Geagte lesers,
Verlede week het ek 'n retoerreis na Thailand met Etihad van Brussel af bespreek. Vertrek 27/09, keer terug 19/12 elke keer met 'n tussenstop in Abu Dhabi van +/- 2 uur. Ek haat lang oordragtye so hierdie bespreking was perfek.
Die volgende dag 'n boodskap van Etihad dat die terugreis van Abu Dhabi na Brussel met 35 minute vertraag is. Daardie halfuur maak nie regtig vir my saak nie, maar vandag (presies 2 maande vooruit kry ek 'n boodskap dat my vertrek van Bangkok na Abu Dhabi met 2 ure vervroeg is, so nou 'n totaal van 4 ure oordragtyd.
My vraag: wat is my regte hier? Kan 'n lugredery eenvoudig ure na hartelus verander? Natuurlik nie 'n woord oor enige vergoeding nie! As 'n reël is 'n vlug met lang oordragtye goedkoper as een met korts. Ek verkies om nie te kanselleer nie want wie weet, ek sal dalk nooit weer my geld sien nie. En spandeer ure op die telefoon ... nee dankie.
Is daar enige lesers wat hierdie vlug bespreek het? Of iets soortgelyks ervaar?
Dankie vir die deel.
Groet,
Ron
Redakteurs: Het jy 'n vraag vir die lesers van Thailandblog? Gebruik dit contactformulier.
MITS het ten minste 1 maand vooruit aangekondig en MENS die opsie van gratis kansellasie dan aangebied word. MAARre-dit is EU en EY is in AUH=Abu Dabhi en die EU het dus geen invloed daarop nie.
Daar is verskeie vlieënde fanatici / gereelde flyer-forums wat almal vol reaksies is van verontwaardigde mense wat glo dat hulle met hul duur bisnis-klas hierteen beskerm sou word - nee. Werknemers van lugrederye wat al langer in diens is, is almal opgelei om nare boodskappe op 'n mooi manier aan die kliënt te rapporteer
Ja jy kan. 2 ure is dus totaal weglaatbaar as jy na die totale reistyd kyk. Wees bly jy het nie 'n 10+ oordragtyd nie. Dan sou ek sê jy het regtig 'n punt.
Ek vlieg al vir baie jare saam met Etihad en ja dit gebeur soms dat 'n vlug verander word. Gewoonlik geen probleem nie.
Hallo Ron, Ongelukkig vir jou, maar dit word toegelaat omdat die tye teikentye is en afwykings gemaak kan word. Die enigste verpligting wat 'n lugredery het, is om jou op 27 September by jou bestemming te laat aankom en hulle doen dit. Of jy daarvan hou of nie, daar is niks wat jy daaraan kan doen nie. Ervaar dit self, ek het 'n oordragtyd van 75 minute gehad, nou moet ek 7 ure wag in Singapoer, so daardie 4 ure is nie te sleg nie
Liewe Ron,
Ek ervaar dieselfde.
My vlug is ook reeds vanaf begin Mei bespreek vir kort wagtye tydens die oorplasings, ek kry ook die laagste kaartjie prys, daarom bespreek ek elke jaar vanaf 6 maande voor die vertrekdatum.
Nou het ek ook 3 keer 'n update van Etihad ontvang dat vertrektye verander het, so ek het nou ook oorsþap tye van 3h35 min.!
Ek dink ook daaraan om 'n klag in te dien.!
Ek het dit nog nooit met vorige vlugte ervaar nie.!!
Louis,
Ek is 'n lojale Etihad-kliënt en vlieg gewoonlik gedurende die wintermaande na Thailand.
Normale vervoertye in Abu Dhabi is inderdaad net meer as 2 uur. Ek het al verskeie kere ervaar dat die vlug in Brussel met meer as 'n uur vertraag is (slegte weer, vorming van ys op die vliegtuig, …). Dan is daar nie veel oor van die 2 ure se transito nie.
Persoonlik dink ek 2 ure om oor te dra is soms min. Dit behoort nie veel te neem om jou aansluitingsvlug te mis nie. Gee my dan 'n oordrag van 3h35 minute.Voor jy jou oë uitvee, is daardie ure verby en sal jy 'n bietjie ekstra asemhalingsspasie hê in geval van enige probleme.
Ek verstaan nie hoekom sommige mense 'n groot probleem maak as hulle 'n bietjie langer moet wag nie. Dreigende klagtes sal jou net meer gefrustreerd maak. As hulle jou vlug kanselleer of na 'n dag later skuif, het jy 'n punt. 'n Ekstra 2 ure, nee, dit is kla ter wille van kla.
Liewe Ron,
Ek het onlangs saam met Etihad gevlieg, en sal die laaste keer wees.
Om na BKK te gaan het goed gegaan, maar die terugvlug was vroeg, terwyl die aansluitingsvlug vertraag was. 4,5 uur tussenstop.
Ons het Etihad ook vanaf Brussel bespreek en vlieg dus ook via Abu Dhabi. Ons eindbestemming is Phuket. Vertrek- en aankomstye het ook hier verander, maar om en by 'n halfuur is dus geen probleem nie.
Ek het dieselfde probleem. Ek vertrek in Desember en keer in Januarie terug en die ure het al twee keer verander. Wag ook 2 uur in plaas van 4 uur vir die terugvlug. Ek weet nie wat daaraan gedoen kan word nie.
Vlug verander? Dit is jou regte!
Jy het 'n lekker reis bespreek, maar 'n week voor vertrek meld die lugredery dat jou vlug verander is. Jy vertrek 'n dag later, terwyl jou terugvlug op die geskeduleerde tyd bly. As gevolg van hierdie skeduleverandering sal jy 'n dag korter by jou bestemming hê. Jy het verskeie regte in die geval van 'n skeduleverandering aan jou vlug. U is byvoorbeeld geregtig op terugbetaling van die ekstra koste wat u aangegaan het en moontlik 'n reg op vergoeding vir u tydverlies. Dit alles gebaseer op Regulasie 261/2004 en die Montreal-konvensie.
Vlugtye het verander, wat nou?
Jy het 'n boodskap van die lugredery of reisorganisasie ontvang dat jou vlugtye verander het. Jou vlugtye, ook bekend as vlugskedule, kan tot twee weke voor vertrek verander sonder dat dit die lugredery beïnvloed. As hulle dit minder as twee weke voor vertrek doen, is jy geregtig op vergoeding kragtens Regulasie 261/2004 en enige reg op terugbetaling van die ekstra koste wat aangegaan is. Dit is belangrik dat jy bewys hou van die oomblik van inlig.
Kan die lugredery my vlugtye verander?
Die lugredery kan jou vlugtye verander of selfs die vlug heeltemal van die skedule verwyder as hulle dit meer as twee weke voor vertrek aan jou kommunikeer. Dit is algemeen met pakketvakansies en gedurende die somerperiode. Die lugredery het 'n sorgsaamheidsplig teenoor die passasier en moet dus die passasier betyds inlig. Hulle kan dit via die reisorganisasie doen of dit direk aan die passasier rapporteer. As jy as passasier minder as twee weke voor vertrek van die verandering hoor, is jy geregtig op vergoeding en terugbetaling van die ekstra koste wat aangegaan is. Regulasie 261/2004 onderskei nie tussen geskeduleerde of huurvlugte nie.
Terugbetaling van u ekstra koste wat aangegaan is
As jou vlugtye verander het, moet jy dalk 'n ekstra dag bly. Jy sal dus dalk ekstra kostes moet aangaan vir byvoorbeeld ’n ekstra hotelnag en die huur van die huurmotor vir ’n dag langer. Die lugredery moet hierdie bykomende koste terugbetaal as jy binne twee weke voor vertrek hiervan ingelig is. Dit is altyd belangrik om bewyse te hou.
Reg op vergoeding vir veranderinge in vlugtye
Of jy geregtig is op vergoeding hang af van die verandering in vlugtye en wanneer jy ingelig is:
As jy meer as 2 weke voor vertrek ingelig is, is jy nie geregtig op vergoeding nie
As jy tussen 14 en 7 dae voor vertrek ingelig is en as jy meer as 2 uur vroeër vertrek het of 4 uur later opgedaag het, is jy geregtig op vergoeding
As jy 7 dae of minder voor vertrek ingelig is en as jy meer as 1 uur vroeër vertrek het of meer as 2 uur later aangekom het, is jy geregtig op vergoeding
Dit is ook belangrik dat jy met 'n lugredery van die EU vlieg of van 'n lughawe in die EU vertrek.
Situasies waar jy nie op vergoeding geregtig is nie
Jy is nie in alle gevalle geregtig op vergoeding nie. As die lugredery jou vlugtye verander weens 'n buitengewone omstandigheid, is jy nie geregtig op vergoeding nie. In so 'n geval is u geregtig op terugbetaling van die ekstra koste wat aangegaan is. Daar is 'n buitengewone omstandigheid as die lugredery nie verantwoordelik is vir die verandering in jou vlugskedule nie. Jy kan dink aan uiterste weerstoestande wat nie vlieg of terrorisme toelaat nie.
Bedrag van vergoeding
As jy op vergoeding geregtig is, word die bedrag van die vergoeding bepaal op grond van die afstand van jou vlug.
Vlugbestemmings binne die EU
€250 vergoeding vir 'n vertraagde vlug tot 1500 km
€400 vergoeding vir 'n vertraagde vlug van meer as 1500 km
Vlugbestemmings buite die EU
€250 vergoeding vir 'n vertraagde vlug tot 1500 km
€400 vergoeding vir 'n vertraagde vlug van 1500 km tot en met 3500 km
€600 vergoeding vir 'n vertraagde vlug van meer as 3500 km
Die bedrag van vergoeding sal met 50% verminder word indien die verskil in aankomstyd van die oorspronklike vlug en die vervangingsvlug soos volg is:
Vir 'n gekanselleerde vlug tot 1500 km waar die vervangingsvlug een tot twee uur vroeër vertrek.
Met ’n gekanselleerde vlug tussen 1500 km en 3500 km, waar die vervangingsvlug een tot drie uur vroeër vertrek of twee tot vier uur later aankom.
In die geval van 'n gekanselleerde vlug met 'n bestemming buite die EU van meer as 3500 km waar die vervangingsvlug een tot vier uur vroeër vertrek of twee tot vier uur later aankom.
Eis jou vergoeding vir 'n skeduleverandering
Jy kan jou vergoeding vir die tydsverlies van die lugredery eis. Dikwels kan jy maklik vir die lugredery op die webwerf aandui dat jy vergoeding wil eis. Dit is nie altyd maklik in 'n skeduleveranderingsituasie nie, aangesien jy in sommige gevalle 'n nie-bestaande vlug op jou besprekingsbevestiging kan hê. Jy kan op die EUclaim-webwerf kyk of jy op vergoeding geregtig is. As jy op vergoeding geregtig is, kan jy die eis direk by die lugredery indien, EUclaim of jy kan jou reisagentskap, reisversekering of regskoste-versekeraar kontak.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
Ek voel dieselfde. Ek vertrek op 4 Oktober en keer op 3 November terug. Op 20 Julie ontvang ek 'n boodskap dat vlug EY57 van Abu Dhabi na Brussel verander het van 2.35:3.10 vm. na XNUMX:XNUMX vm.
'n Week later op 27 Julie kry ek 'n boodskap dat vlug EY407 van 21.05:19.10 na XNUMX:XNUMX verander het.
Dit is amper 4 uur se vervoer in plaas van 2.05 uur.
groete
Hugo
'n Ontspanning kan ook 'n seën vir jou liggaam wees. Om jou bene te strek, rond te loop, 'n koffie te drink, alles nie so erg nie.
Ek het al baie keer na Bangkok gevlieg via Abu Dhabi en die normale oordrag van 2 uur is nog baie naby. Die afstand tussen die verskillende terminale is redelik groot. So daardie 4 ure is tog nie 'n drama nie!
As dit die enigste veranderinge is: 2 uur vroeër vir die retoervlug. Ek sien regtig nie waaroor jy moet kla nie en 'n klagte hieroor sal geen resultate oplewer nie. As jy nie lang oordragtye wil hê of haat nie: bespreek 'n direkte vlug in die toekoms, dan sal jy geen oordragtye hê nie. Wil jy in die voorste ry sit vir die prys van die laaste ry….. ja, jy kies….
Dankie vir jou nuttige raad! Ek sou nie self hiermee vorendag gekom het nie!
As jy 'n direkte vlug vanaf Brussel rondom daardie tydperk kan kry, moet asseblief nie huiwer om my te kontak nie !!
Ron,
Ek het 'n direkte vlug. Kan jy vir my jou e-pos stuur en ek stuur vir jou die besonderhede.
Bart.
Ek sien eintlik nie die probleem nie. Wat is 2 ure in 'n leeftyd. Moet jy regtig daaroor kla? Daar is erger dinge in die lewe.
Dreig met klagtes, vra jouself af wat jou regte is, en dit alles vir 'n skamele 2 ure wat mense langer moet wag tydens die oordrag. Maak jy dit nie nou bietjie moeilik vir jouself nie?
Ek het al baie keer saam met Etihad via Abu Dhabi gevlieg. Verskeie kere tydens die transito is daar vir ander vlugte gewag sodat alle passasiers met bestemming Bangkok veilig hul bestemming kon bereik. Lekker is dit nie? Dit het my nie gepla dat ek self ’n bietjie langer daarvoor moes wag nie. Almal gelukkig, almal gelukkig.
Ons wens jou 'n aangename verblyf in Thailand toe en geniet die lewe!
Dieselfde scenario hier ... ek vlieg van Brussel na BKK op 7 November en terug op 1 Desember. My terugvlug is ook met 2 ure vervroeg, wat gelei het tot 'n 4-uur wag vir my konneksievlug na Brussel... jammer, maar so is dit... Ek vlieg normaalweg met Qatar en ek het nog nooit daardie probleem daar gehad nie. Maar daardie tydperk was Katar ongeveer 400 euro duurder, vandaar my besluit om met Ethiad te werk. In die verlede het dit al 'n paar keer met Ethiad met my gebeur en daarom bly Qatar vir my nommer 1 (as die prysverskil nie te groot is nie, natuurlik!). Ons sal verseker die bult met die bult vat 😉