Опитът в обслужването хотели продължава да намалява в резултат на отделянето на цената на стаята от всички видове услуги, като WiFi, паркинг и уелнес, съобщава туристическата организация ATPI въз основа на опита на своите клиенти.
Като авиокомпании?
Страхът е това хотели това е същият път, който авиокомпаниите започнаха преди няколко години. Първо вестникът изчезна от кораба, след това клиентът трябваше да плати храната, а днес често се начислява солидна допълнителна такса за бройка багаж. Пътуващите все повече се оплакват от допълнителните разходи, които трябва да платят в допълнение към хотелския си престой.
Интернет често изненадва неприятно
Гостите на хотела често са изненадани от широко вариращите цени за интернет връзка, особено при използване на смартфони, таблети и лаптопи. Много хотели вече предлагат използването на WiFi като стандартна услуга. Но от друга страна, има още много изчисления хотели допълнителни такси, които в някои случаи могат да възлизат на 10% от цената на стаята на ден, според ATPI.
Предлагайте безплатно
„Вярваме, че съоръжение като WiFi, където гостите на хотела използват собственото си оборудване, трябва да се предлага безплатно. Също така няма разлика в разходите за хотела между дълго или кратко използване, докато тарифите често се таксуват на час, на ден или брой дни“, каза говорител. „В това отношение малка цена за използване на повече от обичайния брой кърпи – и свързаните с това разходи за пране – би била по-разумна, отколкото плащането на солидна цена за Wi-Fi, което струва на хотела почти нищо.“