Leservraag: EVA Air-kaartjie herbespreek
Geagte lesers,
In November 2019 het ek 'n kaartjie by EVA Air deur D-travel gekoop vir 'n vlug op 7 April na Bangkok. Weens die uitbreek van die Covid 19-virus is alle vlugte egter gekanselleer, ook my vlug. Om nie finansiële probleme vir die maatskappy te veroorsaak nie, is ek ook gevra om die kaartjie te herbespreek en nie my geld terug te vra nie. Het ek gedoen. Ek het 'n aktiewe besprekingsnommer ontvang wat geldig was tot 19 Maart 2021.
Twee weke gelede het ek my kaartjie by die reisagentskap ingedien om te bespreek vir 26 Januarie 2021. Ek het egter tot my groot verbasing 'n boodskap ontvang dat die voorwaardes verander het en ek moet nou my kaartjie voor einde Desember 2020 gebruik het!
Verlede week is die veranderinge weer verander, nou met die boodskap dat ek nou my kaartjie vir 2 Desember moet bespreek voor 31 Junie.
'n Vakansie na Thailand pas vanjaar nie in my agenda nie, maar dit is baie irriterend dat as jy EVA Air nader om jou kaartjie te herbespreek in plaas daarvan om jou geld terug te vra, jy nou voor die blok gesit sal word.
Is daar lesers wat ook hierdie ervaring het? En indien wel, watter stappe het jy gedoen?
Hoor dit asseblief.
Dankie dat jy die moeite gedoen het
Groet,
Ton,en
Selfs in die huidige situasie bied EVA AIR bloot die moontlikheid van 'n terugbetaling, sonder koste. As jy direk by EVA bespreek het, kan jy dit via hul webwerf reël. Jou probleem is dat jy die kaartjie by 'n reisagent bespreek het en dan doen EVA nie sake met jou op hierdie punt nie en jy verwys na, in hierdie geval, D-Reizen.
As ek weer die voorwaardes op die EVA-webwerf lees, lyk dit vir my of jy na 2021 kan herbespreek, maar dat in daardie geval die gewone veranderingskoste geld.
Dankie aan alle lesers vir julle raad, want dit pas my regtig nie om vanjaar te gaan nie, ek het 'n terugbetaling versoek. Ek is dadelik meegedeel dat dit 6 tot 12 maande sal neem.
Ons sal sien.
Groete en dankie.
Ton,en
Dis baie lank. Verlede somer, toe EVA gesluit is weens stakings, het ek binne weke 'n terugbetaling vir 'n gekanselleerde vlug in my bankrekening gehad. Is dit D-reis wat hierdie 'vertraging' inbou?
Formeel (!!) hoef jy NIE met 'n koopbewys of wat ook al tevrede te wees nie. Volgens Europese regulasies is jy geregtig op 'n volle terugbetaling van jou kaartjie. Niks meer en niks minder nie! Dit is vandeesweek weer bevestig deur die Europese Kommissaris (sien hier (in Duits, ook oor Duitsland, maar geld ook ingevolge wet vir Nederland: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
In Nederland het die minister ingestem om koopbewyse tydelik toe te laat. Dit is egter regtens twyfelagtig, juis omdat Europese reëls anders voorskryf en Europese reëls voorrang geniet bo nasionale (d.i. Nederlandse) regulasies. En dan stel die lugdienste ook voorwaardes wat jou opsies in elk geval beperk. Maak nie saak hoe goed bedoel en hoe verstaanbaar nie.
Persoonlik sal ek ook nie tevrede wees met 'n koopbewys nie. Dit is duidelik dat lugdienste sukkel, maar jy is nie die bank vir die lugdienste nie en boonop (en die belangrikste); jy loop die risiko van bankrotskap! As, in hierdie geval EVA Air, bankrot gaan, verloor jy jou geld. En ek dink die kans dat jy steeds jou geld van Taiwan sal kry, is kleiner as dat jy die staatslotto wen. Al neem jy nie deel nie!
Moet eenvoudig nie tevrede wees met 'n koopbewys en jou geld terug eis nie, tensy die regering jou kaartjie waarborg in geval van bankrotskap (wat die regering nog nie gedoen het nie en dit is reeds 'n teken aan die muur!) en ook net as die voorwaardes is vir jou aanvaarbaar. Jy dui aan dat daardie voorwaardes nie vir jou aanvaarbaar is nie, so eis 'n terugbetaling!
Ek dink steeds EVA verwys jou terug na D-Reizen, hulle het die transaksie met jou gedoen.
Miskien is daar moontlikhede om die naam van die kaartjie te verander sodat jy dit kan verkoop.
Sal nie maklik wees nie, maar wie weet is dit moontlik in hierdie dag en ouderdom.
My reisagent het my vandag gebel met whatspp as ek haar in die middel van Mei 2020 wou bel omdat dit besig sou wees Eva Air sou op 4 Junie 2020 vlieg, En die ander datums van vlugte was nog nie bekend nie. Maar dit moes voor of op 1 Junie 2020 en met vlugbevestigingsdatum bespreek word, so ek is baie nuuskierig wat die maand Junie 2020 gaan bring.
Het u nie 'n skriftelike bevestiging van die ooreengekome datums van D Reizen nie? Indien wel, sou ek 'n prokureur kry
Gaan kyk gerus by Aviclaim.nl
Ek was al bang vir hierdie soort voorbeelde, jy probeer die samelewing help, maar op die ou end is jy moeg. Ek het verlede week daaroor gepraat met vriende, veronderstel hipoteties ek het bespreek en hulle stel vir my 'n koopbewys voor, dan sal ek nie daarmee tevrede wees nie, want wanneer dinge weer aan die gang kom, kan jy wed dat die kaartjiepryse die skietlug sal wees. Hoekom gee lugdienste nie net 'n soort vlugwaarborg dat jy verseker is van 'n sitplek teen dieselfde prys in 'n vergelykbare tydperk nie. Nou is ek alleen en dit sal vir my beter wees as wat verwag is (ek hoop), maar wat van gesinne wat vir 4 of meer kaartjies betaal het en 'n koopbewys aanvaar het en as die kaartjies ongeveer € 100/150 duurder geword het, dan Hulle het dus € 400/600 meer verloor, terwyl hulle eintlik die samelewing wil help, is hulle self die slagoffers ...