Komenton / Shutterstock.com
My KLM-retoervlug BKK-AMS is gekanselleer en ek het 'n dag later plek op dieselfde KLM-vlug gekry in dieselfde klas en selfs dieselfde sitplek. Dit was netjies gereël.
Ek het die boodskap 12 dae voor die dag van die gekanselleerde vlug ontvang.
Sowat 10 jaar gelede het ek 'n meningsverskil met KLM gehad oor 'n vertraging. Hulle wou my nie €600 gee nie, al was ek duidelik daarop geregtig en moes ek dit toe deur regshulp kry met die bekende 25% koste vir die bystand. Ek het nie gedink dit is korrek nie en ek het lanklaas KLM gevlieg, maar hierdie keer was EVA baie duur of vol op die dae wat ek wou vlieg. KLM het nou ook premium ekonomie en ek wil baie graag direk vlieg. So ons het weer probeer.
Ek is nuuskierig wat presies my regte is ten opsigte van vergoeding. Daar is seker mense wat deeglik hiervan bewus is of wat dit pas byderhand gehad het, want jy hoor dit die afgelope tyd baie. As ek noukeurig op insiggewende webwerwe lees, is ek geregtig op €600 in geval van vertraging. Maar kan ek ook ander koste eis? Ek het natuurlik kostes vir 'n ekstra nag se verblyf en etes.
Hoe benader ek dit die beste? Ek het regtig nie nodig om die meeste daaruit te haal nie, maar ek wil wel kry waarop ek geregtig is en weet dat KLM sy bes sal doen om dit te vermy.
Ek verstaan die negatiewe sentiment van baie met KLM, maar ek verkies geen kommentaar in die trant van "jy moet nooit KLM vlieg nie". Dit is nou van geen nut vir my nie.
Baie dankie vir die hulp.
Ingesit deur Kees
Vir jou regte, sien die teks van die relevante EU-regulasie 261/04, veral artikels 5, 7 en 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Hallo Kees, dieselfde hier. Ek het die versoek om vergoeding op die dag van die kansellasie via die KLM-webwerf ingedien. Dit is redelik maklik. Daar kan jy aandui wat jou bykomende koste vir hotel, taxi, etes en verversings is. Die webwerf van Rechtloket.nl, maar ook op die webwerf van die Verbruikersvereniging, beskryf waarop jy geregtig is.
Ons vlug van 1 Maart is gekanselleer, en ons is herbespreek op die vlug van 29 Februarie, 1 dag vroeër.
So jy vlieg vandag, 1 dag vroeër as wat beplan is. Dus geen ekstra koste vir hotel, taxi, etes en verversings nie. Jy bespaar nou selfs koste. Dit sal tog nie so wees dat KLM die besparings op jou vergoeding weens die vlugverandering sal verminder nie, of hoe?
Nee, ek het ekstra kostes. Ek kom 'n dag vroeg aan, ek was nie van plan om onder 'n brug te slaap en aan hout te byt nie
Goed om te sê die terugreis is (nog) onveranderd.
Hallo Kees
My direkte KLM-vlug AMS-BKK vir Maandag 4 Maart is gekanselleer.
KLM het my skriftelik hiervan in kennis gestel en het ook alle inligting oor my regte ingesluit. Hulle sal dit tog aan almal doen?! Terloops, geen slegte woord van my oor KLM nie. Hulle het alternatiewe vlug op dieselfde dag via Emirates (Dubai stop) aangebied wat ek vriendelik bedank het. Toe herbespreek op 'n direkte vlug 2 dae later en die retoervlug is ook aangepas. Beide vlugte met gratis opgradering. Ek is silwer by KLM, miskien speel dit 'n rol.
Ek is diamant maar dit help niks
Ek het KLM vir 40 jaar gevlieg, maar sedert hulle my dogter 300 euro vir kansellasie in November gegee het en manlike passasiers 600, wat baie duidelik diskriminasie is.
Hulle is selfs so veragtelik daar dat hierdie voorval betrekking het op neefs met dieselfde van, natuurlik sal dit hierdie week virale gaan
Hallo, KLM het jou vooraf ingelig, soos in EU-wetgewing voorsiening gemaak word, dat inligting ook moet aandui wat die reëls vir vergoeding en bystand is, en daardie boodskap moet ook meld watter nasionale instelling kontroleer of die reëls nagekom word.
vir bykomende koste, hotel, etes, drankies, hou elke bewys van betaling en dien dit dan in
sukses
Hello,
My direkte KLM-vlug AMS-BKK vir Maandag 4 Maart is ook gekanselleer.
Ek is nie hieroor ingelig deur KLM nie, maar ek moes dit self in my KLM lees.Ek het geen inligting oor my regte van KLM ontvang nie.
Ek het KLM gebel en my reis na 3 Maart herbespreek en ook my terugreis herbespreek.KLM het my nie telefonies van my regte ingelig nie.
Ek moet nou vir 'n dag 'n hotel in Bangkok neem om my binnelandse vlug na Chiang Mai op 4 Maart te haal, ek moet ook 'n dag vroeër (30 dae) terugkeer en my AirB&B 1 dag vroeër verlaat, wat alles reeds betaal is vir en gereserveer.
Ek weet dat ek die koste van my hotel - kos - taxi kan eis, maar kan iemand ook vir my sê wat nog ek kan eis en hoe.
Hallo, KLM kan en mag vlugte meer as 14 dae vooruit kanselleer of verander sonder om op vergoeding geregtig te wees. Dit is 'n EU-reël en geldig vir alle maatskappye van, tot in die EU.
Groete Frans
Skakel regshulp, maar jy moet kan bewys wat die fout was, foto's neem as dit besig is, ens. KLM is 'n betroubare maatskappy wat ook met jou in Nederlands praat, soms die skuld van die lughawe, soms die skuld van die lugrederye, en Wat as iemand 'n hartaanval in die middel van die lang ry kry, dan moet die ambulans kom en kan addisionele vertragings veroorsaak, maar is dit force majeure?
Ons het 'n e-pos ontvang dat ons (4 mense) in sitplek 18 ekonomie geplaas is in plaas van premium gemak. Met die aankondiging dat die sitplekke so gunstig was dat die prys gelykstaande was. Nogal 'n vreemde manier van kliëntelojaliteit. Pryse is heeltemal anders. Opgradering was nie moontlik nie en ons was verplig om 3 dae vroeër te vlieg en die eis eers daarna by die KLM-eistoonbank in te dien. Nie juis klantvriendelik nie. Ons moet net kyk of ons vir hierdie ekstra dae vergoed gaan word.
Eric, as jy nog nie 'n hotel het nie, was ek naby Sirport, by die Suvarnabhumi ville-lughawehotel.
10 minute vanaf die lughawe, lekker ruim kamer.
Het my 2295 Vlermuis ingesluit ontbyt gekos.
Pendelbusdiens slegs 100 Bat.
Ek het van HUA HIN af gekom en die dag voor vertrek BKK toe gegaan.
As jy nie met KLM se bepalings en voorwaardes saamstem nie, kan jy altyd jou klag indien by:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Ek het eenkeer so 'n saak deur hulle gewen!