Lesersvraag: Wie het 'n ervaring met Swiss Air?

Deur Ingediende Boodskap
gepos in Lesersvraag
Tags: ,
8 Desember 2019

Geagte lesers,

Verlede Maart het ek 'n vlug na Phuket bespreek vir 2 mense. Die reis gaan eers na Zürich en dan na Phuket. Vir die 1ste reis het ek 2 sitplekke met ekstra beenruimte bespreek en €60 daarvoor betaal. Tot my verbasing, toe ek op 15 November inklok, is ek skielik 2 sitplekke sonder ekstra beenspasie toegeken.

Nadat hulle by my reisagent Hek 1 hieroor gekla het, het hulle die antwoord gekry van: Hulle het 'n ander vliegtuig vir die Amsterdam – Zurich-vlug gebruik en hulle het nie sitplekke met ekstra beenruimte gehad nie. Hulle kan altyd ander toestelle gebruik, maar terugbetalings sal nie gemaak word nie.

Ek is nie direk gemoeid met die € 60 nie. Die enigste ding wat my pla, is dat jy 'n ekstra diens in goeder trou betaal en dan later hoor dat jy nie 'n terugbetaling sal ontvang nie.

Dankie vir jou kommentaar(s)!!

Groet,

Hans

20 antwoorde op "Leservraag: Wie het ervaring met Swiss Air?"

  1. Erik sê op

    Hans, jy sê ongelukkig nie of jy ekstra beenspasie op die langste roete gekry het nie.

    Wanneer ek economy+ bespreek, of watter naam ook al deesdae daaraan gegee word, sien ek gereeld op die besprekingsbevestiging dat die hoër sitplekklas net op die langste roete gewaarborg is.

    • Hans vd Ben sê op

      Liewe Eric,
      Dankie vir jou antwoord.
      Ongelukkig het ons ook nie 2 sitplekke met beenruimte vir die lang vlug gekry nie.
      Groet,
      Hans

  2. Ruud sê op

    Jy het 'n produk/diens gekoop, so as daardie produk nie gelewer word nie, moet jy eenvoudig jou geld terugkry.
    Jy het waarskynlik jou reisagent betaal en hulle het jou kaartjie afgelewer, so hulle moet jou geld terugkry.
    Waarvoor het jy nog 'n reisagent?
    Jy kan ook 'n kaartjie direk by 'n lugredery bespreek.

    Andersins, lê 'n klag by of teen die reisagent in.

    Miskien is dit nuttig om ook met SwissAir te kyk hoe dinge met die terugbetaling gereël is, en of daar wel van 'n ander vliegtuig gebruik is, en nie net op die pragtige blou oë van die reisagent staat te maak nie.

    • Hans v.d. Ben sê op

      Beste Ruud,
      Jy het vir my baie nuttige wenke gegee!!!
      Uit die reaksie van my reisagent Gate 1 kry ek nie 'n terugbetaling van Schwiss Air nie.
      Ek dink dit sal inderdaad nuttig wees om direk by Schwiss Air navraag te doen!!
      As niks hiervan kom nie, is dit steeds moontlik om die Vakantieman van uitsaaier Max te nader.
      Jy sal by my hoor of dit iets opgelewer het?
      Weereens dankie vir jou voorstelle!
      Groet,
      Hans.

  3. Gert sê op

    Gister met Swiss Air gevlieg.
    Kortvlug alkoholvry..langvlug ekonomie alkohol betaal.
    Wyn 8 euro..bier 5 euro.
    Kos middelmatig.
    Min beenspasie. Volgende keer ander maatskappy.

    • Eef sê op

      Ek het onlangs van Düsseldorf na Zürich ekonomie gevlieg, meer beenruimte as met ekonomie KLM vir my swiss super

      • Chander sê op

        Eef, en hoeveel ure se vlieg was dit van Düsseldorf na Zürich?

  4. Roger sê op

    Hevlogrn na België en terug 'n jaar of twee gelede
    Met Swissair, nooit weer nie. Verregaande diens en jy worxt soos 'n sardientjie vervoer. Al bied hulle 'n vlug vir 100 euro aan, nee dankie.

  5. PEER sê op

    SwissAir het bankrot gegaan en Crossair het die boedel onder die naam 'Swiss' oorgeneem, maar met die logo van die rooi kruis, so 'n bietjie skelm!
    Hierdie jaar het ek saam met Swiss vanaf Johannenburg gevlieg, nadat ek Lufthansa bespreek het.
    Maar Switsers is nie die kwaliteit waaraan jy gewoond is van Switserse horlosies nie!!

    • Jack S sê op

      Nie heeltemal reg nie. Crossair was deel van Swissair en het 40% van sy inkomste van Swissair ontvang. Hulle het onderdele oorgeneem, maar uiteindelik het Lufthansa dit in 2005 oorgeneem.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Daarom is dit moontlik dat jy met Swiss vlieg, terwyl jy by Lufthansa bespreek. Hulle moet eintlik van dieselfde standaard wees.

  6. Stefan sê op

    Het ook 'n paar jaar gelede 'n paar keer saam met Swiss gevlieg.
    Niks sleg om te rapporteer nie maar ook niks besonders nie. So baie middelmatig.
    Die wagareas/hekke in Zürich was te klein om 'n prentjie aan al die passasiers te gee. Ons moes toustaan ​​vir die toilette.

  7. rori sê op

    Swiss is saam met Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai en 'n aantal ander maatskappye in Star Alliance.

    Ek het al verskeie kere met een van hierdie lugrederye gevlieg. OOK met Switsers. Ek liasseer as "gestremde" onder prioriteit.
    Ek vind die storie en sommige reaksies 'n bietjie onduidelik sonder verduideliking.

    Ek is baie tevrede met die SOORTGELYKE behandeling by al hierdie maatskappye. So ek identifiseer duidelik nie daarmee nie.

    Laaste twee besprekings by Swiss
    Dusseldorf, Zürich, Bangkok, met Switserse
    Bangkok, Wene, Düsseldorf. Bespreek by Swiss wat saam met Austrian en Lufthansa gevlieg het
    Brussel, Zürich, Bangkok met Switserse
    Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. met Lufthansa.

    Laaste bespreking by Eurowings
    Dusseldorf München Bangkok
    Terug Bangkok, Frankfurt Düsseldorf met Lufthansa en Eurowings.

    Nooit klagtes nie. Perfekte begeleidingsbystand en baie vinnige hantering van inklok tot instap

    Bespreek altyd direk by Swiss of voorheen en dit is selfs nou moontlik deur Eurowings. Gaan dan via München. Direct Lufthansa gaan ook perfek.

    • Jack S sê op

      Sommige is goed! Dit is reeds 26 maatskappye. Daar is 'n goeie kans dat jy saam met 'n Star Alliance-vennoot reis. Hulle is almal hier gelys: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. Januarie sê op

    Prioriteit kan goed wees (ek moes ook wag vir eerste klas in Bangkok) maar om nie te kry waarvoor jy betaal het nie en swak diens aan boord is iets anders. Hahaha nee Sus vir my dan

    • rori sê op

      Ek vlieg nie besigheidsklas of eersteklas nie. Kry prioriteit as gevolg van gestremdheid.
      Die diens van Swiss is perfek in teenstelling met dié van KLM, Emirates, Guld Air en ander.

      Miskien is dit die gedrag by die toonbank

  9. Januarie sê op

    jammer swiss

  10. Jack S sê op

    Hans, as jy 60 euro moes betaal vir ekstra beenspasie vir daardie eerste vlug en jy het dit nie gekry nie, dink ek hulle moet daardie geld terugbetaal. Ek sou aan 'n verbruikersvereniging skryf of by elke moontlike owerheid kla en daardie geld terug eis. Dit is nie soos dit moet wees nie.
    Ek kan my nie regtig indink dat dit normaal is nie. Hulle is ten minste 'n geloofwaardige verduideliking verskuldig.

    • Cornelis sê op

      Is die probleem nie daarin dat die bespreking nie direk by die lugredery gemaak is nie? Dan kan jy net sake doen deur jou reisagent / die webwerf waar die bespreking gemaak is, selfs met sake soos veranderinge en terugbetalings.

    • Hans vdBen sê op

      Beste Jack S,
      Ek het nou 'n e-pos aan my reisagent Gate 1 geskryf. Het hulle gevra vir die korrekte e-posadres van Swiss Air. As hulle nie (behoorlik) hierop antwoord nie, sal ek ander maatreëls tref om my punt te kry.
      ’n E-pos aan Omroep Max se vakansieman sal ook nie so mal wees nie.
      Dankie vir jou voorstelle!
      Sodra daar nuus is sal julle van my hoor!!
      Groete uit warm Phuket

      Hans.

      • Cornelis sê op

        Jy moet nie uitsluit dat Gate1 iets aan jou verkoop het wat nie op kort termyn 'afgelewer' kan word nie. In daardie geval sal Swiss jou niks terugbetaal nie. Dit is beter om jou kaartjie direk by die lugredery te koop, dan kan jy ook direk met hulle sake doen in geval van probleme en jy sal nie na die – onnodige – tussenganger verwys word nie.


Los kommentaar

Thailandblog.nl gebruik koekies

Ons webwerf werk die beste danksy koekies. Op hierdie manier kan ons jou instellings onthou, vir jou 'n persoonlike aanbod maak en jy help ons om die kwaliteit van die webwerf te verbeter. Lees meer

Ja, ek wil 'n goeie webwerf hê