GOED Foundation: Rapporteer klagtes oor VFS Global aan ons
Die GOED Foundation, ’n organisasie wat Nederlanders in die buiteland help, samel klagtes oor die kommersiële maatskappy VFS Global in.
Hierdie maatskappy sorg vir die verwerking van aansoeke om 'n Schengen-visum vir kort verblyf vir die Ministerie van Buitelandse Sake in verskeie lande. VFS Global het ook 'n kantoor in Bangkok, in 'The Plaza'-winkelsentrum in die Chamchuri Square-gebou op Phayathaiweg.
Daar was reeds verskeie klagtes oor die maatskappy VFS Global, wat by die Nasionale Ombudsman en aan Nederland Wêreldwyd (deel van die Ministerie van Buitelandse Sake) ingedien word. Hierdie klagtes gaan dikwels oor probleme met die maak van afsprake, verouderde aanlynstelsels, swak telefoondiens, verkeerde of onvolledige inligting oor visums, lang wagtye en versoeke vir irrelevante dokumente.
Netherlands Worldwide samel hierdie klagtes in en stuur dit aan VFS Global. Indien 'n klagte nie behoorlik opgelos word na behandeling nie, sal Nederland Wêreldwyd verder ingryp. Hierdie organisasie monitor ook die reëls en verwerkingstye vir kortverblyfvisums. Die diensverskaffers ontvang slegs versoeke en stuur dit digitaal aan na Den Haag. Die paspoorte bly by die ambassade in die land totdat die visumproses afgehandel is.
Die GOED-stigting wil graag die ervarings van Nederlanders in die buiteland hoor, beide goed en sleg. Hulle hanteer nie klagtes self nie, maar gee dit deur aan Nederland Wêreldwyd of die Nasionale Ombudsman. Jy kan dit doen rapporteer hier.
U moet dit sien as 'n ekstra versperring wat deur die Nederlandse regering opgestel is. Niks meer en niks minder as dit nie. 'n Afspraak moet gemaak word.Mense moet van regoor die land reis tot in Bangkok waar slegs dokumente geskandeer word en dan in Nederland geassesseer word. Daar word uiteindelik daar bepaal of iemand 'n toegangsvisum sal ontvang.
Hierdie stelsel verhoog net koste. Omdat alle dokumente geskandeer word, kan dit maklik deur middel van video-oproepe gereël word.Dan sal niemand oor die land hoef te reis om uiteindelik in Bangkok te verskyn vir 'n organisasie wat net dokumente ontvang, digitaliseer en stuur nie.
Natuurlik sal dit digitaal 'n bietjie makliker wees.
Tog dink ek nie soveel het verander nie?
Ek onthou so 12 jaar gelede dat my huidige vriendin vir die eerste keer Nederland toe gekom het, so sy moes nog na die NL Ambassade toe gaan met al die papierwerk en het 'n kort onderhoud gehad (VFS Global doen dit ook nou) daar. Ek dink die assessering is deur die Nederlandse Ambassade gedoen? Na 1 dae was haar paspoort met toeristevisumplakker reeds in Korat.
'n Kanadese kennis van my (getroud met 'n Thaise vrou) wou haar seun en vriendin Kanada toe neem (het 6 maande daar gebly en 6 maande hier) en daarom moes hulle ook VSB Global toe gaan waar die seun en meisie onderhoude gevoer is . Alles het goed en netjies verloop. Ek dink daar is ook verskillende 'takke' vir verskillende lande?
Hoekom net klagtes.
Uitstekende organisasie, vinnig, kundig en vriendelik
Geen probleme gehad nie