Verbruikers wil besprekingskoste in geadverteerde reisprys hê
Verbruikers wil hê dat aanlynreisverskaffers onvermydelike besprekingsfooie by die geadverteerde prys moet insluit, nie tydens die besprekingsproses byvoeg nie.
Navorsing deur die Verbruikersvereniging toon dat 65% van die reiswebwerwe wat bekyk word nie hierdie koste by die geadverteerde prys insluit nie. Dit is tot groot hartseer van verbruikers, wat kla dat die prys waarvoor hulle gaan, baie laer is as die prys wat hulle eintlik moet betaal. Die Verbruikersvereniging doen 'n beroep op die sektor om na hul kliënte te luister en 'n meer deursigtige en klantvriendelike prysbeleid te implementeer.
Navorsing deur die Verbruikersvereniging wys baie kostes word eers tydens die besprekingsproses duidelik. Die besprekingsfooi is die grootste addisionele koste-item. Dit wissel van 'n paar euro tot 3 tiene. Omdat die geadverteerde pryse nie 'all-in' is nie, is dit vir verbruikers onmoontlik om pryse te vergelyk.
Bart Combée, direkteur van die Verbruikersvereniging: 'Dit is natuurlik baie irriterend as 'n reis blykbaar nie €500 is nie, maar €650 as gevolg van allerhande bykomende kostes. Ons verstaan nie hoekom die bedryf die besprekingsfooi uit die aanbodprys laat nie. As ek vir my kruideniersware by die betaalpunt in die supermark betaal, betaal ek ook nie 'n toeslag vir skandering deur die kassier nie. Sulke koste moet eenvoudig by die prys ingesluit word. Dis goed, want 'n kwart van die webwerwe wat ons ondersoek het, doen juis dit.'
Prys irritasies
In April 2013 het die Verbruikersvereniging verbruikers uitgevra oor hul grootste prysergernisse. Meer as 60% het die onduidelike pryse van reisverskaffers die irriterendste gevind. Combée sal besprekingskoste met die reisbedryf bespreek in die verbruikersprogram Kassa op Nederland 1 om 19:05 vanaand.
Bron: Verbruikersvereniging
In Duitsland is dit vir ongeveer 3 jaar afgeskaf. Die finale prys wat betaal moet word, moet in die aanbod/by die produk vermeld word. Hy wat nie deelneem nie of dink hy kan kul, word voor die Kadi gesleep. Swaar strawwe wag op die skuldige.
Daarbenewens moet die verskaffer wys hoe die totale bedrag opgebou is. Dus kan Nederland nou hul bure kopieer. Redelik eenvoudige taak dan?
Ek is verstom elke keer as ek vir die soveelste keer hierdie storie raakloop. Dit gaan al vir ten minste twee jaar aan as ek my nie misgis nie!? En elke keer is mense verontwaardig daaroor asof dit 'n nuutjie gaan!. Ek dink dit moet duidelik wees dat die reismaatskappye nie omgee vir hul kliënte nie en net nie omgee nie... om bietjie saam te werk net omdat dit meer geld inbring. ’n Soortgelyke storie speel af oor die advertensies wat steeds uit jou TV blêr terwyl sg. ooreenkomste is gemaak dat die klankvlak nie harder as die gewone klankvlak van die normale uitsending mag wees nie!. Dit moet duidelik wees dat afsprake 'n grap is en dat die kliënt steeds nie koning is nie!
Ton van den Brink