и легализиран смъртен акт на брат ми от Тайланд и изпратен с препоръчана поща на майка ми в Амстердам. Там разносвачът хваща първата цифра пред дома на майка ми в черновите и подава писмото, а получателят се подписва с името на майка ми. Не искайте документи за самоличност и просто ги предайте на напълно непознат. Оплакването до PostNL не дава нищо, защото "госпожо, вие сте подписали за получаване, защото вижте, вашето име е посочено като получател". Причина: вашият пощальон вероятно е самостоятелно заето лице, на което се плаща за доставена пратка.
Следователно: ако трябва да изпратя важни документи до NL, избирам куриер като DHL. По-скъпо е, но можете да сте сигурни и проследими, че ще пристигне.
За мен се обърка обратното, което ми причини голям неуспех през 2014 г. Какво се случи? Препоръчано писмо за явяване в съда (издръжка при развод) беше изпратено до хотел, в който отседнах през първия месец в Тайланд. Не бях увеличавал издръжката с индексация. И бившият ми не ми даде нов живот в Тайланд. Този временен адрес го бях посочил в Гражданския регистър. Разводът е от 1993 г.! След този първи месец се преместих на друго място. Писмото беше доставено в хотела, неподписано от мен, и остана там известно време. Случайно след известно време срещнах служител на хотела. Той ми каза, че все още има поща за мен в хотела. За мой ужас делото вече се беше състояло и бившата ми съпруга беше спечелила по всички точки. След това трябваше да наема (холандски) адвокат, който се зае със случая вместо мен. Всичко на всичко ми струваше почти 10.000 XNUMX евро! Ако лично бях получил препоръчаното писмо, можех да реша въпроса без адвокат. Това може да се случи и с пощата между Холандия и Тайланд!
Проверете официалната страница за проследяване и проследяване на Thai Post и вижте дали артикулът вече е регистриран там и след това напуска Тайланд. Ако не получите никаква информация, тогава грешката наистина е в Thai Post.
Отговорът на PostNL гласи:
„От чужбина вече трябва да е посочено на баркода, че това е препоръчана поща, ДО регистрираното лого“.
Това ясно показва, че писмото от Тайланд не е изпратено като препоръчана поща, а само като препоръчана поща. Номерът RR … TH не е препоръчан пощенски номер, а стандартен код за проследяване и проследяване. Защото, ако е регистрирано, това трябваше да бъде споменато отделно до регистрираното лого, както се посочва в postn. Това не е ли ясен отговор на въпроса?
Всъщност препоръчаната поща е просто проследима поща с номер за проследяване. Така можете да видите, че пощальонът е доставил вашия пакет (пощальонът отбелязва в регистъра, че пакетът е доставен на вашия адрес).
Между другото, опитът ме научи, че ако искате да подпишете пратка от Тайланд, служителят на гишето не винаги е запознат с този метод на работа. Защото с препоръчаната поща вие също знаете, че писмото ви е пристигнало, защото пощенският служител го отбелязва като доставено в регистъра (пощальонът се е подписал, а не получателят). Системата, която обикновено познаваме като препоръчана поща, за която трябва да се подпишете, е често срещана в Европа, другаде е по-често срещана в официалната и съдебната кореспонденция.
Между другото, регистрирано с потвърждение за получаване (получателят подписва) е много скъпо в Тайланд, 800 THB върху стандартните пощенски разходи.
НО! Можете да изпратите пакет с Thailand Post EMS, където можете да поставите отметка във формуляра за изпращане, че получателят трябва да легитимира пратката. Това е трикът, който използвам... TIT!
Освен това за плаката цената също разкрива, че пратката е изпратена като нормално проследимо писмо. Съответстващо на теглото, документите, банковата книжка и т.н., както е посочено, регистрирано с доказателство за получаване, никога не може да струва 124 THB. Това е цената на обикновената кореспонденция. Можете да претеглите писмото си и да го въведете на английския сайт на Thailand post и имате това потвърждение.
Следователно можем да научим от това, че препоръчаната поща при нас не е същата като препоръчаната поща от Тайланд.
Между другото, postnl можеше да обясни това по-ясно, но те се позовават на Thai post за повече обяснение. Типично?
За мен е пълна мистерия защо PostNL трябва да преномерира пратки с номера за проследяване.
Предвид моя опит с препоръчана поща от Тайланд, но Холандия, мога само да мисля, че правят това, за да попречат на изпращача да проследи.
Изпращах редовно заверени писма и два пъти имах проблеми с пенсионния си фонд, защото доказателството ми за живот не беше навреме.
Както се оказа, контейнерът с регистрираните документи беше поставен в тъмен ъгъл 6 седмици след заминаването от Тайланд.
И наистина, бяха доставени същия ден.
Препоръчан колет отне още повече време и беше доставен ден по-късно след много скептицизъм от моя страна.
Ако слушам разказите на сина ми в Холандия, и с вътрешната поща не е добре.
За удобство приемете, че PostNL не е наистина надежден.
Преномерирането е логично, всички (пощенски) компании работят със собствени системи за проследяване и проследяване, различни номера и т.н. Ето защо пакет от NL до TH или от TH до NL може да изчезне след пристигането си на летището на заминаване, ако друга компания поема пратката.
Ако можеха да разчетат (бар) кода на други пощенски компании, биха го направили. Преномерирането струва време и следователно пари и ако се обърка, имате ядосан клиент. Една компания не печели от това.
Обърнете внимание и на обикновената поща от чужбина. Например от Австралия или друга страна, където баркодът се отпечатва на обикновени пликове. При пристигане в Холандия пощенската служба отпечатва техния баркод долу вдясно. Ако чуждестранната пощенска компания също има свой код там, хората трябва да лепят стикери тук ръчно, защото два кода, отпечатани един върху друг, правят нещата нечетливи. Но освен ако не свържете пощенските компании по света към една и съща система (!!), ще останете с преномериране.
Пратката носи два прозрачни стикера, и двата с един и същ номер и изискваното обозначение „R“.
Веднъж ги потърсих в приложението за проследяване на тайландската поща. Там можете ясно да видите целия маршрут на пратката. От доставка на 13 юни в 10:40 ч. в пощенската служба на Pho Si до изпращане от пощенския център Suvarnabhumi на 15 юни в 13:53 ч.
Грешката е, че на пратката няма съобщение „Препоръчана поща“. Също така в Белгия препоръчаните колетни пратки се преномерират по причина, която не ми е ясна (= снабдени с етикет с баркод, сякаш са препоръчана пратка във вътрешната служба).
Холандските пощи избраха най-лесното решение. Тъй като съобщението „Препоръчана поща“ наистина не беше прикрепено към пакета, той беше третиран като обикновен пакет. Ясните съобщения „R“ на етикетите не бяха взети под внимание.
Може би нещо, за което да внимавате в бъдеще.
Jozef
Често поръчвам нещо в Китай и също получавам препоръчана поща от Холандия и препоръчана поща в Тайланд.
Но номерата за проследяване могат да се следват навсякъде (с изключение на Холандия) (дори ако пощата се движи от Китай през Швеция или Испания).
И винаги трябва да се подписвам за получаване тук при пощальона !!!
През 2016 г. препоръчана поща от Тайланд внезапно може да бъде проследена в Холандия до доставката!
Но през 2017 г. това изведнъж вече не работи!