Eerste helfte van 2017: meer as 430.000 XNUMX passasiers is geregtig op vergoeding vir vlugvertragings
In die eerste ses maande van vanjaar was meer as 430.000 XNUMX passasiers – met ’n vertrek- of aankomsbestemming in Nederland – geregtig op finansiële vergoeding ná ’n vlugvertraging, volgens syfers van Vlucht-vertraagd.nl. Hierdie getal sal na verwagting in die derde kwartaal toeneem weens die toenemende vakansieskare by Nederlandse lughawens.
In die eerste twee kwartale van 2017 het meer as 'n kwart van alle passasiers 'n vlugvertraging of selfs kansellasie ervaar. Dit is vertragings van minstens vyftien minute. Vlucht-verraagd.nl het in dié kwartale meer as 42.000 1.000 versoeke vir eise ontvang. Gedurende die vakansietydperk styg dit tot 2016 XNUMX versoeke per dag, wat die aantal eise vanjaar sal verdubbel vergeleke met XNUMX.
Reg op finansiële vergoeding
Navorsing toon dat slegs vyftien persent van Nederlanders bewus is van Europese wetgewing. Dit bepaal dat passasiers geregtig is op vergoeding in die geval van 'n vertraging van meer as drie uur, 'n oorbespreking of 'n kansellasie. In totaal was daar 3.166 430.000 probleemvlugte in die eerste twee kwartale van vanjaar, met meer as 139.000 XNUMX passasiers wat geregtig was op finansiële vergoeding, waaronder ongeveer XNUMX XNUMX Nederlandse passasiers.
Buitengewone omstandighede is buite die beheer van die lugredery. In daardie geval is die passasier nie geregtig op vergoeding nie. ’n Defekte vliegtuig is een van die redes wat gereeld gehoor word vir vertragings en, soos die meeste ander oorsake, maak dit jou op vergoeding geregtig.
Hieronder is die mees algemene oorsake van 'n vlugvertraging.
- Defekte vliegtuig
- Vliegtuig het laat opgedaag
- Weerstoestande
- Operasionele probleme
- Lughawebeperkings
- staking
- Siek werknemer
- Botsing met 'n voël
- Siek passasier
- Politieke omwenteling
In al die jare wat ek per vliegtuig (±30) vlieg, het ek net een groot vertraging gehad waartydens ek kon eis. Die vertraging was 20 uur. Terugbetaling € 600. Ek het dit deur 'n agentskap laat hanteer, wat 30% ingesamel / Is binne 5 weke gereël. Ek is bevrees as jy dit self moet doen dat jy van pilaar tot pos gestuur word.
Ek sal egter eerder 'n vertraging hê as 'n vliegtuig wat neerstort weens tegniese gebreke.
Die ontvangs was redelik goed, bietjie chaoties in die begin (maar ja met 300 mense), maar dit het redelik vinnig van die grond gekom. Met bus na NOVOTEL, slegs kamer en 2x 'n redelike goeie buffet.
So in retrospek was alles baie goed gereël
Die probleem is dat die maatskappye glad nie saamwerk om daardie vergoeding uit te betaal nie. Hulle meld altyd eers dat hulle nie die vergoeding verskuldig is met allerhande verskonings nie. Ek moes al twee keer regstappe teen KLM neem om my saak te kry. Hoogs irriterend. As jy as individu wil vlieg, moet jy dadelik vooruit betaal, maar wanneer dit KLM se beurt is om te betaal, gee hulle nie in nie.
Dis hoekom ek dit deur 'n maatskappy laat doen het, google dit net en jy sal baie kry.
Ek het EUclaim.nl gekies. Ander sal ongetwyfeld ook goed wees.
Hulle sit al die dokumente in 'n aanlyn lêer, en inderdaad as jy alles self moet reël, sal jy moet litigeer. Vir hulle is 'n bedreiging dikwels genoeg. Die nadeel of voordeel van al hierdie maatskappye is dat as hulle verwag dat daar geen voordeel sal wees nie, hulle nie sal begin nie.
Ek het glad nie 'n slegte ervaring met KLM gehad nie. Ek is met 22 uur vertraag. Hotelontvangs, kos, vervoer na en van die lughawe was alles goed georganiseer. Terug in Nederland het ek 'n eis via die KLM-webwerf ingedien. Ek het foto's gehad van die instapkaarte. Ek het 'n oproep van KLM ontvang en kon kies tussen 600 euro via die bank of 'n koopbewys van 800 euro. Ook 'n aansoekvorm vir 2.000 5 vlugmyl as vergoeding (kreditering kan 'n paar maande neem). Dié vorm moes na 'n adres in Frankryk gestuur word. Ek het dit egter nog nie ontvang nie en dit is al XNUMX maande... Ek sal haar weer daaroor moet e-pos.
Vir die rekord, terugbetalings word slegs betaal deur maatskappye wat 'n Europese tak het. So met Eva Air, China Airlines en al daardie Arabiere word geen vergoeding in die geval van vertraging betaal nie.
“So met Eva Air, China Airlines en al daardie Arabiere word geen vergoeding betaal in die geval van vertraging nie.” Dit is verkeerd. Eva Air het sonder enige probleme uitbetaal.
Hier is die teks van my afkeur-e-pos van China Airlines vir 'n vertraging van meer as 6 uur:
“Vir inkomende internasionale vlugte van 'n nie-EU
lugrederye, is die huidige EC261 ontoelaatbaar verklaar
as 'n wettige besluit vir vergoeding. Dit is net van
aansoek vir lugrederye wat in een van die lande van die
Europese Unie is hul tuisbasis. Aangesien die kaartjies op China is
Lugrederye se dokumente is uitgereik, die vlug word as 'n China beskou
Lugdiensvlug en die bogenoemde reël geld.
Weereens vra ons opreg om verskoning vir enige ongerief en hoop jy verstaan
kan saamstem met bogenoemde verduideliking.”
Ek lees toe EC261 en dit is inderdaad so verwoord.
Dit is nie reg nie. In Januarie is ’n Eva Air-vlug vir 24 uur uitgestel weens skade aan die vliegtuig.
’n E-pos aan Eva was genoeg om vinnig 600 euro te ontvang.
Om ’n tussenparty 30% ryker te maak was nie nodig nie.
Ek het voorheen gedink die fooi is van toepassing wanneer die vertrek of aankoms in die EU is. Die samelewing maak nie saak nie. Ek het ook vergoeding van Thai Airways ontvang.
Nie-EU-lugrederye hoef slegs te vergoed wanneer hulle vanaf 'n EU-lughawe vertrek. Na 'n EU-lughawe, van buite die EU, word nie deur die skema gedek as dit nie 'n EU-lugredery soos EVA, China en ander is nie.
In Januarie het ons 'n vertraging van 24 uur gehad, ons moes om 21.30:24 vlieg maar dit was XNUMX uur later.
Om middernag is ons na 'n goeie hotel geneem waar die sop en toebroodjies reeds gereed was.Die volgende dag na ontbyt en middagete om 24.00:18.00 is ons teruggeneem Schiphol toe met 30 € vir kos en drinkgoed op die lughawe.Na aankoms in Thailand het ons het 'n selfsorg-eis via 'n voorbeeldbrief op die internet 'n eis ingedien en aan die betrokke maatskappy gestuur, na terugkeer na Nederland was daar reeds 'n brief by die huis
met die goeie nuus dat ons vergoeding van €1200 ontvang het. Danksy hierdie maatskappy was alles goed
georganiseer.
As alles so goed gereël en bestuur was, dink ek jy moet die naam van die maatskappy noem
Ons het verlede Januarie 'n 24-uur vertraging gehad met ons vertrek na Thailand nadat "ons" vliegtuig tydens die landing met 'n voël gebots het. Eis dit eenvoudig self by Eva Air deur 'n standaardbrief te gebruik wat jy maklik aanlyn kan vind. Omdat ons beslis Thailand toe sou gaan, het ons nogal baie bagasie by ons en 'n hond gehad. Daarom het ons 'n taxi geneem na die (andersins uitstekende) hotel wat vir ons gereël is. Die taxi weer die volgende oggend terug. Alle kwitansies is bewaar en verklaar en alles is behoorlik deur Eva Air aan ons terugbetaal, insluitend taxikoste en verversings in die hotel. Ons het in ag geneem dat ons nie die taxikoste sou terugkry nie omdat hulle busvervoer aangebied het, maar ons het dit ook teruggekry. Op balans was dit amper 'n gratis vlug. Op 'n vakansie is 'n 24-uur vertraging nogal baie, maar op 'n permanente trek maak dit nie soveel saak nie :-).
Jy kan by die talle maatskappye wat bemiddeling aanbied, kyk of jy op vergoeding geregtig is. Voer jou vlugnommer en datum in en jy sal dit sien. As hulle die vergoeding kry, kan jy aanvaar jy sal dit ook kry. Die lugdienste weet regtig dat hulle dit nie kan vermy nie (en ek wonder of hulle nie net daarteen verseker is nie).
Die eismaatskappye vra ongeveer 30%, soms plus 26 euro aan administrasiekoste. Hulle neem aan dat mense onseker is of die lugredery sal inmeng, en hul "no cure, no pay"-stelsel klink soos "geen skoot is altyd verkeerd". Ons kan ook kies vir 'n gewaarborgde betaling van 180 euro van 'n maatskappy as ons die eis ten volle aan hulle oordra. Selfs as ons eis van die hand gewys word, sal ons steeds die 180 euro ontvang. Wees verseker dat so 'n aanbod nie gemaak sal word as die eis selfs redelik onseker is nie.
In ons geval het om onsself te verklaar sowat 450 euro meer opgelewer as wat ons deur so 'n maatskappy sou ontvang het. Dit is meer as die moeite werd om self 'n nota te skryf en 'n stempel daarop te plak.
Stem heeltemaal saam. En selfs al is daar 'n negatiewe reaksie ná 'n goeie brief, kan dit help om hulle te laat weet dat jy volhard. Moet nooit self 'n vertraagde vlug eis nie, maar 'moenie dat mense oor jou loop nie' is dikwels 'n voldoende sein.
Ek het byvoorbeeld aan verskeie ambassades geskryf oor hul versuim om aan die Schengen-visumkode en/of EU-reëls (vryheid van beweging) te voldoen, maar 'n enkele ambassade (insluitend Spanje) het nie met my saamgestem nie. Maar vreemd genoeg, het dit 180 grade gedraai toe ek gereageer het op daardie verwerping met EU Binnelandse Sake (sê, Brussel) in die CC ... 5555 Ek het duidelik gewys dat ek nie in die moeilikheid gaan beland nie en dit het gehelp.
Vergeet: so in die geval van 'n afkeuring, laat weet ons dat jy in kontak is met onder andere die ILT (Human Environment and Transport Inspectorate) of plaas so 'n owerheid in die BK.
Dit kan tog nie so moeilik wees om jou regte te kry nie, kan dit? Skryf 'n goeie brief, verwys na die wetgewing en dit moet duidelik wees dat jy nie 'n totale idioot is wat toelaat dat jy geboelie word nie. Jy kan waarskynlik goeie vormbriewe vind met 'n bietjie Google, so jy behoort iets moois binne net 15-30 minute gedoen te kan kry, nie waar nie?
As hulle dit steeds verwerp, dan het jy te doen met 'n verkeerde/aso samelewing.
Byvoorbeeld, RTL skryf:
---
As jy vertraag word, is dit wat jy moet doen:
•Vra die lugredery vir die presiese rede vir die vertraging.
•Stoor dan soveel inligting as moontlik. Oorweeg sake soos: hoe is jy ingelig, die rede en duur van die vertraging, wanneer wat gebeur het, instapkaarte en besprekingsbesonderhede en kwitansies.
•Belangrik: omdat dit Europese riglyne is, moes jy van 'n Europese lughawe vertrek het of by 'n Europese lughawe aangekom het. Jy het regte in die lande wat aan die Europese Unie behoort, maar ook in Ysland, Noorweë en Switserland.
•Dien altyd 'n eis in by die lugredery waarmee jy gevlieg het. Selfs al het jy jou reis by 'n reisagentskap of toeroperateur bespreek. Jy kan dit byna altyd doen via die maatskappy se webwerf.
•Indien jou eis deur die lugredery afgekeur word, kan jy ’n klag by die Menslike Omgewing- en Vervoerinspektoraat (ILT) indien. Kyk eers of die ILT reeds jou vlug ondersoek het.
•Jy kan ook hof toe gaan om siviele verrigtinge te begin.
•Indien die ILT of die regter die klagte gegrond vind, sal hulle die lugredery laat weet. Maatskappye gaan dan gewoonlik oor tot betaling.
-
Bron:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
En 'n vormbrief:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
Dit is snaaks (hoes hoes) dat wanneer ek 'money back delay do it yourself' in Google tik, die eerste paar resultate van daardie eis maatskappye is wat ook gereeld standaard copy/paste in 'n paar minute gebruik om jou 20-30% van jou terugbetaling geld. wegneem'.